Portuguese Speaking Quality Assurance Call Center

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil AGENSI PEKERJAAN JAC SDN. BHD. Tempo inteiro

**JOB RESPONSIBILITIES**
- Improve and maintain a high quality of customer service by conducting quality assurance audits, analyzing results, providing coaching, recommendations for process improvements, product improvements, recommendations for improvements to the knowledge base and training material;
- Enhance employees’ skills, performance, productivity, and quality of work;
Monitor all inbound and outbound client communication channels according to the QA template;
- Verify customer service results by measuring skills in product knowledge, service ability, greeting, diction, listening, etiquette, objection handling, efficiency, and courteous close of interactions;
- Provide feedback and coaching to support on daily/weekly/monthly basis;
- Use all available reports to compile and track performance at department, team, and team member level;
- To prepare and analyze regional internal quality reports to QA Manager;
- Participate in calibration and ensure minimum variance from the team standard;
- To perform other tasks assigned by management.

**JOB REQUIREMENTS**
- Minimum of a Bachelor's degree Excellent command of the English and Portuguese language, with advanced writing proficiency;
- Experience in financial services would be an added advantage.
- Must have QA experience from the contact center/BPO/customer service with customer-agent interaction
- Previous experience in training delivery and quality assurance is preferred.
- Open to relocating to Montevideo Uruguay

**BENEFITS**
- Sponsored employment visa
- Sponsored one-way flight ticket to UY & 1-month hotel accommodation once relocating to UY
- Yearly return ticket to home country after 1 year of service in UY
- Meal and transportation allowance provided
- Quarterly KPI bonus
- You are allowed to bring family to relocating to UY

**Salary**: R$90,000.00 - R$120,000.00 per month

Application Question(s):

- Are you open to relocating to Montevideo, Uruguay with company support? YES/NO?

**Education**:

- Bachelor's (required)

**Experience**:

- Call Center: 1 year (preferred)

**Language**:

- fluent Portuguese (required)
- fluent English (required)

  • Quality Assurance Specialist

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$1.080.000 - R$1.200.000

    Job Title: Portuguese Speaking Quality Assurance Call CenterThe role requires a professional with excellent communication and interpersonal skills to conduct quality assurance audits, analyze results, provide coaching, and make recommendations for process improvements.Responsibilities include monitoring all inbound and outbound client communication channels,...

  • Operador de Call Center

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas. Atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.**Remuneração**:- Salário: A combinar.- Descontos em Parceiros- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- ...

  • Operador De Call Center

    Há 6 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Descrição da oferta:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).Principais Responsabilidades:Captação de doações para instituições filantrópicas.Atendimento ao cliente.Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.Benefícios oferecidos:Descontos em ParceirosVale RefeiçãoVale TransporteConvênio FarmáciaPlano...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição**: Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro). **Responsabilidades**: Captação de doações **Oferta da vaga**: - Salário: 1.518,00 - Bonificação por Metas - Vale Refeição - Refeitório - Vale Transporte - Convênio Farmácia - Auxílio Creche - Convênio SESC **Informações Adicionais**: - Regime de...

  • Operador De Call Center

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas.Atendimento ao cliente.Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.**Remuneração**:- Salário: A combinar.- ? Descontos em Parceiros- ? Vale Refeição- ? Vale Transporte- ? Convênio Farmácia-...

  • Operador de Call Center

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro). **Principais Responsabilidades**: Captação de doações para instituições filantrópicas **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Refeitório - Vale Transporte - Convênio Farmácia - Auxílio Creche - Convênio SESC -...

  • Operador De Call Center

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações**Oferta da vaga**:- Salário: 1.518,00- Bonificação por Metas- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo-...

  • Operador de Call Center

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).Responsabilidades:Captação de doações para instituições filantrópicas. Atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.Remuneração:Salário: A combinar. Descontos em Parceiros Vale Refeição Vale Transporte Convênio Farmácia Plano Médico...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas**Benefícios oferecidos**:- Descontos em Parceiros- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Salário**:- 1.518,00 por...

  • Operador de Call Center

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC- Treinamentos**Salário**:- 1.518,00 por...