Assistente de Sac

Seja bem-vindo (a) a TeleHelp.

Somos a maior empresa de atendimento emergencial do Brasil e pioneira no serviço de teleassistência do país

Buscamos pessoas **comunicativas, analíticas e apaixonadas **pelo que fazem e que queiram fazer parte de um time preocupado com **cuidado e bem-estar **dos nossos clientes

Como nosso **Assistente de SAC,** a sua missão será garantir um atendimento de excelência, satisfazendo às necessidades dos nossos clientes, de forma humana, empática e resolutiva, para que se sintam únicos. Além disso, deve contribuir para consolidar a imagem da TH como uma empresa ética, ágil e acolhedora.

**Responsabilidades e atribuições** Como Assistente de SAC, você irá**:

- Proporcionar um atendimento acolhedor, para que os clientes se sintam confortáveis em todas as suas solicitações;
- Abertura de ordens de serviço de acordo com a necessidade do cliente;
- Realizar alterações cadastrais de acordo com a solicitação do cliente e das áreas;
- Esclarecer dúvidas do cliente e direcionar para a área especialista.

**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando ou completo;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Experiência em atendimento telefônico, ativo e receptivo (mín. 1 ano);
- Conhecimentos básicos em Excel e Outlook desejável;
- Curso extra de Atendimento ao Cliente desejável.

**Informações adicionais** Benefícios**
- Assistência Médica (extensivo aos dependentes);
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida;
- Programa de descontos em Farmácias;
- Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social;
- Vale-refeição ou Alimentação (sem desconto em folha de pagamento);
- Instalação dos serviços TeleHelp para família;
- Atendimento mensal com nutricionista;
- Orientação Médica por Telefone: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana, de forma rápida, eficiente, sem burocracia e de uso ilimitado;
- Incentivo aos estudos, com parcerias em universidades;
- Total Pass incluindo convênio com academias (Smart Fit, Bioritmo entre outras) e o Total Mind com atendimentos exclusivos a saúde mental;
- Day off de aniversário - porque o seu dia merece ser comemorado;
- Possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional acelerado

Venha fazer parte de um time que tem como propósito fazer a diferença na vida destas pessoas.

Nossa missão é permitir aos nossos clientes viver uma vida mais autônoma, independente e segura, dentro ou fora de casa, 24h por dia, todos os dias do ano.

Fundada em 2004, a TeleHelp vem crescendo exponencialmente, atendendo clientes em mais de 400 cidades brasileiras. Já atendemos mais de 600.000 sinais de emergência em nossa Central de Atendimento 24h e podemos afirmar, com orgulho, que já salvamos centenas de vidas.

Utilizamos as tecnologias mais modernas do mundo e desenvolvemos procedimentos de emergência exclusivos para atender às necessidades específicas do público 60+. Nossa equipe conta com a consultoria de assistentes sociais, geriatras e gerontólogos que, juntamente com o THime de tecnologia, estabelecem os melhores procedimentos para atender aos nossos clientes.

Buscamos SUPERAR expectativas sempre. Trabalhamos com paixão para pessoas que querem envelhecer aproveitando plenamente essa fase da vida, de forma consciente, com serenidade e o espírito aberto e leve diante das alegrias e dores da existência. Assim, juntos, aprendemos, praticamos e celebramos a arte de envelhecer.

**Cultura TeleHelp**

Nossa cultura e nossos valores são muito importantes para nós, pois nos informam quem somos e como agimos. São crenças compartilhadas e orientações que todos seguimos quando enfrentamos um desafio ou uma decisão. Nossos valores são cruciais para promover uma cultura de sucesso, sendo eles: