Analista de Sac

2 semanas atrás

Itajaí, Brasil Termotubos Tempo inteiro

**Quem Somos**
Na Termotubos, criamos oportunidades para o progresso. Transformamos desafios em compromissos com o desenvolvimento, agindo com leveza e celebrando nossas conquistas. Nosso propósito é “Ser solo fértil para o progresso das pessoas, dos negócios e da comunidade".

**Estamos à procura de alguém para crescer conosco. Se você está pronto para esse desafio, confira mais sobre a vaga**:
**Suas Principais Atividades**:
**Vaga: Analista de SAC**
**Missão do cargo**:
Garantir um atendimento eficiente e satisfatório aos clientes, coordenando as ações estratégicas da área de qualidade de acordo com as diretrizes da empresa e promovendo a cultura organizacional.

**O que você fará no dia a dia**:

- Realizar o processo de devolução, reenvio, rastreios (realizar suporte aos clientes, analisando o problema ou dúvida apresentados, solicitar agendamento de coleta, realizar agendamento de devoluções via correios).
- Realizar pesquisas de satisfação após cada tratativa de devolução.
- Alimentar planilhas e sistemas (Intranet, tiny) com o processo de devolução, troca, item faltante ou remessa em garantia
- Gerar novos pedidos para remessas em garantias e itens faltantes.
- Conferir e acompanhar processos de envio quando solicitado pelo cliente.
- Dar suporte aos vendedores, auxiliando nas dúvidas ou nas solicitações referentes aos nossos materiais.
- Gerar relatórios mensais com os números de devoluções, de contatos.
- Fazer a conferência e testagem dos sopradores aos serem devolvidos no processo de remessa em garantia.
- Gerenciamento de indicadores relacionados ao SAC e às reclamações dos clientes.
- Monitorar devolução do início ao fim
- Analisar e emitir RNC para cada situação de reclamação
- Suporte à qualidade
- Monitorar assistência técnica de produtos enviados para conserto

**Requisitos**:

- Ensino Médio completo (cursando superior será um diferencial).
- Boa comunicação, organização e habilidade para trabalho em equipe.
- Conhecimentos básicos em informática e sistemas de atendimento.
- Proatividade para resolver problemas e superar desafios
- Experiência em atendimento ao cliente
- Desejável experiência em atendimento ao cliente
- Desejável experiência prévia em gestão de Processos de Devolução e Troca
- Desejável habilidade em Gestão de Dados e Relatórios
- Desejável conhecimento em Gestão de Indicadores e Qualidade

**O que Oferecemos**:

- **Plano Odontológico** após a experiência - Cuide do seu sorriso
- **Auxílio-transporte** - Nos preocupamos com seus caminhos.
- **Vale-alimentação** - Saboroso e traz felicidade
- **Convênio Farmácia** - Para cuidar da sua saúde.
- **Day Off no mês de aniversário** - Para celebrar o seu dia
- **Plataforma de Telemedicina**.

**Parcerias que geram descontos para nossos colaboradores**:

- SESC
- Uniasselvi
- Univali

**O que Esperamos do Novo Integrante**:

- Paixão por aprender constantemente.
- Vontade de compartilhar conhecimentos e experiências.
- Protagonismo.
- Resiliência.

**E aí, fez sentido para você? Queremos você no nosso time**

**Estamos ansiosos aguardando sua chegada**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$3.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista De Qualidade Júnior

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, elaboração e revisão de documentos, gestão das atividades do SAC, gestão das auditorias de BPF. Auxiliar na execução das atividades de Validação/Qualificação e Garantia da Qualidade, a fim de cumprir os requisitos de boas práticas de fabricação, assegurando a qualidade final do produto. Realizar as atividades...

  • Analista De Qualidade Júnior

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, elaboração e revisão de documentos, gestão das atividades do SAC, gestão das auditorias de BPF. Auxiliar na execução das atividades de Validação/Qualificação e Garantia da Qualidade, a fim de cumprir os requisitos de boas práticas de fabricação, assegurando a qualidade final do produto. Realizar as atividades...

  • Analista De Qualidade Júnior

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, elaboração e revisão de documentos, gestão das atividades do SAC, gestão das auditorias de BPF.Auxiliar na execução das atividades de Validação/Qualificação e Garantia da Qualidade, a fim de cumprir os requisitos de boas práticas de fabricação, assegurando a qualidade final do produto.Realizar as atividades referentes...

  • Analista De Qualidade Júnior

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, elaboração e revisão de documentos, gestão das atividades do SAC, gestão das auditorias de BPF.Auxiliar na execução das atividades de Validação/Qualificação e Garantia da Qualidade, a fim de cumprir os requisitos de boas práticas de fabricação, assegurando a qualidade final do produto.Realizar as atividades referentes...

  • Analista de Qualidade Júnior

    Há 4 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Flora Produtos de Higiene e Limpeza Tempo inteiro

    Responsável pela gestão, elaboração e revisão de documentos, gestão das atividades do SAC, gestão das auditorias de BPF. Auxiliar na execução das atividades de Validação/Qualificação e Garantia da Qualidade, a fim de cumprir os requisitos de boas práticas de fabricação, assegurando a qualidade final do produto. Realizar as atividades...

  • Analista de Transportes

    Há 4 horas

    Itajaí, Brasil Termotubos Tempo inteiro

    **Venha Fazer Parte do Nosso Time na Termotubos!** **Vaga**: Analista de Logística **Local**: Itajaí/SC - PRESENCIAL **Quem Somos** Na Termotubos, criamos oportunidades para o progresso. Transformamos desafios em compromissos com o desenvolvimento, agindo com leveza e celebrando nossas conquistas. Nosso propósito é “Ser solo fértil para o progresso...

  • Analista de Logística

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil RTT Parts Tempo inteiro

    Nosso Jeito é Sonhar Grande e Fazer Acontecer Somos a engrenagem que move o mundoPara alcançarmos nossa potência total, buscamos pessoas que sejam divertidas , ousadas , colaborativas ,obstinadas, trabalhem duro e sem medo de colocar a mão na massaSe o seu propósito se encaixa com o #NossoJeito .. aperte o cinto e embarque nessa...

  • Analista de Logística

    Há 5 dias

    Itajaí, Brasil RTT Parts Tempo inteiro

    Nosso Jeito é Sonhar Grande e Fazer Acontecer! Somos a engrenagem que move o mundo!Para alcançarmos nossa potência total, buscamos pessoas que sejam divertidas , ousadas , colaborativas ,obstinadas, trabalhem duro e sem medo de colocar a mão na massa!Se o seu propósito se encaixa com o #NossoJeito .. aperte o cinto e embarque nessa...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Flora Produtos de Higiene e Limpeza Tempo inteiro

    Ser Responsável pelo cumprimento e execução dos protocolos relacionados ao PMV (Plano Mestre de Validações). Executar as validações de processos, sistemas informatizados e qualificações de equipamentos relacionados aos processos produtivos, mantendo as planilhas e cronogramas atualizados, visando a obtenção de informações confiáveis e...

  • Analista de Operações Logísticas

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Petlove Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- O time de Operações Logísticas é responsável por garantir o armazenamento, seleção, embalagem e envio dos nossos produtos. Essa posição dará suporte para a área Operação em nosso Hub de Itajaí**Principais atribuições**:- Ser a ponte entre operador logístico e a empresa;- Acompanhamento de demandas e caixa de pedidos;-...