Assistente de Atendimento ao Cliente I

Há 5 dias

Joinville, Brasil Docol Metais Sanitários LTDA Tempo inteiro

**Sobre o dia a dia**:
Atua na área do Pós-Vendas no Docol Responde, exercendo atividades de atendimento ao cliente, para os públicos como: consumidores, revendas, construtoras, assistências técnicas autorizadas, representantes e profissionais (encanadores, arquitetos, engenheiros e decoradores) entendendo suas dúvidas/reclamações, buscando ajuda/respostas nos departamentos internos da empresa e orientando-os buscando a satisfação dos nossos clientes. Atende solicitações como: dúvidas técnicas, de funcionamento, instalação e manutenção de produtos, abertura e andamento de reclamações / garantia de produto (OSs), posição de pedido, faturamento, dentre outros. Executa outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.

**Principais atribuições e atividades**:

- Identificação da necessidade do cliente e orientação sobre garantia de produtos com defeito.
- Abertura e acompanhamento de ordens de serviço (OS) e direcionamento para assistência técnica autorizada (ATA).
- Envio de peças via Correios e orientação de manutenção em locais sem cobertura de ATA.
- Suporte técnico sobre produtos: instalação, manutenção e especificações.
- Atualização constante do mapa de ATAs e representantes.
- Suporte à Garantia Toda Vida: orientação de cadastro, análise e retorno sobre aprovações ou reprovações.
- Informações gerais: localização de revendas, contatos, ICMS ST, notas fiscais, pedidos e boletos.
- Suporte ao E-Docol: orientação de uso e emissão de segunda via de boletos quando necessário.
- Encaminhamento e acompanhamento de demandas de outros setores até a conclusão.
- Orientação de novos clientes (revendas/construtoras) e assistências interessadas em se tornar ATA.
- Apoio no atingimento de metas e indicadores do Docol Responde.
- Emissão de relatórios para análise e estatísticas da área.

**Competências Técnicas**:

- Conhecimento em Pacote Office;
**O que é necessário para se inscrever**:

- Ensino médio completo;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente via 0800.

**Oferecemos**:

- Alimentação na empresa;
- Transporte Especial;
- Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo;
- Auxílio Creche;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Assistência Psicossocial Gratuita;
- Atendimento médico no ambulatório interno gratuito;
- Programa de Vacinação;
- Ginástica Laboral;
- Wellhub (Gympass);
- Presente de final do ano;
- Presente de aniversário;
- Adiantamento Salarial.

**Após 90 dias**
- Plano de Saúde Hapvida Nacional;
- Dr Alper Telemedicina;
- Auxílio Casamento Civil;
- Plano Odontológico;
- Convênio Farmácia (SESI);
- Convênio Odontológico (SESI);
- Compra de Produtos Docol;
- PPR;
**Após 180 dias**
- Crédito Consignado Santander.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

  • Assistente Atendimento Ao Cliente

    Há 13 horas

    Joinville, Brasil Almagro Tempo inteiro

    O assistente atendimento ao cliente é o profissional responsável por fazer o acompanhamento dos pedidos e do status da mercadoria de um estabelecimento.Este cargo tem como tarefa prestar apoio no desenvolvimento das propostas comerciais, elaborar relatórios sobre tendências de mercado, demanda e concorrentes.Ele também faz atendimento ao cliente, cria...

  • Assistente Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Almagro Tempo inteiro

    O assistente atendimento ao cliente é o profissional responsável por fazer o acompanhamento dos pedidos e do status da mercadoria de um estabelecimento. Este cargo tem como tarefa prestar apoio no desenvolvimento das propostas comerciais, elaborar relatórios sobre tendências de mercado, demanda e concorrentes. Ele também faz atendimento ao cliente,...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Faculdade Unibf Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente em Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a compra, identificar oportunidades de vendas adicionais e promover produtos complementares.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento ao cliente pós-venda, garantindo a satisfação e resolução...

  • Assistente Administrativo I

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Britânia Eletrodomésticos Tempo inteiro

    **Assistente Administrativo I****Descrição**:- Atendimento ao público;- Gestão de pedidos de compras para o ambulatório;- Controle e Lançamento de Notas fiscais;- Abertura e gestão de contratos com fornecedores do ambulatório;- Controle e lançamentos de atestados em planilhas e no Sistema Totvs- Agendamento de exames ocupacionais- Arquivamento de...

  • Assistente Administrativo I

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Britânia Eletrodomésticos Tempo inteiro

    **Assistente Administrativo I****Descrição**:- Atendimento ao público;- Gestão de pedidos de compras para o ambulatório;- Controle e Lançamento de Notas fiscais;- Abertura e gestão de contratos com fornecedores do ambulatório;- Controle e lançamentos de atestados em planilhas e no Sistema Totvs- Agendamento de exames ocupacionais- Arquivamento de...

  • Assistente de Atendimento Cliente I

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Docol Metais Sanitários Tempo inteiro

    Vaga temporária para atuar com atendimento ao cliente, via canais de atendimento.**Responsabilidades e atribuições**Responsabilidades da vaga:- Prestar informações gerais como: localização e contatos de revendas Docol, representantes e Assistência Técnica Autorizada.- Acompanhar solicitações de cancelamentos, faturamento parcial;- Registrar todos...

  • Auxiliar De E-Commerce E Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Joinville, Brasil Apoio Materiais De Construção Tempo inteiro

    **PRÉ REQUESITO: TER EXPERIÊNCIA NA ÁREA****Assistente de E-commerce e Atendimento ao Cliente****Descrição da Vaga**:Estamos à procura de um profissional dedicado para integrar nossa equipe em tempo integral, desempenhando **duas funções **cruciais:**1.Assistente de E-commerce**:**Responsabilidades**:- Cadastro de produtos na plataforma.- Inclusão...

  • Assistente De Atendimento Cliente I

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil Docol Metais Sanitários Tempo inteiro

    Vaga de para atuar com atendimento ao cliente em diversos canais.**Responsabilidades e atribuições**- Prestar informações gerais como: localização e contatos de revendas Docol, representantes e Assistência Técnica Autorizada.- Acompanhar solicitações de cancelamentos, faturamento parcial;- Registrar todos os contatos no sistema CRM, atualizando o...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Assistente Administrativo Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, emitir ordens de compra no sistema da empresa, emissão de nota fiscal, preenchimento indicadores, rotinas diárias.Experiência na área mecânica/ferramentaria é um diferencial.Horário Comercial.Acima de 18 anos.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$*****,00 - R$*****,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPagamento...

  • Assistente Administrativo

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Assistente Administrativo Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, emitir ordens de compra no sistema da empresa, emissão de nota fiscal, preenchimento indicadores, rotinas diárias. Experiência na área mecânica/ferramentaria é um diferencial. Horário Comercial. Acima de 18 anos.Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.760,00 - R$1.980,00 por mêsHorário de trabalho:- Turno de 8...