Portuguese Speaking Quality Assurance Call Center

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil AGENSI PEKERJAAN JAC SDN. BHD. Tempo inteiro

**JOB RESPONSIBILITIES**
- Improve and maintain a high quality of customer service by conducting quality assurance audits, analyzing results, providing coaching, recommendations for process improvements, product improvements, recommendations for improvements to the knowledge base and training material;
- Enhance employees’ skills, performance, productivity, and quality of work;
Monitor all inbound and outbound client communication channels according to the QA template;
- Verify customer service results by measuring skills in product knowledge, service ability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of interactions;
- Provide feedback and coaching to support on daily/weekly/monthly basis;
- Use all available reports to compile and track performance at department, team, and team member level;
- To prepare and analyze regional internal quality reports to QA Manager;
- Participate in calibration and ensure minimum variance from the team standard;
- To perform other tasks assigned by management.

**JOB REQUIREMENTS**
- Minimum of a Bachelor's degree Excellent command of the English and Portuguese language, with advanced writing proficiency;
- Experience in financial services would be an added advantage.
- Must have QA experience from the contact center/BPO/customer service with customer-agent interaction
- Previous experience in training delivery and quality assurance is preferred.
- Open to relocating to Montevideo Uruguay

**BENEFITS**
- Sponsored employment visa
- Sponsored one-way flight ticket to UY & 1-month hotel accommodation once relocating to UY
- Yearly return ticket to home country after 1 year of service in UY
- Meal and transportation allowance provided
- Quarterly KPI bonus
- You are allowed to bring family to relocating to UY

**Salary**: R$90,000.00 - R$120,000.00 per month

Application Question(s):

- Are you open to relocating to Montevideo, Uruguay with company support? YES/NO?

**Education**:

- Bachelor's (required)

**Experience**:

- Call Center: 1 year (preferred)

**Language**:

- fluent Portuguese (required)
- fluent English (required)

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER   VAGA:  OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO  Salário: R$1.518,00 +Gratificação.  Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIOSESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS.  HORÁRIO: 6 horas por dia - segunda asábado (Possibilidade de folga aos...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER  VAGA:  OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 +Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIOSESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO:  6 horas por dia - segunda asábado (Possibilidade de folga aos...

  • Operador De Call Center

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$1.518 por ano

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA: OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados)....

  • Operador De Call Center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA: OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO Salário: R$*****,00 Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS.HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição**: Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro). **Responsabilidades**: Captação de doações **Oferta da vaga**: - Salário: 1.518,00 - Bonificação por Metas - Vale Refeição - Refeitório - Vale Transporte - Convênio Farmácia - Auxílio Creche - Convênio SESC **Informações Adicionais**: - Regime de...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.Remuneração:Salário: A combinar. Descontos em Parceiros Vale Refeição Vale Transporte Convênio Farmácia Plano Médico...

  • Operador De Call Center

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Operador de CallCenter - MG Empresa: Estilo Soluções em Call Center Cargo: Operador De Call Center - MG Overview Operador de Telemarketing - ATIVO Benefícios e salário Salário: R$1.518,00 Gratificação Benefícios: VT; VR; Plano de saúde; Auxílio creche; Salário família; Convênio com universidades; Convênio SESC; Convênio com academia; e outros...

  • ANALISTA DE QUALIDADE PLENO

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    ANALISTA DE QUALIDADE PLENO - SEGMENTO CALL CENTER Construções dash's boards qualidade; Apoio necessidades operacionais; Curadoria dos indicadores da área de qualidade; Construção de reports e condução de momentos estratégicos com operação/cliente; Suporte nas rotinas da área de qualidade. Detalhes da Vaga Número de vagas: 2 Local de trabalho:...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Call Center role at Estilo Soluções em Call Center Job Description Captação de doações OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO. Salário: R$1.518,00 + Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Fundamental - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Auxílio creche, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: Captação de doações para instituições filantrópicas Salário + Gratificações;6 horas por dia - Seg à Sáb (possibilidade de folga aossábados!)Empresa sólida há 29...