Gestor de Operações Jr

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

A Konecta Brasil, líder em soluções de relacionamento com o cliente, está buscando um(a) Gestor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe Principais responsabilidades: - Gerenciar e liderar equipes de atendimento de 2º nível, como BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros;
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento, desenvolvendo estratégias para reduzir a taxa de atrito e melhorar a satisfação do cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos operacionais, visando a eficiência e a melhoria contínua;
- Gerenciar e solucionar reclamações e demandas dos clientes, sempre buscando a melhor solução e estabelecendo um relacionamento positivo com eles;
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes, garantindo a entrega de resultados dentro do prazo;
- Liderar uma equipe de alto desempenho, oferecendo suporte, feedback e desenvolvendo as competências da equipe. Requisitos: - Sólida experiência em operações de 2º nível (BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros);
- Habilidade comprovada em lidar com clientes atritados, resolvendo problemas de forma eficaz e fornecendo atendimento de qualidade;
- Experiência em gestão de equipes, com habilidade no desenvolvimento e liderança de pessoas;
- Conhecimento e expertise em gestão de indicadores e análise de dados, com habilidade em identificar oportunidades de melhoria;
- Perfil ágil, analítico e estratégico;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. A Konecta Brasil oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para resultados excepcionais.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria com faculdades e escolas de idiomas
- Plano de Carreira
- Auxílio Creche
- Vale Refeição
- Comissão
- Vale Transporte
- Convênio Médico e Odontológico

  • Gestor de Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil está em busca de perfis de Gestor de Operações ( SAC). Responsável pela gestão de equipe; desenvolver relatórios e acompanhar os indicadores. Local de Trabalho: Bresser/ Zona Leste Escala: 5x2 (segunda a sexta) Vaga temporária por 90 dias. Remuneração: R$ 5.400,00 + benefícios Escolaridade Mínima: Ensino Superior - VT - Seguro de...

  • Gestor de Operações Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiro

    A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 36.000 pessoas e opera em mais de 80 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho. **Nossos serviços...

  • Analista Gestor Jr

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Função: Analista Gestor JrO candidato será responsável por atuar em apoio ao time de gestão dos fundos, garantindo a organização e o acompanhamento das carteiras.Atua em apoio ao time de gestão dos fundos;Garantir a organização e o acompanhamento das carteiras;Responsável pela elaboração de relatórios detalhados;Monitorando a evolução das...

  • Analista Operações Jr

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro

    **Sobre o banco BV** - Um banco nacional, o **5º maior** banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos **#parcerias** de sucesso para entregarmos nosso propósito de **tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas.** A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações,...

  • Gestor de Tráfego Pago

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil JR CAPITAL Tempo inteiro

    Gestor de Tráfego **com experiência** Necessário elaboração, execução e gerenciamento de estratégias para campanhas patrocinadas, saber analisar dados dos relatórios e campanhas para apontar ajustes e melhorias, monitorar e otimizar as campanhas. Conhecimento em Facebook Ads, Instagram Ads, Google ADS e estratégias de campanhas. *Vaga...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PLANETUN Tempo inteiro

    A Planetun tem como missão **desenvolver e propor soluções que tornem o mundo mais simples, seguro e sustentável.** Somos especialistas em soluções digitais baseados em Inteligência Artificial, análise de dados e excelência na prestação de serviços, nas jornadas de fornecimento de peças, vistorias, inspeções, sinistro e assistência para os...

  • Gestor de Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$20.360 - R$20.398

    Buscamos um profissional qualificado para o cargo de Gestor de Operações.Descrição do CargoO Gestor de Operações dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades e orientá-los sobre os procedimentos básicos da operação.Ficará responsável pelo controle de presença e apoio nos treinamentos...

  • Gestor de Operações

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil BLUETECH WINDOW FILMS Tempo inteiro

    *VAGA: GESTOR DE OPERAÇÕES SP* Empresa: BLUETECH WINDOW FILM Endereço: Rua Sublimação, N° 81, Vila Maria - Jardim Japão, São Paulo/SP - CEP: 02123-060 Salário + Benefícios: R$ 4.400,00 (Média mensal) Salário fixo: R$ 3.000,00. Vale Alimentação: R$ 1.000,00 no cartão ALELO; Vale Transporte ou Aux. Combustível: R$ 17,50/dia útil; Início:...

  • Gestor de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestãodeOperações Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gestor de Operações A função de Gestor de Operações visa liderar a área de operações, garantindo o funcionamento eficiente e produtivo do negócio. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de pessoas, equipe e área de operações, além de habilidades para gerenciar novos projetos e implantações de processos e sistemas. As...

  • Gestor de Operações Jr

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    **Endereço** São Paulo, SP **Como é o ambiente de trabalho?** Aqui temos atitude de dono e sempre **“subimos a barra”** com alto nível de exigência para si e para os demais, encarando as dificuldades como oportunidades. Somos** “mão na massa”**, com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição. Buscamos...