Estagiário de Qualidade de Atendimento/ Retenção

Há 5 dias

Fortaleza, Brasil RENEES DO BRASIL PESQUISAS DE EMPREGOS LTDA Tempo inteiro

Atuar como um ponto de contato proativo entre a escola e os alunos (ou seus responsáveis), ouvindo feedbacks, entendendo dificuldades, prevenindo evasões e sugerindo melhorias para a experiência do aluno. Perfil do Profissional (Estagiário) **Formação sugerida (em andamento)**: Psicologia (ênfase em comportamento, escuta ativa, empatia) Pedagogia (boa base de comunicação com adolescentes e jovens) Comunicação Social / Jornalismo (habilidade em comunicação escrita e verbal) Administração (com foco em atendimento ao cliente, processos e gestão) Marketing (se o foco for mais estratégico, análise de jornada do cliente e comunicação) Tecnologia Educacional ou Gestão Escolar (se o foco for bem alinhado à educação e ensino) Habilidades Comportamentais (Soft Skills) **Empatia e escuta ativa**: para entender a real dor do aluno/responsável **Boa comunicação oral e escrita**: clara, acolhedora e com postura profissional **Proatividade e iniciativa**: não apenas reagir a problemas, mas antecipá-los **Organização e disciplina**: para registrar contatos, analisar dados, acompanhar casos **Resiliência e paciência**: lidar com reclamações e emoções diversas **Senso crítico e capacidade de análise**: interpretar padrões e sugerir melhorias Atividades práticas do estagiário Contato ativo com alunos/responsáveis ausentes ou com risco de evasão **Usar roteiro com perguntas-chaves**: "como está sendo o curso?", "tem alguma dificuldade?", "algo que podemos melhorar?" Aplicar pesquisas de satisfação Ao final de módulos ou após X semanas de aula Perguntas sobre estrutura, professor, conteúdo, atendimento, ambiente Acompanhar indicadores de retenção Mapear padrões de evasão por faixa etária, módulo, professor, horário etc. Criação de relatórios com sugestões de melhoria Reuniões quinzenais com coordenação para reportar pontos críticos ou oportunidades Oferecer suporte inicial a quem tiver dificuldade (pedagógica ou emocional) E encaminhar para a coordenação pedagógica quando necessário **Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

  • Agente de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Candidatos com experiência na área de retenção, telemarketing ou recuperador de crédito, realizando atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes e manter um bom relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do serviço. Empresa disponibiliza treinamento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.438,71...

  • Agente de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    Candidatos com experiência na área de retenção ou recuperador de crédito, realizando atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas, fidelização de clientes e manter um bom relacionamento a fim de fazer o cliente não desistir do serviço. Empresa disponibiliza treinamento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.438,71 por...

  • Vaga Estagiário de Atendimento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Vaga Estagiário de Atendimento Hospital de Olhos Leiria de Andrade Está buscando uma oportunidade para começar sua carreira e aprender na prática em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga! Como Estagiário(a) no Hospital de Olhos Leiria de Andrade, você irá apoiar diferentes atividades da rotina hospitalar, com foco...

  • Operador De Atendimento Retenção-

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alares Internet Tempo inteiro

    Você é uma pessoa atenciosa?Tem empatia?Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.O nosso time de Atendimento está aguardando você#VemSerAlares#VagasAlaresResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Atender clientes em processo de...

  • Estagiário(a) de Controle de Qualidade

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Controle de Qualidade - Parangaba Estamos em busca de Estagiário(a) de Controle de Qualidade para atuar na Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA . Requisitos: Ensino superior em andamento, a partir do 4º semestre, em Engenharia de Alimentos ou Nutrição; Curso de Boas Práticas e Manipulação de Alimentos. Responsabilidades:...

  • Operador De Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cartao De Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção;Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização;Gostar de trabalhar com Metas;Boa comunicação;Boa Argumentação;Proatividade;Iniciativa para fidelizar clientes.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Vaga Estagiário de Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiro

    Está buscando uma oportunidade para começar sua carreira e aprender na prática em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga! Como Estagiário(a) no Hospital de Olhos Leiria de Andrade, você irá apoiar diferentes atividades da rotina hospitalar, com foco no atendimento ao público e no suporte aos processos do...

  • Vaga Estagiário De Atendimento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Hospital De Olhos Leiria De Andrade Tempo inteiro

    Está buscando uma oportunidade para começar sua carreira e aprender na prática em um ambiente acolhedor e cheio de propósito?Então vem conhecer essa vagaComo Estagiário(a) no Hospital de Olhos Leiria de Andrade, você irá apoiar diferentes atividades da rotina hospitalar, com foco no atendimento ao público e no suporte aos processos do...

  • Agente de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Pulse Consultoria Tempo inteiro

    Atividades: - Realizar atendimento presencial no ponto de atendimento da empresa; - Atender clientes também por canais digitais, como whatsApp; - Entrar em contato com clientes que desejam cancelar ou já cancelaram os serviços; - Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades do cliente e revertam o cancelamento; - Registrar informações...

  • Operador de Retenção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cartão de Todos Fortaleza Centro Tempo inteiro

    Monitorar cancelamentos de sua carteira e promover escala de ajuda para devida retenção; - Contato por telefone e presencial com clientes que solicitaram cancelamento do serviços para realizar fidelização; - Gostar de trabalhar com Metas; - Boa comunicação; - Boa Argumentação; - Proatividade; - Iniciativa para fidelizar clientes. Tipo de vaga:...