Assistente de Relacionamento

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação

Esta é uma vaga aberta na frente de** Educação Continuada,** para trabalhar de forma **híbrida na cidade de São Paulo/SP.**

Ao assumir o cargo de **Assistente de Relacionamento** na Afya, seu objetivo principal será**garantir uma experiência positiva para o aluno no pós-venda, oferecendo suporte por diversos canais, solucionando dúvidas e problemas com empatia e proatividade, além de colaborar com outras áreas para assegurar que as necessidades dos alunos sejam atendidas de forma eficaz.

***Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:

- Interagir com áreas parceiras para relatar problemas e incidentes, buscando soluções para os alunos;
- Ser guardião da experiência do aluno, tendo senso de urgência, empatia e proatividade quando necessário;
- Realizar a gestão dos seus casos em andamento;
- Participar dos encontros da área para troca de experiências sobre os diversos produtos da empresa;
- Colaborar com outras áreas da instituição para garantir que as necessidades dos alunos sejam atendidas.

**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:

- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word, Outlook);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Empatia e escuta ativa;
- Capacidade de resolver problemas com foco no cliente.

**Informações adicionais**
**GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:
**Confira os principais abaixo**:
**Para o dia a dia**:

- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
**UP na remuneração**:

- PLR;
- Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

**Família, Saúde e Bem-estar**:

- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

**Desenvolvimento e Aprendizado**:

- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

 **Diferencial para Professor Médico**:

- Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook

**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. #VemSerAfya