Monitor de Atendimento

1 dia atrás

Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em **Osasco-SP**

**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo;
- Garantir a qualidade do atendimento, assegurando que os operadores estejam fornecendo informações precisas, claras e completas sobre os serviços e agendamentos;
- Desenvolver e aplicar periodicamente treinamento de processos operacionais diários e treinamento comportamental, sempre com foco no atendimento ao cliente;
- Realizar a aplicação de feedbacks nos atendentes sempre que necessário, visando à qualidade no atendimento prestado e desenvolvimento do atendente;
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos na equipe;
- Elaborar relatórios e acompanhar índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo (2º Grau);
- Conhecimento em Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
- Experiência comprovada como monitor(a) de atendimento/qualidade e supervisão de equipe.

**Competências comportamentais**:

- Saber motivar e envolver a equipe;
- Passar conhecimento e acompanhar a evolução dos colaboradores e colaboradoras;
- Resolução de conflitos;
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Jornada de trabalho**:

- Escala 6x1, 6h diárias - Horário: 23h30min - 05h30min.

**Benefícios**:

- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.

  • Monitor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais;- Realizar o...

  • Monitor de Atendimento

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em Osasco-SP! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o acompanhamento diário das ligações, reportando ao gestor desvios e oportunidades de melhorais; - Realizar o...

  • Monitor Estagio

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Kroton Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e 'zona de conforto'. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • Monitor Estagio Fisioterapia

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Cogna Tempo inteiro

    A Cogna tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...

  • Monitor De Sistemas Eletrônicos De Segurança Interno

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro

    Olá, me chamo Hellen e faço parte da agência Blitz RH, estamos com essa oportunidade disponível.Vaga: Monitor de Sistema Eletrônico InternoLocal: Avenida Doutor Martin Luther King, 630, Umuarama, Osasco, São Paulo, CEP: Escala: 12x36Noturno: 19h às 7hSalário: R$ 2.007,65Benefícios: VR R$ 33/dia + VTConvênio médico:...

  • Monitor de Qualidade Pleno Iii

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade. Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas; - Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas; - Capacidade de interpretar dados de...

  • Monitor de Segurança

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari**, o País Mais Divertido do Mundo, com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos _hópius_ (colaboradores). Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo e tenha a grande chance de proporcionar um local seguro e o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores. **Requisitos**: - Ensino Médio...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato: 12 meses Pagamento: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Milano Comercio Varejista de Alimentos S.A (Bacio di Latte) Tempo inteiro

    Buscamos pessoas dinâmicas, que gostem de servir pessoas com seu melhor sorriso e energia para encantar nossos clientes diariamente. Atuar no atendimento ao cliente, apresentação dos produtos, organização e limpeza da loja e área de preparo. **Oferecemos**: Plano de carreira; Bônus mensal por atingimento de...