Gerente de Relacionamento

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos.

Local de atuação: bairro Floresta, São José

Irá reportar-se a um dos Diretores da organização.

Atividades:
Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.
Fortalecer a cultura de sucesso do cliente;
Analisar indicadores e e promover melhorias contínuas nos processos de CS e CX;
Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
Fidelizar e mantém um ótimo relacionamento com o cliente;
Realizar a Retenção de clientes ativos, sendo responsável pela manutenção da base ativa da empresa;
Negociação e reversão de clientes que pediram cancelamento;
Fazer visita in-loco nos clientes potenciais e estratégicos para empresa.
Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos.
Desenvolver e implantar formas de comunicação com o cliente (remoto, presencial, workshops, webnars, etc...) adequadas ao segmento que podem ser usados pelos CSMs.
Apoiar a Diretoria na composição de relatórios, métricas, KPIs para apresentações executivas;
Pré-requisitos:
Superior completo;
Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS e CX
Experiência em gestão de equipe de CS (mandatório), Qualidade e Retenção
Conhecimento de mapeamento de jornada do cliente;
Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
Domínio das principais métricas de CS e Churn;
Experiência de trabalho em ambiente de alto crescimento, e alta performance.
Domínio de análises e apresentação de resultados;
Orientação para resultados ( Excel avançado, Power BI, Data Studio, Sheet);
Resiliência (se sentir confortável para operar num ambiente em construção).
Visão estratégica;
**Horário**: Comercial, de segunda à sexta.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$8.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário
- Hora extra

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Gestão de sucesso ao cliente (obrigatório)

  • Gerente Institucional/relacionamento

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Exercer a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos em geral; Gerenciar recursos humanos, administrar recursos materiais e serviços terceirizados; Planejar, dirigir e controlar os recursos e as atividades do Polo; Coordenar programas e projetos de aprendizagem; Gerenciar equipes; Realizar novas parcerias e gerir o...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta **Benefícios**: Comissão, Vale combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Coordenar equipe comercial interna e externa (imobiliárias...

  • Gerente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Clínica médica contrata Gerente! - atividades: supervisão dos colaboradores; elaboração dos documentos; capacitação de profissionais etc - rotina: jornada de 6 horas diárias - necessário: experiência prévia em gestão de clínicas; terceiro grau completo Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$5.000,00 por mês Horário de...

  • Gerente de Loja

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil JOACABA PNEUS Tempo inteiro

    Estamos contratando Gerente para a cidade de Jaraguá do Sul - SC; *Conhecimento em óleos e linha automotiva; *Saber trabalhar com metas e desafios constantes; *Experiência com vendas na área automotiva e em especial de pneus serão consideradas como um diferencial. *Habilidades como liderança, planejamento, visão estratégica e sistêmica,...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil SICOOB EURO VALE Tempo inteiro

    **Descrição**: - Desenvolver estratégias para a captação de novos clientes e fidelização dos atuais; - Realizar análise de crédito e risco para concessão de empréstimos e financiamentos; - Gerir a carteira de cooperados, acompanhando o desempenho e identificando oportunidades de negócios; - Estabelecer e manter relacionamento com instituições...

  • Gerente de Projetos

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Gerente de Projetos**: A combinar **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Gerente de Projetos**: experiências ehabilidades - Metodologias ágeis (scrum, kanban, lean e safe) - Gestão de projetos -...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Motorfort Distribuidora de Auto Peças Tempo inteiro

    Gerente Comercial Missão: Fazer a gestão de pessoas e processos, administrando um orçamento empresarial. Coordenar, treinar e delegar as equipes. Orientar os colaboradores sobre sobre as diretrizes da empresa, alinhados a cultura organizacional. Participar ativamente do planejamento e execução das estratégias comerciais, visando cumprimento das metas...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** Ensino Superior Completo na área Experiência comprovada na função de GERENTE COMERCIAL. Desejável ter Vivência em vendas/ marketing e gerenciamento de relacionamento com clientes. Para moradores de Camboriú ou proximidades. **Jornada de trabalho** Segunda a Sexta-feira das 8:00 as 18:00 Carga Horária: **Jornada de...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Competenza Consultoria e Rh **Salário da vaga de emprego de Gerente de Loja**: R$ 2.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Balneário Camboriú / SC **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Gerente de Loja**: do segmento de franquia de calçados. gerente de loja em balneário principais atividades são:planejar, organizar...

  • Gerente de Relacionamento Comercial Florianópolis

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam **infinitas possibilidades**. Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento **e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e...