Analista de Operações Sênior

Aqui na Sodexo Benefícios e Incentivos, influenciamos positivamente a vida de milhões de pessoas todos os dias.

Por meio de nossa cultura sólida e ao mesmo tempo acolhedora, formamos um time único com um objetivo comum: impactar positivamente a vida de milhões de pessoas. Aqui, suas ideias e perspectivas influenciam o futuro da experiência dos colaboradores e suas contribuições promovem um verdadeiro impacto em cada um de nossos clientes, seus funcionários e em diversos estabelecimentos.

Por fazer parte de um time global, cada dia é uma nova oportunidade de inspirar diversas pessoas ao redor do mundo e de se inspirar a partir de outras perspectivas. Por aqui, inspiramos uns aos outros à alcançarem o nosso melhor. E juntos, inspiramos o mundo na busca de uma melhor experiência de qualidade de vida.

Nosso compromisso é garantir que os nossos colaboradores atinjam seu potencial máximo ao longo de suas carreiras. Por isso, investimos em treinamentos e temos oportunidades locais e globais, priorizando o bem-estar e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Trabalhar na Sodexo Benefícios e Incentivos é saber que estamos juntos em uma jornada de evolução. Quando nossos colaboradores crescem, nós também crescemos.

Venha impactar, inspirar e crescer junto

**Responsabilidades e atribuições**
Seja a diferença como Analista de Operações Sênior - Aqui na Sodexo, você será responsável por realizar o cadastro e gestão dos contratos de clientes através de ferramentas como CRM, apoiar as validações em contratos físicos ou eletrônicos, como também a conferência de documentos e acompanhamento de pendências, além de realizar a elaboração das análises dos indicadores da área.

**_Impacte, Inspire e venha crescer com a gente_**

**Responsabilidades**:

- Suportar e auxiliar a construção/revisão do book de atividades junto ao BPO, provendo as atualizações e informações necessárias, afim de manter os procedimentos relacionados a cadastro sempre atualizados ;
- Promover, sempre que necessário, sessões de treinamento e instrução tanto para o BPO quanto para áreas internas, garantindo que os processos de cadastro implantados sejam executados de maneira correta;
- Participação ativa em reuniões internas ou projetos que envolvam o Cadastro, garantindo que os processos implantados sejam mantidos ou, em caso de necessidade, visando a alteração de processos com foco em eficiência e atendimento ao cliente;
- Identificar possíveis melhorias nos processos realizados internamente ou pelo BPO, propondo as mudanças necessárias, visando a melhoria contínua dos processos;
- Manter as normas e procedimentos internos atualizados e publicados para correta execução;
- Suportar e orientar as unidades de negócio na solução das pendências documentais envolvendo os contratos com os clientes, visando a eliminação das pendências com a respectiva gestão das mesmas através da nossa ferramenta de CRM;
- Realizar interface entre clientes e parceiros para garantir que os processos sejam executados com excelência;
- Apoio na gestão de parceiros e processos executados por estes.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência na área de operações relacionadas ao BackOffice.
- Conhecimentos: Pacote Office avançado, Power BI, Sales Force (desejável).
- Formação Superior completo: Administração, Marketing, Comercial e áreas afins.
- Idioma: Inglês Intermediário (desejável)

**Informações adicionais**
Nossos benefícios são um diferencial do mercado:

- Refeição Pass
- Alimentação Pass
- Assistências médica e odontológica
- Seguro de vida
- Previdência privada
- PPLR
- Cultura Pass
- Gym Pass
- Apoio Pass
- Sodexo Cuida (subsídio de 50% do valor de medicamentos)

Somos a empresa do grupo francês Sodexo, líder mundial em serviços de qualidade de vida. Temos a missão de desenhar, gerenciar e entregar serviços para empresas de todos os portes, segmentos e regiões do Brasil com o objetivo de melhorar a qualidade de vida diária das pessoas e contribuir para o desenvolvimento econômico, social e ambiental das cidades, regiões e dos países em que atua.

Oferecemos as melhores soluções para transporte, alimentação, reconhecimento e campanhas de incentivo, com a possibilidade de personalização: Refeição Pass, Alimentação Pass, Cultura Pass, VT Pass, Combustível Pass, Gift Pass, Alimentação Pass Natal, Brinquedo Pass, Premium Pass, Wizeo, GymPass, Sodexo Multi e Apoio Pass.

Contamos com aceitação em mais de 2.2 milhões de estabelecimentos no Brasil, e uma rede credenciada com mais de 600 mil parceiros em Alimentação e Refeição, com presença em todo o território nacional.