Assistente de Suporte Ti

Estamos em busca de alguém motivado a abraçar responsabilidades e que goste de trabalhar com autonomia. Alguém que queira fazer a diferença e enfrentar desafios junto com uma equipe determinada a transformar o mercado de energia no Brasil.

Aqui na Órigo Energia você terá oportunidades de crescimento profissional e usará a sua energia para impactar positivamente o mundo.

Além disso, reconhecemos e valorizamos a diversidade de perspectivas, experiências e identidades que nossos colaboradores trazem para o ambiente de trabalho.

Nesse contexto acreditamos firmemente que a inclusão é a chave para um crescimento sustentável, e para a manutenção e fortalecimento de uma cultura verdadeiramente enriquecedora.

**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e resolver problemas relacionados a softwares, hardwares, sistemas operacionais e redes.
- Orientar usuários sobre o uso adequado de ferramentas e sistemas corporativos.
- Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte, garantindo a correta documentação do processo.
- Realizar testes, diagnósticos e acompanhamento pós atendimento para assegurar a resolução definitiva.
- Apoiar na criação de manuais, FAQs e tutoriais para os usuários.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Ensino médio completo (ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas).
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Familiaridade com pacotes de escritório (Office 365, ).
- Noções de rede (DNS, DHCP, VPN, IP).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.

**Requisitos Desejáveis**:

- Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk.
- Conhecimento em ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP).
- Vivência em atendimento via sistemas de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow, Zendesk, Freshdesk).
- Noções de Active Directory (criação e gerenciamento de usuários, grupos e permissões).
- Conhecimentos básicos em segurança da informação (políticas de senha, phishing, antivírus).
- Habilidade em instalação e configuração de softwares e drivers.
- Experiência em suporte a impressoras, scanners e periféricos.
- Familiaridade com ambientes de nuvem (Microsoft 365, Google Workspace, Azure, AWS).
- Boa capacidade de organização e documentação de processos.
- Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte será considerado diferencial.

**Informações adicionais**
- Plano de saúde e odontológico
- Vale Refeição no valor de R$42,00/dia para aproveitar suas pausas com sabor
- Seguro de Vida para sua segurança e tranquilidade
- Parceria Educacional para continuar crescendo profissionalmente
- VT para facilitar seus deslocamentos
- Gympass para incentivar um estilo de vida saudável
- Programas de Capacitação para impulsionar seu desenvolvimento
- Educação sobre ESG com apoio do Pacto Global Academy para estar por dentro das tendências

Aqui na Órigo Energia, a nossa paixão pela energia renovável é genuína Somos pioneiros no Brasil quando se trata de construir Usinas Fotovoltaicas para Geração Distribuída, ou, como gostamos de chamar, Fazendas Solares. Nossa expertise está em aproveitar ao máximo o sol abundante do nosso país, gerando energia limpa com muito orgulho

Nosso objetivo é proporcionar acesso, informação e oportunidades para todos. Queremos tornar a energia renovável uma realidade ao alcance de todos os brasileiros, não importa onde vivam. Nossa meta é permitir que cada pessoa participe ativamente da transição para um futuro mais sustentável e ambientalmente responsável.

A nossa história fala por si só. Com mais de 12 anos de experiência no mercado, os últimos três foram dedicados integralmente às nossas Fazendas Solares. Atualmente, temos mais de 100 Fazendas Solares em pleno funcionamento e outras em construção ou em processo de conexão. Já ajudamos mais de 80 mil clientes a economizarem mais de R$ 100 milhões em suas contas de luz. Além disso, com a energia que geramos, contribuímos para evitar a emissão de mais de 200mil toneladas de CO2 na atmosfera.

Diariamente, moldamos a empresa que desejamos ser com paixão e propósito, e fazemos parte de um movimento global que usa o poder dos negócios para promover o bem. Nosso compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social é absoluto. O futuro sustentável está em curso neste exato momento, e é com orgulho que estamos contribuindo para torná-lo realidade