Analista de Planejamento e Trafego

Há 4 dias

Brasilia, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

**Jornada**:200h/mês - Segunda a Sexta das 08h às 18h00 com 2h de intervalo.

**Pré-requisitos**
- Nível superior completo em Engenharia ou Telecomunicações.
- Possuir experiência mínima de 6 (seis) meses em operações e análise de tráfego na área de centrais de atendimento.
- Saber operar o pacote Office, principalmente Excel e Word intermediário (obrigatório);
- Ter inglês intermediário (desejável).

**Atividades**:

- Executar análise de dados e manutenção de modelos.
- Analisar a evolução de todos os relatórios gerados para a Central de Atendimento.
- Interface com usuário para apresentação de resultados e ações estratégicas de ocupações de Pontos de atendimento.
- Desenvolvimento de curvas de tráfego de chamadas.
- Elaboração de escalas de trabalho.
- Utilizar técnicas de previsão para presunção de um comportamento de fluxo de tráfego futuro.
- Desenvolvimento de arranjos e acompanhamento intra-diário, diário e mensal da assertividade do “Forecast” (curvas de previsões) e a capacidade de atendimento dimensionada.
- Acompanhar a aderência da escala de trabalho.
- Acompanhar a aderência de pausas e intervalos consoante ao planejado alicerçado na NR-17.
- Monitorar a Central de Atendimento em tempo real, promovendo ajustes imediatos para minoração do desvio de desempenho da execução segundo o planejado.
- Acompanhamento do fluxo de ligações entrantes na Central, visando possível alteração do comportamento da curva de tráfego.
- Analisar, acompanhar e avaliar o tráfego de ligações nos troncos telefônicos que enlaça a operadora de telefonia à Central de Atendimento, e encaminhar relatórios aos representantes do órgão.
- Monitorar as filas de espera para os atendimentos e realizar ações em conjunto com o Coordenador de Atendimento para mitigar os possíveis abandonos de chamadas em fila.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.612,53 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Escolaridade:

- Ensino Médio completo (obrigatório)

**Experiência**:

- Call Center ou Telefonista (obrigatório)

  • Analista de Tráfego

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Tráfego (Call Center) - Brasília - DFDescricao: ANALISTA DE TRÁFEGO PARA CALL CENTER **Perfil**: Experiência mínima de 2 (dois) anos em operações e análise de tráfego na área de dimensionamento e/ou planejamento de centrais de atendimento; Capacidade de comunicação e expressão correta da língua portuguesa escrita e...

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil WOOBA E ANTTELECOM Tempo inteiro

    O Gestor de Tráfego será responsável por gerar tráfego para os sites na internet. Monitorando e garantindo a otimização da marca da empresa e cliente.**Atribuições da função**:- Gestão completa da mídia no Metta (Facebook) Ads, Google Ads, Tiktok Ads, Taboola e outras plataformas como: Twitter, Pinterest, entre outras - planejamento, execução e...

  • Analista de CRM

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda Tempo inteiro

    **Analista de CRM**: - Presencial- B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LtdaBrasília-DF A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: - B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento Ltda**Ramo**: - Consultoria/ Auditoria

  • Gestor de Tráfego

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro

    **Descrição**:- Planejamento, mensuração e otimização de marketing integrados entre mídias.- Configuração de pixel.- Execução de campanhas focadas em geração de leads.- Desenvolvimento de testes A/B.**Requisitos**:- Formação superior completa na área de Comunicação ou Marketing. Desejável pós-graduação em Marketing Digital.-...

  • Gestor de Tráfego Pago Senior

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiro

    Gerenciar orçamentos de publicidade e alocações de recursos para garantir o máximo retorno sobre o investimento (ROI) e eficiência de custos. - Realizar análises de dados e métricas de desempenho para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria nas campanhas de tráfego. - Colaborar com equipes de marketing, design e conteúdo para...

  • Farmacêutico ou Biomédico

    4 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde.**Responsabilidades e atribuições**- Propor e acompanhar projetos de entrada/saída de equipamentos e internalização de novos exames nos parques tecnológicos em Brasília e em Regionais;- Propor e acompanhar projetos de melhoria contínua e ferramentas do Lean;- Criar e analisar criticamente os indicadores de Gestão da...

  • Gestor de Tráfego Pago

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Gestor de Tráfego Pago - Brasília - DFDescricao: Atribuições: Domínio de anúncios Facebook ADS e Google ADS, tráfego direto para PRODUTO PERPÉTUO, tráfego para LANÇAMENTO INTERNO E SEMENTE, noções de copywriting, criação de criativos, pensar fora da caixa, dinâmico, ter capacidade para criação de anúncios para lançamento de...

  • Gestor de Tráfego Digital

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Academia Corpo e Saúde Tempo inteiro

    **Descrição**: - Gerenciar campanhas de publicidade online, incluindo Google Ads, Facebook Ads e outras plataformas de anúncios - Analisar dados de tráfego e métricas de desempenho para otimizar campanhas e maximizar o ROI - Realizar testes A/B e experimentos para melhorar a eficácia das campanhas - Desenvolver estratégias de SEO para aumentar o...

  • Gestor de Tráfego Pago Junior

    Há 2 dias

    Brasilia, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiro

    Auxiliar na implementação e execução de campanhas de tráfego pago em diversos canais, como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outros. - Realizar pesquisas de palavras-chave e análises de público-alvo para segmentação eficaz das campanhas. - Ajudar na criação e otimização de cópias de anúncios, landing pages e outros elementos de...

  • Analista de planejamento sênior

    Há 2 dias

    BRASILIA, Brasil 4P CAPITAL PARTICIPACOES E INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Planejamento Sênior experiente para atuar como ponto focal na gestão orçamentária e financeira da empresa. O profissional será responsável por planejar, controlar e otimizar custos, garantindo a saúde financeira dos projetos e da organização como um todo. Procuramos um perfil analítico, organizado e com forte orientação...