Analista de Atendimento Pl

Há 21 horas

Valinhos, Brasil Kroton Tempo inteiro

A **Cogna** **tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a **Cogna**

O Time Pré-Contencioso é responsável por garantir um atendimento com soluções rápidas e eficientes em ambientes como Reclame Aqui - Ouvidoria - Consumidor.Gov - CanalVip, com viés de desenvolver um processo de retroalimentação das áreas de negócio para melhorias nos processos.

**Como** Analista de Atendimento Pleno você vai**:

- Coletar e monitorar indicadores de performance das áreas de atendimento (volume de produção, SLA de atendimento, lista de atividades, entre outros);
- Analisar volume de demandas X tamanho das equipes para junto à gestão otimizar o dimensionamento dos times;
- Monitorar os processos da empresa visando sua otimização quanto à produtividade, redução de custo, melhoria da qualidade do processo;
- Analisar processos internos para reporte à área de processos, identificando necessidades de mapeamentos visando melhorias.

**É importante que você tenha**:

- Habilidade na resolução de problemas orientado a processos;
- Habilidade em elaborar e implementar processos e metodologias;
- Experiência em análise de performance de atendimento (KPI's/OKR);
- Excel avançado;
- Pacote Office intermediário;
- Formação superior completa;
- Senso de priorização;
- Trabalho em equipe.

**Além disso, você se destaca se também apresentar**:

- Power BI
- Inovação.

**O que você pode esperar da gente?**
- Todos os benefícios de Mercado: Assistência Médica e Odontológica, Refeitório, Vale Transporte e Participação nos lucros;
- Aqui também pensamos na sua qualidade de vida, sabia? Então, nada melhor que o nosso plano Gympass pra te ajudar nisso;
- Quer focar nos estudos? Nós também te ajudamos nisso Trabalhando com a gente, você tem direito a duas bolsas de estudo dentro das nossas marcas;
- Aqui na **Cogna** trabalhamos com a cultura Ágil e tecnologias de ponta.

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos, no interior de São Paulo.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

  • Analista Power Platform Pl

    1 dia atrás

    Valinhos, Brasil Obuc Gerenciamento De Informacoes Ltda Tempo inteiro

    Como Analista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft.Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUANosso time de Outsourcing Digital...

  • Analista Power Platform Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Como Analista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft.Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUANosso time de Outsourcing Digital...

  • Analista power platform pl

    2 semanas atrás

    VALINHOS, Brasil OBUC GERENCIAMENTO DE INFORMACOES LTDA Tempo inteiro

    Como Analista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft. Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUA! Nosso time de Outsourcing...

  • Analista de Talentos Pl

    Há 22 horas

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Você que é apaixonado(a) por pessoas, processos de recrutamento e seleção, cultura organizacional, onboarding e ações que visam assegurar a capacitação e retenção de talentos para às necessidades estratégicas da organização venha ser nossa Analista de Talentos PL!!** Somos uma empresa de tecnologia focada em...

  • Analista Platform Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil Obuc Tech Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    ComoAnalista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft.Se você busca alavancar sua carreiracolaborandocom outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode serSUANosso time deOutsourcing...

  • Analista Financeiro Pl

    Há 21 horas

    Valinhos, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    **Analista Financeiro PL - 1 Vaga** **Local: Valinhos/SP** Global Empregos em parceria com cliente (grande porte) **Requisitos**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Estatística ou Economia. Experiência na função. Vivência em contas a pagar/receber, fluxo de caixa (Real x Orçado), toda rotina da área. Excel avançado. Disponibilidade...

  • Analista de Marketing Pl

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Se você é apaixonado(a) em desenvolver jobs, campanhas e projetos em diferentes frentes: offline, online, imprensa, eventos, influenciadores, materiais de suporte comercial e parcerias estratégicas, venha ser nosso(a) Analista de Marketing PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam...

  • Analista power platform pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista Power Platform Pl você será responsável por desenvolver e implementar soluções utilizando a plataforma Power Platform da Microsoft. Se você busca alavancar sua carreira colaborando com outros membros da equipe para garantir a entrega de soluções de negócios eficientes e eficazes, essa chance pode ser SUA! Nosso time de Outsourcing...

  • Analista Talentos Pl

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil ELSYS Tempo inteiro

    Você que é apaixonado(a) por pessoas, desenvolvimento e cultura organizacional venha ser o(a) nosso(a) **Analista de Talentos PL!**Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS!Se liga nas atividades que estão esperando por você:- Garantir a contratação de profissionais...

  • Analista de Indicadores e Negócios Pl

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil Pitágoras Ampli Tempo inteiro

    A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, atuando junto ao segmento B2C de Ensino Superior. A tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca...