Estágio Ouvidoria

1 semana atrás

Campos dos Goytacazes, Brasil Conect TI Tempo inteiro

**Requisitos**:

- Cursando superior ou técnico.
- Conhecimento em Excel.
- Ser atento aos detalhes para identificar problema a partir dos feedbacks dos clientes.

**Atividades que irá apoia**:

- Atendimento no canal de ouvidoria (ligação e whatsapp)
- Fazer contato com os clientes insatisfeitos da pesquisa de satisfação dos canais.
- Medir insatisfações e satisfações mensais da operação.
- Dar feedback aos colaboradores e os líderes das equipe sobre as insatisfações semanais.
- Analisar o fluxo verificando melhorias para o cliente em nosso canais de atendimentos.
- Envio de pesquisas e NPS.
- Elaborar relatório dos clientes atendidos e a solução dada.
- Participar na curadoria de fluxos e levantamento e análise de indicadores de cada fluxo alterado, dando feedback ao desenvolvimento dos pontos a serem melhorados.
- Fechamento mensal, e semanal de pesquisa.

Tipo de vaga: Estágio / Trainee

Pagamento: R$900,00 - R$1.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-internet
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Pretensão salarial

  • Estágio Ouvidoria

    1 semana atrás

    Campos dos Goytacazes, Brasil Conect TI Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Cursando superior ou técnico.- Conhecimento em Excel.- Ser atento aos detalhes para identificar problema a partir dos feedbacks dos clientes.**Atividades que irá apoia**:- Atendimento no canal de ouvidoria (ligação e whatsapp)- Fazer contato com os clientes insatisfeitos da pesquisa de satisfação dos canais.- Medir insatisfações e...