Agente de Atendimento

1 semana atrás

Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro

Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no acompanhamento dos acessos do Hospital, através da organização e controle das visitas e acompanhantes dos pacientes, conforme horários estabelecidos e demais rotinas de acesso do hospital;
- Auxiliar no acolhimento aos clientes, através dos canais de relacionamento: presencial, site, contato telefônico, redes sociais e visita aos leitos, tendo como objetivo a satisfação dos clientes;
- Apoiar os familiares através do acolhimento, sistemática de comunicação pertinente ao atendimento dos pacientes através da integração com as áreas de atendimentos e em conformidade a rotina estabelecida;
- Realizar o checkin do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
- Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
- Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme checklist e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
- Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de consultas no Hospital Santa Ana;
- Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
- Realizar o cadastramento em sistema MV e Metrofile dos prontuários dos pacientes, e assegurar o controle de solicitação de cópias de prontuários;
- Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
- Atuar no processo de Pesquisa de Satisfação do cliente (pacientes, acompanhantes e/ou visitantes), através da aplicação da pesquisa em conformidade com a rotina estabelecida e processo de apuração com objetivo de promover apresentação e acompanhamento de indicadores;
- Direcionar para as áreas responsáveis as reclamações, dúvidas e elogios dos clientes do Hospital Santa Ana, através dos relatórios das pesquisas de satisfação realizadas com vistas a contribuir no processo de melhoria;
Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da vigilância em saúde, da Política HumanizaSUS e do acompanhamento dos indicadores assistênciais e de resultado.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo

Desejável experiência em ambiente hospitalar

Informática - Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$28.000 - R$32.000

    Nossa empresa está procurando por profissionais para atuar em um cargo de destaque na área de atendimento ao cliente. Cargo: Agente de Atendimento Bilíngue Como agente de atendimento bilíngue, você será responsável por negociar novas versões de cancelamento de reservas fora do prazo com os hotéis. Além disso, você precisará realizar ligações...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA PETROPOLIS e CCAA AUXILIADORA Tempo inteiro

    CCAA Petropolis E CCAA Auxiliadora Agente de Atendimento 2a a 6a - 15:45h as 22h (15 minutos de intervalo) Sábados intercalados 8h as 12h Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.674,00 - R$1.874,00 por mês Carga horária prevista: 35 horas por semana Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Escolaridade: - Ensino...

  • Vaga para Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$32.654 - R$45.678

    Vaga para Agente de Atendimento Buscamos um profissional competente e atencioso para prestar apoio em nossa equipe. Aqui estão as atribuições do cargo: Atribuições Realizar atendimento ao cliente, tanto presencial quanto por telefone, garantindo uma experiência satisfatória para os usuários. Requisitos Para desempenhar esse papel de forma...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA MENINO DEUS Tempo inteiro

    CCAA MENINO DEUS Agente de Atendimento 2a a 6a - 15:45h (15 min intervalo lanche) às 22:00H Sábados 8h as 12h Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Pagamento: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mês Carga horária prevista: 34 horas por semana **Benefícios**: - Vale-transporte Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CCAA Zona sul Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Escola de idiomas admite Agente de Atendimento em Porto Alegre (Zona Sul). **Principais Responsabilidades**: Responsável por oferecer suporte e informações aos alunos e interessados nos cursos da escola. Atendimento presencial, telefônico e online, fornecendo orientações sobre a oferta de cursos, processos de matrícula,...

  • Agente de Atendimento Ccaa Petrópolis

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil CCAA ESCOLA DE IDIOMAS Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTO (atendimento aos alunos e pais na secretaria do curso de inglês e espanhol e trabalho administrativo) CCAA CURSO DE INGLÊS E ESPANHOL MEIO PERÍODO 6 HORAS DIÁRIAS **Horário**: 15:45 às 22:00h (2a a 6a) e 8:00h às 12:00h (sábados) Ideal para estudantes em turno inverso e iniciantes no mercado de trabalho Tipo de vaga: Efetivo...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUS ESCALA 12X36 07:00 às 19:00 INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTO OBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau) **Habilitação para dirigir**: A, B

  • Agente de Atendimento Ccaa Petrópolis

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CCAA ESCOLA DE IDIOMAS Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTO(atendimento aos alunos e pais na secretaria do curso de inglês e espanhol e trabalho administrativo)CCAA CURSO DE INGLÊS E ESPANHOLMEIO PERÍODO 6 HORAS DIÁRIAS**Horário**:15:45 às 22:00h (2a a 6a) e 8:00h às 12:00h (sábados)Ideal para estudantes em turno inverso e iniciantes no mercado de trabalhoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUSESCALA 12X3607:00 às 19:00INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTOOBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)**Habilitação para dirigir**: A, B

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    Estamos procurando por um profissional para desempenhar o papel de agente de atendimento. Este é um ótimoportunidade para alguém que goste de trabalhar em uma equipe dinâmica e se envolver em diversas atividades.Funções do CargoAjudar os pacientes com suas perguntas e preocupações;Marcar consultas e procedimentos médicos;Orientar os pacientes sobre...