Gestor de Operações Jr

Há 11 horas

Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

A Konecta Brasil, líder em soluções de relacionamento com o cliente, está buscando um(a) Gestor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe Principais responsabilidades: - Gerenciar e liderar equipes de atendimento de 2º nível, como BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros;
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento, desenvolvendo estratégias para reduzir a taxa de atrito e melhorar a satisfação do cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos operacionais, visando a eficiência e a melhoria contínua;
- Gerenciar e solucionar reclamações e demandas dos clientes, sempre buscando a melhor solução e estabelecendo um relacionamento positivo com eles;
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes, garantindo a entrega de resultados dentro do prazo;
- Liderar uma equipe de alto desempenho, oferecendo suporte, feedback e desenvolvendo as competências da equipe. Requisitos: - Sólida experiência em operações de 2º nível (BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros);
- Habilidade comprovada em lidar com clientes atritados, resolvendo problemas de forma eficaz e fornecendo atendimento de qualidade;
- Experiência em gestão de equipes, com habilidade no desenvolvimento e liderança de pessoas;
- Conhecimento e expertise em gestão de indicadores e análise de dados, com habilidade em identificar oportunidades de melhoria;
- Perfil ágil, analítico e estratégico;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. A Konecta Brasil oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para resultados excepcionais.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria com faculdades e escolas de idiomas
- Plano de Carreira
- Auxílio Creche
- Vale Refeição
- Comissão
- Vale Transporte
- Convênio Médico e Odontológico

  • Gestor de Tráfego Pago Jr

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Detalhe Marketing Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Gestor de Tráfego Jr. na Detalhe Marketing! Home Office Prioridade para residentes de Recife/PE. Sobre a vaga: Estamos buscando um Gestor de Tráfego Jr. para integrar nosso time de especialistas em marketing digital. Se você é apaixonado por anúncios pagos e tem vontade de crescer na área, essa vaga é para você!

  • Gestor de Operações

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Gestor de Operações ( SAC). Responsável pela gestão de equipe; desenvolver relatórios e acompanhar os indicadores. Local de Trabalho: Bresser/ Zona Leste Escala: 5x2 (segunda a sexta) Vaga temporária por 90 dias. Remuneração: R$ 5.400,00 + benefícios Escolaridade Mínima: Ensino Superior - VT - Seguro de...

  • Gestor de Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil unike.TECH Tempo inteiro

    **COMO VOCÊ VAI CONSTRUIR UM MUNDO MAIS FRICTIONLESS** Seu papel como **GESTOR DE OPERAÇÕES **na **UNIKE** será de coordenar e supervisionar as operações de nossa vertical voltada para Analytics para segmento do Varejo (Lojas, shopping) e Entretenimento (Parques, Estádios e Eventos). ***O QUE VOCÊ VAI FAZER** - Garantir que todas as operações...

  • Gestor de Tráfego Pago Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Detalhe Marketing Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Gestor de Tráfego Jr. na Detalhe Marketing!Home OfficePrioridade para residentes de Recife/PE. Sobre a vaga:Estamos buscando um Gestor de Tráfego Jr. para integrar nosso time de especialistas em marketing digital. Se você é apaixonado por anúncios pagos e tem vontade de crescer na área, essa vaga é para você! Responsabilidades:Planejar,...

  • Analista Operações Jr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável por apoiar as atividades de treinamento e desenvolvimento de novas redes, acompanhar novas unidades no período de Onboarding, interagir com o Marketing (interno e externo) para desenvolvimento de novas campanhas de divulgação, acompanhamento de relatórios de desempenho e promoção de planos de ação, organizar e promover reuniões...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aon Tempo inteiro

    **Analista de Operações Jr.** Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Jr.! Está é uma posição remota,...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aon Tempo inteiro

    **Analista de Operações Jr.** Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Jr.! Está é uma posição híbrida,...

  • Analista de Operações Jr.

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Aon Tempo inteiro

    **Job Description**: **Analista de Operações Jr.** Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Jr.! - Está é uma...

  • Vaga Ápice34: Gestor de Tráfego Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil APICE34 AGENCIA DE GESTAO DE TRAFEGO PAGO LTDA Tempo inteiro

    Ama tráfego pago, mas não gosta de trabalhar sozinho? Busca projetos desafiadores, espaço para crescer e resultado? Então esta oportunidade é pra você. Detalhes da vaga: - Modelo de contratação PJ - Modelo Home Office - Plano de carreira Função: Executar Tarefas de alta relevância, suporte na definição da inteligência do tráfego pago e...

  • Analista Jurídico Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Alianza Investimentos Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Alianza é uma gestora de investimentos imobiliários fundada em 2011, com sede em São Paulo, tendo aproximadamente R$ 3,7 bilhões de ativos sob gestão e mais de 173 mil investidores.Com um time multidisciplinar e histórico comprovado na realização de operações complexas no mercado de capitais, estamos buscando um(a) Analista...