[ghfly] Analista de CRM Sr

A GhFly Network é um holding de marketing digital, composta por três empresas, Adyante, GhFly e Clima. Aqui combinamos tecnologia, performance, inovação e criatividade para impactar o mercado de toda a América Latina.

Com o propósito de fazer empresas e pessoas crescerem, temos uma cultura que preza pelo desenvolvimento profissional e bem-estar de todos os #GhFlyers, #Adyanters, #Culture Makers e #GhHeroes. Assim, em 2021 asseguramos o 4º lugar no ranking nacional de melhores empresas para se trabalhar em nosso segmento e 23º lugar na área de tecnologia da informação, segundo o Great Place to Work.

Na GhN nós prezamos pela diversidade. Nosso processo seletivo não é influenciado por etnia, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual ou idade.

**Sobre a vaga**

A GhFly está buscando um(a) profissional para tornar o time de CRM ainda mais incrível Como Analista Sênior de CRM, você irá criar, acompanhar, planejar e gerir estratégias de relacionamento com o cliente final dos clientes da GhFly.

**Responsabilidades e atribuições**
- Criar estratégias pautadas na jornada de compra do clientes;
- Criar fluxos automatizados dentro das diversas plataformas de CRM;
- Acompanhar e guiar integrações de dados, entre database do cliente e as plataformas de gestão de marketing;
- Apresentação e acompanhamento estratégico junto ao cliente, conduzindo reuniões semanais e mensais;
- Planejar e desenvolver campanhas em canais de CRM, trazendo estratégias embasadas em insights de dados, benchmarks, pesquisas e análises de concorrência;
- Fazer a gestão das bases de CRM do cliente através da operação de plataformas de automação de vendas e marketing;
- Desenvolver fluxos de comunicação com prospects e clientes das bases de CRM, visando otimizar as taxas de quebra do funil de vendas e criar ambientes e gatilhos que estimulem recompra, upsell e cross sell;
- Analisar e acompanhar os KPIs da estratégia, propondo otimizações baseadas em testes de hipóteses e grupos de controle;
- Desenvolver relatórios de desempenho trazendo indicadores relevantes para propor planos de ações e tomar decisões que impactam nas métricas de negócio do cliente;
- Desenvolver e acompanhar projetos e campanhas que envolvem múltiplos stakeholders;
- Propor e desenvolver novas segmentações no database do cliente, trazendo análises de tracking de comportamento da base e atuando de maneira preditiva para otimizar a conversão;
- Trabalhar em conjunto com times de mídia e vendas para desenvolver estratégias omnichanel orientadas à geração de receita, planejando e implementando táticas integradas.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência em gestão e implementação de campanhas de CRM em Responsys;
- Conhecimento avançado em implementação de estratégias de CRM;
- Utilização de plataformas de Analytics no dia a dia: Google Analytics avançado;
- Experiência em SQL para modelagem de bases nas plataformas;
- Experiência em criação de fluxos automatizados (Upsell, Recompra, abandono de carrinho);
- Experiência com clientes do segmento de e-commerce.
- Soft Skills_
- Comunica ativa;
- Raciocínio Lógico;
- Organização;
- Liderança e trabalho em equipe.

**Informações adicionais** Ser** #GhFlyer lh**e garante**:

- GhN University (Programas para desenvolvimento de carreira, trilhas de desenvolvimento personalizadas, capacitações com os principais parceiros do mercado);
- BYOD (Auxílio financeiro para colaboradores que desejam trabalhar com seus próprios equipamentos);
- Rise Up (Programa de Bem-estar);
- Plano de saúde Bradesco (Cobertura nacional, sem coparticipação) ou plano de saúde Paraná Clínicas (Cobertura regional, sem coparticipação);
- Plano odontológico Dental Uni (Cobertura nacional, sem coparticipação);
- Acesso à Creditas com diversas vantagens de empréstimos, e/ou antecipação de salários;
- Ifood benefícios flexíveis: Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (Sem desconto);
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
- Seguro de Vida Metlife;
- Convênio Farmácia Bracov;
- Licenças Parentais Inclusivas e estendidas (6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Licença Pet (um day-off para os novos pais ou mães de Pet, em caso de adoção, e Kit de Boas-vindas ao novo membro da família);
- Doutor Pet (Plano de saúde para pets);
- Desconto em cursos de graduação, pós-graduação e cursos de idiomas;
- Pilot Hunter: programa de indicação de novos #GhHeroes, #GhFlyers e #Adyanters, que te remunera caso sua indicação seja contratada
- Recrutamento Interno.

**Conheça o nosso modelo de trabalho: o Flex-ability**
- Em Curitiba e São Paulo, escolhemos o modelo híbrido para chamar de nosso, onde você trabalha 3x da semana no escritório e 2x em home office. De acordo com a posição ou área de atuação, também há a possibilidade de trabalho 100% remoto para quem reside em outras regiões.
- Birthday Day o