Suporte Técnico
Há 2 dias
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para Triagem de Chamados, atuando diretamente em um cliente da LIVTI, para ser o rosto humano do nosso Service Desk Mais do que habilidades técnicas, buscamos alguém que entenda pessoas, mantenha a calma sob pressão e transforme frustrações em soluções. Você será o elo vital entre nossos clientes e as equipes técnicas Aqui, você terá espaço para inovar, aprender e construir uma carreira incrível. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e o seu bem-estar
Como será seu dia-a-dia?
Triagem de chamados Técnicos com Excelência Humana na comunicação com os clientes;
Ser o primeiro contato acolhedor em chamados abertos por clientes;
Classificar com precisão e coletar informações completas — sempre com paciência e clareza;
Traduzir necessidades técnicas de usuários;
Escalonamento Técnico das demandas de forma eficiente;
Garantir que cada chamado chegue ao time certo com contexto completo;
Priorizar com sensibilidade (urgências reais vs. percepções do usuário).
Melhoria Contínua dos processos com o olhar e o cuidado Humano;
Criar tutoriais intuitivos para base de conhecimento (pensando no usuário final);
Treinar a nossa IA com exemplos que refletem empatia nas respostas.
Identificar gaps nos processos que afetam a experiência do cliente e ajudar a resolve-los.
**Vai fazer nossos olhos brilharem**:
Cursando ou Concluído a Formação em Gestão de TI, Redes de Computadores ou afins;
Conhecimento básico em TI (redes, sistemas, hardware).
Experiência prévia em suporte (diferencial).
**Experiência no uso de ferramentas de Service Desk (ex.**: Tomticket, Jira, Zendesk).
Sabe ouvir, validar frustrações e acalmar ânimos.
Comunicação clara, paciente e livre de jargões.
Manter o equilíbrio em picos de demanda ou situações tensas.
Ver desafios como oportunidades de melhoria nos sistemas e processos internos.
Não deixar escapar informações cruciais na triagem.
Documentar tudo com precisão para evitar retrabalho.
O que oferecemos em nossa jornada a bordo da nave LIVTI ?
Cultura que valoriza as pessoas, desenvolvimento, diversidade, inclusão e causas sociais;
Ambiente inovador;
Muitos desafios e aprendizados;
Oportunidade de crescimento;
Folga de aniversário;
Convênio SESC;
Plano de Saúde;
Cartão Caju;
Auxílio Home-Office;
Vaga CLT, das 08 as 18h com 1h15 de almoço, para atuar em formato híbrido. Eventualmente presencial na região de Florianópolis/SC
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil vagas.sc Tempo inteiroFaixa Salarial R$ 3.190,00 BenefíciosVR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde Unimed Descrição do cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a satisfação...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Spark Gestão De Talentos Tempo inteiroFaixa salárial: R$ *****,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC.As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...
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Técnico de suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Plansul - Planejamento e Consultoria Tempo inteiroBuscamos um Técnico de Suporte de TI proativo e com boa comunicação para fazer parte da nossa equipe. Você será o primeiro ponto de contato para nossos usuários, sendo responsável por resolver incidentes de forma ágil e eficiente, garantindo a continuidade das operações e a satisfação do usuário interno. Principais Atribuições e...
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técnico de suporte
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$212.800 por anoObs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...
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Técnico De Suporte Em Ti
Há 2 dias
Florianópolis, Brasil Linksafe Ti Tempo inteiroVaga: Técnico de Suporte em TI (Florianópolis)Sobre a vagaEstamos com vaga aberta para Técnico de Suporte em TI na nossa equipe em Florianópolis, com início imediato.Local: Córrego Grande – FlorianópolisTrabalho presencial, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.É essencial ter disponibilidade para dar apoio técnico em eventos...
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Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiroDescrição da Empresa:Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência emSegurança da Informaçãopara empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos prontos...
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Analista de suporte técnico
Há 6 horas
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Analista de suporte técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiroDescrição da Empresa: Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência em Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga para Analista de Suporte Técnico Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas técnicos Identificar e...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Manager Systems Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico Vaga para Analista de Suporte Técnico em equipe. Responsabilidades Atender usuários via telefone, chat ou presencialmente. Diagnosticar falhas em sistemas e equipamentos. Instalar e configurar softwares e hardwares. Documentar procedimentos e soluções. Participar de projetos de suporte técnico. Requisitos Formação técnica...
