Assistente de Atendimento ao Cliente I
Há 3 dias
**Sobre o dia a dia**:
Atua na área do Pós-Vendas no Docol Responde, exercendo atividades de atendimento ao cliente, para os públicos como: consumidores, revendas, construtoras, assistências técnicas autorizadas, representantes e profissionais (encanadores, arquitetos, engenheiros e decoradores) entendendo suas dúvidas/reclamações, buscando ajuda/respostas nos departamentos internos da empresa e orientando-os buscando a satisfação dos nossos clientes. Atende solicitações como: dúvidas técnicas, de funcionamento, instalação e manutenção de produtos, abertura e andamento de reclamações / garantia de produto (OSs), posição de pedido, faturamento, dentre outros. Executa outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.
**Principais atribuições e atividades**:
- Identificação da necessidade do cliente e orientação sobre garantia de produtos com defeito.
- Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS) e direcionamento para assistência técnica autorizada (ATA).
- Envio de peças via Correios e orientação de manutenção em locais sem cobertura de ATA.
- Suporte técnico sobre produtos: instalação, manutenção e especificações.
- Atualização constante do mapa de ATAs e representantes.
- Suporte à Garantia Toda Vida: orientação de cadastro, análise e retorno sobre aprovações ou reprovações.
- Informações gerais: localização de revendas, contatos, ICMS ST, notas fiscais, pedidos e boletos.
- Suporte ao E-Docol: orientação de uso e emissão de segunda via de boletos quando necessário.
- Encaminhamento e acompanhamento de demandas de outros setores até a conclusão.
- Orientação de novos clientes (revendas/construtoras) e assistências interessadas em se tornar ATA.
- Apoio no atingimento de metas e indicadores do Docol Responde.
- Emissão de relatórios para análise e estatísticas da área.
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento em Pacote Office;
**O que é necessário para se inscrever**:
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente via 0800.
**Oferecemos**:
- Alimentação na empresa;
- Transporte Especial;
- Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo;
- Auxílio Creche;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência Psicossocial Gratuita;
- Atendimento médico no ambulatório interno gratuito;
- Programa de Vacinação;
- Ginástica Laboral;
- Wellhub (Gympass);
- Presente de final do ano;
- Presente de aniversário;
- Adiantamento Salarial.
**Após 90 dias**
- Plano de Saúde Hapvida Nacional;
- Dr Alper Telemedicina;
- Auxílio Casamento Civil;
- Plano Odontológico;
- Convênio Farmácia (SESI);
- Convênio Odontológico (SESI);
- Compra de Produtos Docol;
- PPR;
**Após 180 dias**
- Crédito Consignado Santander.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
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Funcionário de Atendimento ao Cliente
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Assistente de Atendimento
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Joinville, Brasil Positiva Gestão de Pessoas Tempo inteiro770 - 10/05/22 - Assistente de Atendimento - Ambos os sexos - São Bento do Sul, SC - Para atuar no setor de saúde. - Requisitos - Empresa do setor de saúde busca Assistente de atendimento ao cliente com disponibilidade para atuar em horario comercial. Importante ter experiência no atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEmpresa de proteção de telas admite Assistente de Atendimento ao Cliente em Joinville (Saguaçu).Responsabilidades:Atendimento via WhatsApp, e-mail, telefone e vídeo chamada. Realizar registro na ferramenta de atendimento. Acompanhar a resolução de problemas até a solução. Tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Atendimento ao...
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Especialista em Gest{"\\\~}o de Entregas
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLog{\'{i}}stico Tempo inteiro R$21.480 - R$23.736Perfil do CargoO cargo de Assistente Log{\'{i}}stico visa atuar no ramo de log{\'{i}}stica, tendo como principal responsabilidade a coordena{\'{c}{\/}o das entregas. Para exercer este papel com sucesso, o Assistente Log{\'{i}}stico deve desenvolver rotinizac{\'{a}{\/}es eficazes para garantir a contrata{\'{c}{\/}o de frete e emiss{\'{a}{\/}}es de...
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Assistente De Atendimento Ao Cliente
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Joinville, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiroDescrição da vagaDesenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento daprioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dosembarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as demais...
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Assistente Atendimento ao Cliente
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Assistente de atendimento ao cliente
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Joinville, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiroDescrição da vaga Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento da prioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dos embarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as...
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Assistente de atendimento ao cliente
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Joinville, Santa Catarina, Brasil BBM Logística Tempo inteiroDescrição da vaga Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento da prioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dos embarques. Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades. Orientar e apoiar as...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
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