Assistente de Apoio ao Cliente

**Prazer, somos a RV NET e o Grupo Netway**

Com presença em mais de 40 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando em mais de 70.000 clientes no país.

Nossa conexão além de disponibilizar uma internet de confiança, garante ao cliente a otimização na navegação, visto que temos uma rota própria até São Paulo, o que auxilia no acesso a sites e jogos hospedados da região.

Além de SVA’s que combinam com nosso público, como a Max, Paramount+, Streaming By Watch, Skeelo, Premiere, GloboPlay, Combate, WayTV, Fit Anywhere, somos pioneiros em disponibilizar Telemedicina como adicional nos combos de internet, o que disponibiliza o acesso a consultas médicas totalmente online.

**Venha para a RV NET e deixe sua marca fazendo história**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:

- Dar suporte na configuração de roteadores, modens e antenas visando manter a qualidade da conexão do cliente de maneira presencial e remota.
- Registrar Atendimentos e Ordens de Serviço no ERP, descrevendo e fechando acordo com os protocolos do setor.
- Cumprir prazos (SLA’s) e metas pré-estabelecidas para o atendimento ao cliente;
- Dar suporte nos processos de apoio ao cliente;
- Realizar as atividades, de acordo com as necessidades do negócio;
- Dar suporte nas solicitações de incidentes, baseados nas prioridades e criticidades;
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:

- **Idade mínima**: 18 anos.
- **Formação**: Ensino médio completo.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- **Ser proativo(a)**: Ter a capacidade de agir sem supervisão constante, antecipando problemas e propondo soluções.
- **Ser atento(a) aos detalhes**: Manter o foco em entregar tarefas com qualidade, garantindo precisão em cada etapa.
- **Ser focado(a) no cliente**: Priorizar a satisfação do cliente, sempre buscando a excelência no atendimento e nos serviços prestados.
- **Ser disposto(a) a aprender e crescer**: Demonstrar interesse em adquirir novos conhecimentos e motivação para se desenvolver dentro da empresa.
- **Ser colaborativo(a)**: Trabalhar bem em equipe, mantendo uma atitude positiva e construtiva.
- **Ser respeitoso(a) e cordial**: Agir com educação e respeito em todas as interações, tanto com a equipe quanto com os clientes.

**É um diferencial**:

- Ter experiência na área de provedores de Internet.
- CNH

**E por que a escolher a RV NET e o Grupo Netway?**

A nossa cultura é o nosso DNA Ela foi a base para o nosso sucesso no passado e certamente continuará sendo a base para o nosso sucesso no futuro. Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Internet gratuita após 3 meses de experiência
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento profissional contínuo
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor
- Política de feedbacks frequentes e planos de desenvolvimento
- Ambiente que promove a inovação e a criatividade

**Tipo de trabalho**:
CLT - Presencial

**Horário de trabalho**:
De segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00, com 2 (duas) horas de intervalo, e aos sábados das 08:00 ás 12:00 horas.

**Etapas do processo**:
Etapa 1: Cadastro ou entrega de currículo

Etapa 2: Triagem do currículo

Etapa 3: Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
Etapa 5: Entrevista com Gestor

Etapa 6: Entrega de documentos, consultas e exames

Etapa 7: Contratação

Benefícios
- Seguro de vida
- Internet

Local de trabalho
Barra do Bugres - Mato Grosso, 78390-000, Brasil

Formação acadêmica
- Ensino Médio