Gestor de Operações Jr
2 semanas atrás
A Konecta Brasil, líder em soluções de relacionamento com o cliente, está buscando um(a) Gestor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe Principais responsabilidades: - Gerenciar e liderar equipes de atendimento de 2º nível, como BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros;
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento, desenvolvendo estratégias para reduzir a taxa de atrito e melhorar a satisfação do cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos operacionais, visando a eficiência e a melhoria contínua;
- Gerenciar e solucionar reclamações e demandas dos clientes, sempre buscando a melhor solução e estabelecendo um relacionamento positivo com eles;
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes, garantindo a entrega de resultados dentro do prazo;
- Liderar uma equipe de alto desempenho, oferecendo suporte, feedback e desenvolvendo as competências da equipe. Requisitos: - Sólida experiência em operações de 2º nível (BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros);
- Habilidade comprovada em lidar com clientes atritados, resolvendo problemas de forma eficaz e fornecendo atendimento de qualidade;
- Experiência em gestão de equipes, com habilidade no desenvolvimento e liderança de pessoas;
- Conhecimento e expertise em gestão de indicadores e análise de dados, com habilidade em identificar oportunidades de melhoria;
- Perfil ágil, analítico e estratégico;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. A Konecta Brasil oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para resultados excepcionais.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria com faculdades e escolas de idiomas
- Plano de Carreira
- Auxílio Creche
- Vale Refeição
- Comissão
- Vale Transporte
- Convênio Médico e Odontológico
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Analista De Operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth ManagementSobre a ConvestA Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo.O que nos diferencia é a união...
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Gestor de Operações
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil está em busca de perfis de Gestor de Operações ( SAC). Responsável pela gestão de equipe; desenvolver relatórios e acompanhar os indicadores. Local de Trabalho: Bresser/ Zona Leste Escala: 5x2 (segunda a sexta) Vaga temporária por 90 dias. Remuneração: R$ 5.400,00 + benefíciosEscolaridade Mínima: Ensino Superior- VT- Seguro de...
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Analista de operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Analista de operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Analista De Operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Analista de operações Jr.
2 semanas atrás
são paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Analista De Operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Gestor de Operações Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Rentokil Initial Tempo inteiroA Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 36.000 pessoas e opera em mais de 80 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho. **Nossos serviços...
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Analista de operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth Management Sobre a Convest A Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo. O que nos diferencia é a...
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Analista de operações Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Convest Consultoria de Investimentos Tempo inteiroTítulo da Vaga: Analista de Backoffice e Operações Jr. | Wealth ManagementSobre a ConvestA Convest é uma gestora de patrimônio independente com quase 50 anos de história (desde 1977). Nosso propósito é entregar soluções personalizadas para a gestão de patrimônio através de um aconselhamento imparcial e completo.O que nos diferencia é a união...
