Analista de Pré-vendas

**Quem é a Advantech?**

**A missão da Advantech é Construir um Planeta mais inteligente.**

Somos a maior empresa provedora de computadores industrias do mundo com 34% do mercado e a 9ª principal empresa em soluções Industrial IoT, estamos presente em mais de 25 países possibilitando um planeta inteligente através dos nossos produtos e soluções.

Para proporcionar a melhor experiência para o cliente temos um time de alto nível que busca entender as necessidades de cada cliente e suportá-lo com as melhores tecnologias, garantindo que os processos sejam os mais eficientes e que os produtos/soluções fluam perfeitamente junto com suas necessidades.

**Como é o ambiente de trabalho?**

Buscamos um ambiente focado no protagonismo de nossos colaboradores através de autonomia para desenvolvimento de projetos e alinhamentos com os gestores. Além disso, temos uma equipe altamente proativa, comprometida com resultados, mas principalmente com foco na colaboração onde acreditamos que todos juntos somos melhores.

**Propósito do Cargo**:
O analista de pré-vendas e suporte ao cliente tem um papel fundamental no sucesso da empresa, pois é responsável por garantir a excelência na experiência do cliente e otimizar o processo de vendas. As habilidades e competências desse profissional são essenciais para atrair e fidelizar clientes, aumentar as vendas e gerar receita para a empresa.

Qualificação:
Curso superior completo nas áreas de engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação

**Requisitos**:
Inglês Avançado

Excel avançado

SAP/Sales Force

Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Experiência em pré-vendas e vendas;
Conhecimento de tecnologia/Hardware/Automação

**Atividades**

**Gestão de Equipe**:

- Supervisionar e orientar 2 estagiários do setor, garantindo o aprendizado e desenvolvimento de suas habilidades.
- Treinar e orientar os estagiários nas tarefas do dia a dia, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

**Atendimento ao Cliente**:

- Realizar cadastros e atualizações de dados dos clientes nos sistemas (SAP e Salesforce), garantindo a precisão e a integridade das informações.

**Gestão de Leads**:

- Direcionar leads aos setores de vendas internamente, de acordo com os critérios de classificação do lead.
- Direcionar leads aos setores de engenharia/suporte técnico para clientes que desejam esclarecer dúvidas técnicas.
- Criar leads e oportunidades de vendas no Salesforce para todos os leads recebidos.
- Colaborar no desenvolvimento/manutenção dos critérios de classificação do lead em conjunto com os líderes de vendas.

**Gestão de Processos**:

- Colaborar no desenvolvimento/manutenção da Política Comercial, referente aos critérios relacionados ao processo de integração pré-vendas e vendas.
- Tomar decisões para validação sobre transferências internas de clientes.
- Tomar decisões para definição do Mercado Vertical correto de cada cliente (existente ou novo).
- Gerir a jornada dos leads dentro do processo de pré-vendas, buscando melhorias no processo e nos touch-points do cliente.
- Elaborar e apresentar relatórios mensais de leads e oportunidades aos gestores.

**Análise e Relatórios**:

- Emitir relatórios (SAP+Salesforce), quando solicitado pelos times de vendas e marketing.
- Analisar/qualificar/segmentar lista de clientes de ações de marketing, tais como webinars.

**Gestão de Ocorrências**:

- Documentar, relatar e acompanhar as ocorrências/reclamações dos clientes aos times de vendas e repassar à área responsável.

**Comunicação e Relacionamento**:

- Participar de reuniões com os times comerciais e marketing para alinhamento de estratégias de trabalho e comunicação entre os setores.
- Manter relacionamento com a matriz para comunicação acerca de resolução de problemas ou migrações de carteiras nos sistemas SAP e Salesforce.
- Interagir com os setores financeiro e logística sobre atualizações cadastrais dos clientes (responsável pela atualização da forma de pagamento nos cadastros quando solicitado).