Agente de Atendimento

Há 2 dias

Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no acompanhamento dos acessos do Hospital, através da organização e controle das visitas e acompanhantes dos pacientes, conforme horários estabelecidos e demais rotinas de acesso do hospital;
- Auxiliar no acolhimento aos clientes, através dos canais de relacionamento: presencial, site, contato telefônico, redes sociais e visita aos leitos, tendo como objetivo a satisfação dos clientes;
- Apoiar os familiares através do acolhimento, sistemática de comunicação pertinente ao atendimento dos pacientes através da integração com as áreas de atendimentos e em conformidade a rotina estabelecida;
- Realizar o checkin do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
- Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
- Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme checklist e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
- Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de consultas no Hospital Santa Ana;
- Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
- Realizar o cadastramento em sistema MV e Metrofile dos prontuários dos pacientes, e assegurar o controle de solicitação de cópias de prontuários;
- Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
- Atuar no processo de Pesquisa de Satisfação do cliente (pacientes, acompanhantes e/ou visitantes), através da aplicação da pesquisa em conformidade com a rotina estabelecida e processo de apuração com objetivo de promover apresentação e acompanhamento de indicadores;
- Direcionar para as áreas responsáveis as reclamações, dúvidas e elogios dos clientes do Hospital Santa Ana, através dos relatórios das pesquisas de satisfação realizadas com vistas a contribuir no processo de melhoria;
Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da vigilância em saúde, da Política HumanizaSUS e do acompanhamento dos indicadores assistênciais e de resultado.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática - Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA PETROPOLIS e CCAA AUXILIADORA Tempo inteiro

    CCAA Petropolis E CCAA Auxiliadora Agente de Atendimento 2a a 6a - 15:45h as 22h (15 minutos de intervalo) Sábados intercalados 8h as 12h Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.674,00 - R$1.874,00 por mês Carga horária prevista: 35 horas por semana Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Escolaridade: - Ensino...

  • Agente de Atendimento

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil CCAA MENINO DEUS Tempo inteiro

    CCAA MENINO DEUS Agente de Atendimento 2a a 6a - 15:45h (15 min intervalo lanche) às 22:00H Sábados 8h as 12h Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mês Carga horária prevista: 34 horas por semana **Benefícios**: - Vale-transporte Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre (Zona Sul). **Principais Responsabilidades**: Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a oferta de cursos, processos de matrícula,...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUS ESCALA 12X36 07:00 às 19:00 INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau) **Habilitação para dirigir**: A, B

  • Agente Atendimento I

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Agente de Atendimento I, para trabalhar no nosso negócio de locação de veículos, que tenha paixão pelo cliente, com o objetivo de encantar nosso cliente. **Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer?** Checklist, na retirada e nas devoluções dos carros; Levar os carros para higienização e abastecimento, organizar...

  • Agente Atendimento Ii

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Unidas Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the AGENTE ATENDIMENTO II role at Unidas.A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados.Oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos,...

  • Agente Atendimento Ccaa Menino Deus

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil CCAA Menino Deus Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTO CCAA MENINO DEUS 2a e 4a : 15h:45min às 22h Sábado: 8h às 12h Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$8,00 por hora Carga horária prevista: 34 horas por semana **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de...

  • Efetivo- Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil INTEGRAR - RS Tempo inteiro

    **CLINICA MÉDICA E DIAGNÓSTICO POR IMAGEM SELECIONA**: AGENTE DE ATENDIMENTO (PCD) **ATIVIDADES**: Conferir horários disponíveis no sistema SDPI, agendar de acordo com a disponibilidade do paciente, orientar paciente sobre dia, horário, local e preparo do exame, quando houver, confirmar agendamentos dos exames, fazer uso adequado dos EPI’s de uso...

  • Daily Banker Atendimento Operacional Aos Assessores De Investimentos

    Há 8 horas

    Porto Alegre, Brasil Alta Vista Investimentos - Agente Autonomo De Investimentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Sobre nós: A Alta Vista Investimentos é um escritório de assessores de investimentos que atua no mercado financeiro através da XP Investimentos.Hoje possuímos uma equipe experiente e integrada, que comporta o maior número de Profissionais CFP® (Certified Financial Planner) do mercado.Somos uma marca que preza pela credibilidade e...

  • AGENTE ATENDIMENTO II

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the AGENTE ATENDIMENTO II role at Unidas . A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil, com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados. Oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos,...