Técnico de Monitoramento e Controleâ de Sistemas

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz.

Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica. Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

**O que você irá fazer aqui na Aiko**:

- Monitorar e controlar sistemas remotamente que estão em operação em clientes da Aiko;
- Acompanhar e gerir alertas do sistema, seguindo procedimentos definidos junto ao cliente;
- Realizar e apoiar o cliente em inserção, alteração e exclusão de cadastros de parâmetros do sistema;
- Apoiar a equipe de suporte na identificação, registro, solução e comunicação interna e externa quanto a bugs e incidentes no sistema;
- Centralizar e apoiar na comunicação entre a equipe Aiko e cliente;
- Realizar treinamentos de reciclagem da equipe do cliente quanto ao uso do cliente;
- Realizar respostas rápidas a demandas urgentes da operação do cliente;
- Confeccionar relatórios periódicos com resumo das principais ocorrências e indicadores da operação;
- Gerar documentos referente ao sistema e serviços de monitoramento e controle prestados ao cliente.

**O que não pode faltar em suas Skills**:

- Os serviços de monitoramento e controle de sistemas, junto aos nossos clientes, são oferecidos no formato de trabalho de 7 dias por semana, no horário de 7hs às 19hs, inclusive em feriados. Portanto, você deverá atender a escala de turnos de trabalho no formato 12 horas de trabalho por 36 horas de descanso, de 07 às 19 horas, incluindo finais de semana e feriados;
- Conhecimento em Windows e pacote office;
- Ter conhecimento e experiência em atividades de monitoramento
- Trabalho presencial no escritório da Aiko;
- Ser proativo, compromissado, pontual, dinâmico e responsável;
- Ter excelente comunicação;
- Residir em Belo Horizonte e Região Metropolitana.

**Será um diferencial caso você tenha**:

- Conhecimento básico e experiência em sistemas de gestão de frota e monitoramento de fadiga;
- Conhecimento em gestão e análise de velocidade;
- Conhecimento básico em configurações de dispositivos móveis (aplicativos de tablets e celulares Android);
- Habilitação de veículos categoria B.

**E os benefícios?**

**_Auxílios: _**
- Vale-refeição/alimentação pagos no Ifood;
- Auxilio Mobilidade pago no Ifood;
- Auxílio creche para as mamães Aiko;
- Headhunter (valor por indicação de colaborador);
- Seguro de vida.

**_Saúde e bem-estar: _**
- Plano de Saúde: Bradesco Saúde;
- Plano Odontológico: Bradesco Odonto;
- Wellhub;
- Day Off no seu aniversário;
- Parceria Avus;
- Parceria Starbem;
- Hit Terapias Holísticas;
- Plano Pet (reembolso);
- Convênio SESC;
- Descontos SINDINFOR.

**_Crescimento e desenvolvimento contínuo: _**
- Habla Aiko (Curso de Espanhol semanal)
- Plataformas de cursos online dos mais variados temas disponíveis;
- Cultura de feedback;
- Mentoria Cultural e/ou Técnica no primeiro mês.

**_Clima colaborativo e descontraído: _**
- Temos várias confraternizações ao longo dos meses;
- Uma equipe colaborativa e disponível para qualquer troca que você precisar;
- Local para refeições (presencial);
- Chás e café (presencial);
- Área de convivência (presencial).