Analista de Suporte Técnico Pl

Há 12 horas

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
- Configurações de desktops e Notebooks.
- Disponibilidade para viagens nacionais é imprescindivel

**Requisitos e qualificações**
- Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
- Inglês Intermediário;
- Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
- Boa comunicação;
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Suporte Técnico PL

    Há 12 horas

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte em Osasco (Vila Menck).Responsabilidades:Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). Parametrizações simples e ajustes em cadastros. Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. Validação de erros antes de escalar para consultoria externa. Suporte...

  • Cod 4298 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista suporte ti pl

    Há 23 horas

    OSASCO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação. Certificações desejáveis: AZ-900, MS-900, AZ-104, PL-900. Desejável: ITIL e COBIT. Conhecimento prático em: Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização). Ferramentas...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Suporte Consultoria em recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de 2 profissionais para área de TI, focados no atendimento do sistema ERP Datasul. Responsável por: • Atendimento funcional no TOTVS Datasul (ex: ACR, FAT, EST, PCP). • Parametrizações simples e ajustes em cadastros. • Interface com áreas de negócio para entendimento de processos. • Validação de erros antes de escalar para...

  • Analista de suporte técnico pl

    Há 2 dias

    OSASCO, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Habilidades: Pro atividade Estar à disposição em casos de dúvida, além de estar apto a resolver eventuais problemas que possam surgir.  Cordialidade Contornar situações difíceis de forma cordial e ser uma referência positiva do nome da empresa que representa.  Discrição Manter a discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional,...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.E tem mais!Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes.;)/nHabilidades: Pro atividadeEstar à...

  • Analista de Projetos Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil MILAGRO AGRO BRASIL LTDA Tempo inteiro

    **O Analista de Projetos PL será responsável por**: Elaborar planos de execução e comunicação dos projetos; Elaborar e acompanhar o cronograma dos projetos; Garantir o registro das informações, ações e avanços dos projetos; Elaborar, em conjunto com a gestão, os indicadores dos projetos de maior relevância e estratégicos; Mapear potenciais...

  • Analista suporte técnico pl sccm

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas;Experiência em suporte técnico de ambientes corporativos Windows (7, 8.1, 10 e 11);Conhecimentos sólidos em SCCM;Experiência com Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, VPN e protocolos de...

  • Analista suporte técnico pl sccm

    Há 23 horas

    OSASCO, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas; Experiência em suporte técnico de ambientes corporativos Windows (7, 8.1, 10 e 11); Conhecimentos sólidos em SCCM; Experiência com Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, VPN e protocolos de...