Auxiliar Noc

1 dia atrás

Cachoeiras de Macacu, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro

**Auxiliar NOC - K2**
**Local de Trabalho**:Cachoeiras de Macacu
**Escala**: 12X36(Madrugada)

**Principais Atividades da Função**:

- Realizar o 1º atendimento, mapeando as necessidades do cliente;
- Acompanhar chamados abertos, realizando a interface entre os integrantes da equipe;
- Compreender e Analisar a demanda do cliente;
- Se antecipar nas informações e perfil do cliente, utilizando, como suporte, o sistema
interno de monitoramento e ERP, garantindo um atendimento pró ativo e resolutivo;
- Registrar os atendimentos com informações relevantes detalhadas, diagnósticos de
problemas e atividades realizadas, facilitando assim a identificação física e remota do
problema, trazendo agilidade para a soluções do problema, através de ferramentas
internas, tais como: Intranet, IXC, PHPIpan e PRTG Zabbix;
- Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos K2 Telecom;
- Consultar informações em Banco de Dados, Intranet, IXC, PHPIpan e PRTG Zabbix;
Monitorar a Rede;
- Abrir e acompanhar chamado para queda de energia dos POP’s;
- Abrir e acompanhar chamado de Operadora SWAP, Circuitos de Terceiros, solicitação de
acesso a data center e correlatos;
- Realizar todas as atividades correspondentes a função, respeitando e cumprimento as
normas de segurança relacionadas ao trabalho em telecomunicações;
- Prestar informações e fazer levantamentos de índices, SLA’s e atividades prestadas pela
área;
- Realizar atividades da mesma natureza da função, atendendo diferentes demandas da área;
**Formação**:

- Ensino Médio Completo Técnico ou Superior Cursando - cursos voltados a Tecnologia da Informação e correlatos
- Desejável curso técnico em informática e redes básica

**Experiência**:

- Será um diferencial ter atuado com atendimento ao cliente;
**Conhecimento**:

- Básico sobre os princípios e conceitos fundamentais de rede TCP/IP;
- Noções básicas de Rede, como portas, Wifi, DNS, DHCP, Rede estática;
- Ter noção sobre os tipos de redes (fixas e móveis), tecnologias de transmissão (fibra óptica, cabo coaxial, wireless), protocolos de comunicação (TCP/IP, EAPS);
- Familiaridade com equipamentos e softwares básicos, como roteadores, switches, sistemas de suporte ao cliente e correlatos, será um diferencial.

  • Auxiliar NOC

    Há 17 horas

    Cachoeiras de Macacu, Brasil AMO TELECOM E SOLUCOES LIMITADA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Auxiliar NOC - K2Local de Trabalho: Cachoeiras de MacacuEscala: 12X36(Madrugada)Principais Atividades da Função:Realizar o 1º atendimento, mapeando as necessidades do cliente;Acompanhar chamados abertos, realizando a interface entre os integrantes da equipe;Compreender e Analisar a demanda do cliente;Se antecipar nas informações e perfil do cliente,...

  • Estoquista

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Citta Telecom Ltda Tempo inteiro

    Realiza o recebimento, a conferência, a verificação da validade e do estoque dos produtos, balanços, inventários, relatórios e fiscalizar a entrada, saída e a armazenagem correta das mercadorias.- Auditoria diária dos técnicos da ativação;- Baixa das requisições de materiais no sistema TOTVS e IXC;- Cadastro de número de série, mac e placa de...

  • Operador de Noc Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil WTL telecomunicações ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Monitorar e analisar a infraestrutura de rede, garantindo o funcionamento e a estabilidade dos serviços.Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a conectividade e desempenho.Prestar suporte técnico de primeiro nível, incluindo atendimento a clientes internos e externos.Auxiliar na configuração básica de...

  • Banco de talentos para pessoas com deficiencia pcd

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Caso não tenha se identificado com nenhuma vaga em aberto até o momento, criamos esse espaço para você nos enviar o seu currículo e mantê-lo no nosso banco de talentos A Magazord é Para Talentos Que Tenham perfil de muita motivação por resultados, estejam sempre em busca constante por evolução e tenham habilidades para trabalhar em equipe. E,...

  • Estágio em Operações de Rede

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Analista de Logística Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bemobi Tempo inteiro

    Como parte essencial da operação, você será responsável por auxiliar nas atividades de logística, interagir com parceiros, apoiar no controle do estoque e oferecer suporte ao cliente. Buscamos alguém proativo e que está em busca de uma oportunidade desafiadora! Na Bemobi valorizamos o espírito inovador e colaboramos para que pessoas potencializem o...

  • Analista de Produção Jr

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR TECH Tempo inteiro

    DETALHES DA VAGA EMPRESA: ALGAR TECH RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Criar e corrigir JCL em PRODUÇÃO Criar e manter a planificação dos processos no Control-M de PRODUÇÃO Criar e manter shell scripts em linux Criar e manter scripts (bat) para Windows Dar suporte a equipe de schedule no monitoramento diário da PRODUÇÃO e auxiliar a mesma equipe...