Analista de Pós-vendas

Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões, desenvolver algorítmos e modelos estatísticos para análise preditiva, desenvolver manter e divulgar relatórios de desempenho, comunicar insights de forma clara e objetiva com colaboração de equipes multidisciplinares suportando projetos e tomada de decisão. Buscar oportunidades em otimização de processos e melhoria contínua com base em análise de dados.
**Responsabilidades e atribuições**
- Extração de dados dos sistemas legados e data lake para mineração, análise e criação reports gerencias (dashboards)
- Criação de business case e jornada de clientes, antecipando necessidades e novas soluções para otimizar as atividades, tempo e atendimento junto ao campo.
- Monitoramento de ativos e extração de dados relacionados a performance do equipamento e motorista.
- Mapeamento das necessidades internas e externas para criação e condução de projetos que tragam maior rentabilidade para a rede de concessionários e clientes
- Governança e acompanhamento de projetos digitais, BID´s junto a parceiros e alinhamento entre as áreas de pós-vendas com foco no nível de satisfação do cliente;
- Responsável pelos dados financeiros e operacionais com precificação e projeções de custos;
- Análise de desempenho e financeira dos contratos de serviço.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou área relacionada;
- Experiência e/ou conhecimento em : SQL, Spark, Salesforce, Dynamics, Alteryx, Phyton, Qlik, Power BI, Tableau, Sharepoint, Power Automate.
- Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis, EDA (Extract, Discover and Analyze), ETL (Extrac, Transform and Load) e Machine Learning.
- Inglês intermediário.

**Informações adicionais** Nossos pacotes de remuneração**:

- Cartão alimentação
- Auxílio home-office (modelo híbrido) *;
- Participação nos Lucros e Resultados - PLR*
- Vale-mobilidade (somente para posições da Jabaquara e regionais);
- Auxílio-creche (Destinado às mães colaboradoras, e pais solos)
- Empréstimo Consignado (concessão de crédito através do banco Volkswagen, com taxas de juros mais atrativas);

**Nossos Programas e Planos voltados a Saúde e bem-estar**
- Assistência Médica Bradesco Saúde Nacional - Enfermaria*;
- Assistência Psicológica (Programa “Oriente-me”);
- Assistência odontológica;
- Psicóloga e Assistente Social disponíveis nos locais de trabalho para eventuais necessidades;
- Total Pass (acesso a academias, estúdios e outros parceiros de saúde e bem-estar);
- Medipreço (desconto em medicamentos, cosméticos e itens de higiene pessoal);
- Seguro Viagem (seguro internacional de viagem para o colaborador(a) e dependentes direto, válido somente para emergências, sem ônus adicional ao colaborador(a).
- Plano Pecúlio;
- Previdência Privada;
- Seguro de vida;

**Serviços e Programas pensados especialmente para você**:

- Licença maternidade Estendida - (6 meses) + Licença paternidade estendida (20 dias);
- Sala de lactação;
- “Bebê em foco” - presente para o bebê em seu nascimento;
- Estacionamento (carro frota) e restaurante no local;
- Modelo de Trabalho Híbrido na localização indicada (checar política da área*);
- Cesta de Natal
- Presente de Natal para filhos até 12 anos;
- “Day-off de aniversário” - o dia do seu aniversário é na sua casa;
- Conforme Política da Companhia: Os benefícios estão sujeitos a condições específicas e podem sofrer alterações. Alguns dos benefícios possuem desconto em folha._

Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das **maiores montadoras da América Latina** e integra o **Grupo TRATON,**um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.

Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e **satisfazer as necessidades dos clientes** com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus **sob medida**, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.

O Brasil sedia o **centro mundial de pesquisa e desenvolvimento** da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.

A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o **Consórcio Modular**, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.

Com uma rede de **150 concessionários**, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de **30 países da América Latina e África**.

No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil