Gerente de Relacionamento Cs com Inglês Fluente

Há 4 dias


Alphaville, Brasil GBRH Consultoria Tempo inteiro

Empresa de mobilidade corporativa busca um(a) Gerente de Customer Sucess para agregar ao time, e supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente, proporcionando orientação e apoio para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

**Requisitos**:
Saiba lidar com um ambiente de pressão.
Perfil hands on/relacional.
Atuação dentro de Customer Sucess.
Experiência com liderança de equipe.
Habilidades e visão estratégicas na construção e melhoria continua do departamento de CS.
Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomar decisões informadas e implementar estratégias eficazes.
Orientação para resultados.
Experiência com métricas de CS.
Conhecimento prático de sistemas de CRM - Hubspot.
Inglês avançado.
Residir na região de Barueri.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
Supervisionar e liderar uma equipe de especialistas em sucesso do cliente, proporcionando orientação e apoio para garantir a excelência no atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias eficazes para aumentar a satisfação e retenção dos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento.
Colaborar com outros departamentos, como operações, Vendas, Marketing e Produto, para garantir uma abordagem integrada e consistente na entrega de soluções para os clientes.
Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe, garantindo o alcance de metas e a manutenção de altos padrões de qualidade no serviço ao cliente.
Fornecer treinamento regular e feedback construtivo para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e pessoal.
Resolver problemas complexos de clientes e questões escalonadas, garantindo uma resolução rápida e eficaz.
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas da indústria e tendências do mercado, aplicando esse conhecimento para melhorar continuamente os processos e serviços de sucesso do cliente.
Implementar em colaboração com HQ e outros mercados um sistema CRM (Hubspot) de gestão de clientes e posterior uso como ferramenta diária de análise da saúde dos clientes.

ESTRUTURA DO TIME:
Área recém estruturada, já com um Gerente de Customer Sucess, e querem expandir, trazendo um par a este Gerente existente. A pessoa que está hoje na cadeira é bem analítica e focada em performance. Esta nova cadeira que buscamos é alguém focado em gestão de pessoas, relacionamento, e excelência no atendimento.
A operação é composta por outras 12 pessoas, sendo elas executivo(a)s de contas (liderados direto desses Gerentes), back office.

Empresa no Brasil possui 81 pessoas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$9.500,00 - R$10.000,00 por mês


  • Analista Comercial

    Há 2 dias


    Alphaville, Brasil SGS Tempo inteiro

    Descrição da empresa Descrição da vaga **O novo colaborador fará parte do setor comercial, dentro da unidade de negócios voltado ao mercado de mineração. Necessário Inglês fluente, conversação e escrita.** Principais atividades que vai desempenhar - Atendimento aos clientes; - Elaboração de propostas comerciais; - Fazer a gestão das...

  • PMO (Inglês fluente)

    Há 14 horas


    Alameda Araguaia Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

      Buscamos PMO para atuar em projetos estratégicos de grande porte, garantindo excelência na gestão, acompanhamento de indicadores e alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia. O profissional será responsável por coordenar atividades de governança de projetos, aplicar metodologias de mercado e assegurar entregas dentro de prazo, escopo e...


  • Alphaville, Brasil SGS Tempo inteiro

    Descrição da empresa - Bens de consumo e varejo - Certificação - Ciências biológicas - Comércio - Construção - Energia - Manufatura industrial - Meio Ambiente - Mineração - Petróleo e gás - Produtos Agrícolas e Alimentos - Produtos químicos - Saúde e segurança - Serviços de treinamentos - Setor público - Sustentabilidade - Transporte Se...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás


    Alphaville, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    O Analista Comercial é o profissional que nos representa junto aos nossos clientes, sendo responsável pelas negociações e cuidando do relacionamento. Acreditamos em relacionamentos de longo prazo e o propósito da nossa área comercial é nos tornarmos o fornecedor preferencial para todas as necessidades do cliente. Para tanto, buscamos profissionais...

  • Analista Comercial

    Há 4 dias


    Alphaville, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    O Analista Comercial é o profissional que nos representa junto aos nossos clientes, sendo responsável pelas negociações e cuidando do relacionamento. Acreditamos em relacionamentos de longo prazo e o propósito da nossa área comercial é nos tornarmos o fornecedor preferencial para todas as necessidades do cliente. Para tanto, buscamos profissionais...

  • Key Account

    1 semana atrás


    Alphaville, Brasil SYNTEGON Tempo inteiro

    Descrição da empresa Multinacional alemã, com planta em Alphaville Barueri, equipamentos de máquinas de embalagens, para clientes da linha Alimentícia e Farmacêutica Descrição da vaga Efetuar vendas de peças e serviços de reposição e modernizações, através de visitas a clientes, para atingir as metas da área. Qualificações Engenheiro...


  • Alphaville, Brasil Sapiro Legal Connections Tempo inteiro

    Assessoramos uma empresa global de bens de consumo, que busca um profissional sênior/gestor para o seu departamento jurídico. **Localização**: Alphaville **Formato de trabalho**: híbrido **Formato de remuneração**: CLT+ bônus + benefícios **Experiência técnica necessária**: generalista, isto é, com contencioso amplo, cível, trabalhista e...

  • Gerente Predial

    Há 3 dias


    Alphaville, Brasil Graiche Adm de Imóveis e Condomínios Tempo inteiro

    Gerenciar os serviços de manutenção, portaria e segurança, administrar contratos, negociar produtos e serviços. - Coordenar atividades administrativas, realização cotações, compras, controle de almoxarifado, planejamento financeiro, contas a pagar e receber. - Elaboração de relatórios gerenciais, prática com manutenção. - Experiência em...

  • HR Analyst

    1 semana atrás


    Alphaville, Brasil SIRVA Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH (Barueri, SP) **Será responsável por executar processos de**: - Recrutamento e Seleção - Controle e processamento de férias - Auditoria Trabalhista - Controle e conferência da folha de pagamento - Relatórios mensais de headcount, férias e vagas em aberto - Medicina do trabalho: laudos, exames periódicos - Controle e atualização do...


  • Alphaville, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    Descrição do cargo: Buscamos por um profissional da área de Engenharia para trabalhar como Analista de Pré-Vendas. Esse profissional irá analisar a necessidade dos clientes, avaliar especificação técnica de produtos e dimensionar serviços de forma a apresentar propostas técnicas e comerciais vencedoras que agreguem ao negócio do nosso...