Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estrategicos Jr

Atendimento ao cliente da estrutura do BDG - Tendo o atendimento do inicio ao fim da jornada do cliente em CE. **Vaga**:**REPRESENTANTE DE ATEND.**A CLIENTES ESTRATEGICOS JR- REC** **Local**:**Recife** **Regime de Trabalho: Hibrido** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso. **Sobre a FedEx** A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país. **Diversidade e Inclusão** **Benefícios oferecidos**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte - Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial) - Cesta básica (a depender da filial) - Auxílio educação - Descontos em Serviços FedEx - Descontos em viagens aéreas - Desconto em hotéis e aluguel de carros - Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes) - Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes) **Requisitos obrigatórios**: - Ensino Médio Completo; - Experiência em acompanhamento e análise de indicadores de Transporte; - Experiência em Atendimento ao Cliente; - Capacidade analítica direcionada para geração de informações assertivas para tomada de decisão; - Conhecimento intermediário em Excel; - Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação; - Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança. **Diferenciais, não obrigatórios**: - Conhecimento em Power BI. **Principais responsabilidades**: - Prestar assistência especializada e aprofundada aos clientes selecionados para essa estrutura de atendimento; - Auxilia o cliente em suas dúvidas e trabalha na resolução de reclamações de clientes: - Ajuda cliente na identificação da falha e na prevenção de novos problemas; - Reporta falhas de serviços para áreas afins e registra os planos de ação para melhoria dos processos; - Fornece atendimento ao cliente proativamente para produzir 100% de satisfação do cliente ao final de cada transação; - Revisa informações sobre exceções e alterações do sistema de entrega, operações da estação, recursos de serviço, volume e outros tópicos relacionados para garantir que informações precisas, consistentes e atuais sejam fornecidas aos clientes em todas as chamadas e interações. **Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx** **Equipe de Recrutamento e Seleção - FedEx Brasil** A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem: - 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º); - 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º); - 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes; - 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º); - 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo; - 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável; - 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa; - 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar. Veja as oportunidades de emprego atuais ou pesquise critérios específicos para encontrar empregos que correspondam aos seus interesses.