Analista de Suporte Técnico Pl

Há 5 dias

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 14 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos chamados quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Resolução remota de chamados de 1º Nível, através de software de acesso remoto à definir;
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela N1, a equipe deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
- Configurações de desktops e Notebooks.
- Disponibilidade para viagens nacionais é imprescindivel

**Requisitos e qualificações**
- Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
- Inglês Intermediário;
- Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
- Boa comunicação;
**Informações adicionais**
Plano de Saúde;
Plano Odontológico (Opcional);
Gympass/ Wellhub (plataforma de saúde e bem-estar através da atividade física que dá acesso a academias e/ou treinos on-line);
Vale-Refeição e VT, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos;
Convênio Farmácia;
Feedback 1:1 mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;
PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;
Treinamentos (individuais e para os times);
Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar na sede dos nossos clientes. ;)

  • Suporte Técnico Pl

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista De Planejamento Pl

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Planejamento PLSalário: R$ 4.000,00Escala: Segunda a SextaLocal: Rua Aurora Soares Barbosa, 775/777 – Prédio Balança | Vila Campesina, Osasco – SP | CEP Benefícios:Vale TransporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoAssistência MédicaFormação:Engenharia CivilDescrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Planejamento PL para...

  • Suporte Técnico PL

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista Pl De Fp&A

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Vaga Para Analista Pl De Fp&A Na Ifood Tempo inteiro

    Nosso modo de fazer no timeTransforme sua carreira com o iFood Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina.Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 120 milhões de pedidos mensais.Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e...

  • Suporte Técnico PL

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Suporte Técnico PL (MacBook) – Stefanini Brasil Contratação CLT – Modalidade: Híbrido (3x presencial e 2 remoto) em Osasco/SP Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana....

  • Suporte Técnico PL

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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  • Suporte Técnico PL

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...

  • Cod 4298 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista suporte ti pl

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.Certificações desejáveis: AZ-900, MS-900, AZ-104, PL-900.Desejável: ITIL e COBIT.Conhecimento prático em:Microsoft 365: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint (customização).Ferramentas de...