Monitor de Atendimento

Há 6 dias

Osasco, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Monitor(a) de Atendimento que queira fazer parte deste time em **Osasco-SP**

**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar e orientar a equipe de tele atendentes, fornecendo treinamento adequado, feedback e apoio contínuo;
- Garantir a qualidade do atendimento, assegurando que os operadores estejam fornecendo informações precisas, claras e completas sobre os serviços e agendamentos;
- Desenvolver e aplicar periodicamente treinamento de processos operacionais diários e treinamento comportamental, sempre com foco no atendimento ao cliente;
- Realizar a aplicação de feedbacks nos atendentes sempre que necessário, visando à qualidade no atendimento prestado e desenvolvimento do atendente;
- Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos na equipe;
- Elaborar relatórios e acompanhar índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.

**Requisitos e qualificações**
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio completo (2º Grau);
- Conhecimento em Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word;
- Experiência comprovada como monitor(a) de atendimento/qualidade e supervisão de equipe.

**Competências comportamentais**:

- Saber motivar e envolver a equipe;
- Passar conhecimento e acompanhar a evolução dos colaboradores e colaboradoras;
- Resolução de conflitos;
- Foco e Organização;
- Comunicação e Relacionamento;
- Proatividade e Iniciativa.

**Informações adicionais** Jornada de trabalho**:

- Escala 6x1, 6h diárias - Horário: 23h30min - 05h30min.

**Benefícios**:

- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.

  • Monitor de Atendimento

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento dos atendimentos telefônicos e via WhatsApp, direcionando os clientes para visitarem nossas lojas e realizarem a compra de um óculos. Auxílio na gestão do setor e acompanhamento de metas. Salário: R$ 2.000,00 + Premiação Benefícios: Assistência Odontológica Porto Seguro (gratuita), Vale Refeição (R$ 28,00 diário), Vale...

  • Monitor de Atendimento

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Óticas Gassi Tempo inteiro

    Realizar acompanhamento dos atendimentos telefônicos e via WhatsApp, direcionando os clientes para visitarem nossas lojas e realizarem a compra de um óculos. Auxílio na gestão do setor e acompanhamento de metas. Salário: R$ 2.000,00 + Premiação Benefícios: Assistência Odontológica Porto Seguro (gratuita), Vale Refeição (R$ 28,00 diário), Vale...

  • Monitor De Segurança

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari, o País Mais Divertido do Mundo com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos hópius para o banco de talentos de nosso País.Se identificou com essa oportunidade?Então encaminhe seu currículo para o nosso processo seletivo para SEGURANÇA (MONITOR I - SPO) e tenha a grande chance de proporcionar com seu trabalho um...

  • Monitor De Sistemas Eletrônicos De Segurança Interno

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro

    Olá, me chamo Hellen e faço parte da agência Blitz RH, estamos com essa oportunidade disponível.Vaga: Monitor de Sistema Eletrônico Interno**Local**: Avenida Doutor Martin Luther King, 630, Umuarama, Osasco, São Paulo, CEP: ********Escala: 12x36Noturno: 19h às 7hSalário: R$ *****,65Benefícios: VR R$ 33/dia + VTConvênio médico:...

  • Monitor Estagio

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Kroton Tempo inteiro

    vA Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e...

  • Monitor De Qualidade Pleno Iii

    1 hora atrás

    Osasco, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Monitor de Qualidade.Requisitos - Experiência em monitoramento de chamadas;- Conhecimento em sistemas de CRM, telefonia e ferramentas de monitoramento de chamadas;- Capacidade de interpretar dados de desempenho...

  • Monitor de Segurança

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Hopi Hari SA Tempo inteiro

    **Hopi Hari**, o País Mais Divertido do Mundo, com 23 anos de histórias de magia e encantamento está em busca de novos _hópius_ (colaboradores). Se identificou com essa oportunidade? Então encaminhe seu currículo e tenha a grande chance de proporcionar um local seguro e o bem-estar de nossos visitantes e colaboradores. **Requisitos**: - Ensino Médio...

  • Estágio em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Avance Integradora de Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de...

  • Estágio Em Atendimento Ao Cliente

    51 minutos atrás

    Osasco, Brasil Avance Integradora De Estágios Tempo inteiro

    Atendimento ao público, preparo de sucos e vitaminas, porcionamento de frutas e cremes, montagem de lanches e saldas, higienização (frutas, legumes e verduras ), organização da loja e recebimento de mercadorias.Tipo de vaga: Estágio / TraineeDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de...

  • Consultor De Atendimento Iii

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Zaaz Provedor De Internet E Telecomunicacoes S.A. Tempo inteiro

    Realizar o atendimento dos clientes pessoalmente ou virtual.Principais atividades são:· Impressão de boleto;· Recebimento da mensalidade;· Vendas;· Atendimento telefônico;· Organizam a loja;· Ações de Marketing e ações externas;· Auxiliam a supervisão com planilhas, cadastros, e apoio no geral.