Assistente de Relacionamento com o Cliente

Para essa vaga poderá se inscrever qualquer pessoa que se enquadre como pessoa com deficiência segundo o Estatuto e apresente laudo comprobatório, constando o CID e com assinatura médica e CRM do mesmo para participação do processo seletivo. Demais perfis serão reprovados ou redirecionados para vagas não afirmativas:
Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência).
Lei 13146/15 | Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015.
Art. 2º Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.

**SOBRE O TIME**

Como Assistente de Relacionamento, você fará parte do time de Atendimento ao Aluno do Cetrus, esse setor é responsável em prestar atendimento aos alunos com qualidade e eficiência, de forma a contribuir com a aprendizagem e aproveitamento desde o início até o fim do curso, superando as suas expectativas para que saiam satisfeitos e possam utilizar suas experiências adquiridas no Cetrus, no seu mundo profissional.

**SEUS DESAFIOS**:

- O trabalho consiste no bom relacionamento com os alunos e professores de forma presencial e remota. Nos comunicamos com uma diversidade grande de alunos do país inteiro de forma simultânea.
- Fazer com que os alunos e professores sintam-se especiais é a nossa missão, para isso, esta pessoa precisar estar sempre disposta a ajudar nas suas mais diversas dúvidas.
- Há constante agitação nas atividades diárias e execução de diversas atividades de forma simultânea.
- Não trabalhamos com meta, mas temos alguns indicadores que devemos cumprir como por exemplo coletar no mínimo 85% de pesquisa de satisfação dos cursos, para que possamos ter clareza dos pontos fortes e a melhorar.
- ️ **COMO SERÁ O DIA A DIA**:

- Será responsável por cuidar da parte administrativa no que tange a envio de notas fiscais, solicitação de materiais, preenchimento de planilhas;
- Organização das salas de aula e seus insumos necessários para a realização do curso;
- Proceder com a apresentação em sala de aula - primeiro dia do curso;
- Efetuar o acompanhamento ao longo do curso; recepção dos alunos, entrega dos materiais didáticos;
- Verificar quantidade de alunos nas turmas - matriculados e pré matriculados, para garantir frequência ao curso;
- Verificar o acesso prévio, na plataforma iCetrus, pelos alunos; 30 dias antes e diariamente;
- Controlar diariamente a frequência do aluno; do palestrante e assistentes nas aulas teóricas e práticas.

**ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE**
- Tenha disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Seja resiliente e possua boa capacidade de resolução de conflitos;
- Possua boa capacidade de administração e gerenciamento do tempo;
- Goste de se comunicar com os clientes.
- ️ Disponibilidade para trabalhar **no formato presencial em São Paulo/SP.** Ficamos na** **Avenida Jabaquara 474 - Mirandópolis | a empresa fica bem perto do metrô Praça da Árvore. Escala de 9h12 às 19h, com um fim de semana de folga por mês.

**AQUI NA SANAR VOCÊ TEM**

Vale-alimentação depositado no cartão de crédito flexível no Caju;
Vale Transporte no Caju | Trabalho Híbrido ou Presencial (auxílio home office para
contratos remotos);
Plano de Saúde Amil sem coparticipação;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Conexa Saúde: 2 sessões de terapia + 2 sessões com nutricionista online por mês;
Gympass: acesso a academias, estúdios, apps de bem estar, entre outros;
Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (OpenEnglish, FIAP e Escola Politécnica da USP);
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Folga no dia do seu aniversário.

Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo