Especialista de CRM

**O PERFIL QUE PROCURAMOS**:
Tá afim de transformar dados em conexões reais com o cliente? Então vem com a gente

Estamos em busca de uma pessoa estratégica e criativa para liderar nossas jornadas de relacionamento com o cliente. Alguém que enxergue além dos números e entenda que cada clique pode virar uma experiência personalizada.

Se você curte segmentar, automatizar, analisar e tem um olhar afiado para a experiência do cliente, essa vaga é pra você

Curtiu? Vem ajudar a gente a criar relações mais inteligentes, humanas e duradouras com nossos clientes.

**DIA A DIA DA VAGA**:
A missão do Especialista de CRM será atuar na estruturação e execução de jornadas de relacionamento com o cliente, utilizando dados e automações para oferecer comunicações personalizadas e eficientes ao longo do funil de vendas. Garantir a organização dos fluxos, o monitoramento de resultados e a busca contínua por melhorias que impactem positivamente a retenção, a conversão e a fidelização da base de clientes.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

- Criar e gerir segmentações da base de clientes para garantir comunicação personalizada e eficaz
- Analisar o desempenho das campanhas e propor otimizações com base em KPIs como taxa de abertura, conversão e engajamento
- Desenvolver fluxos de automação e jornadas do cliente utilizando plataforma de CRM
- Operar e integrar dados através das plataformas de e-commerce para potencializar as campanhas de CRM
- Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, comercial e tecnologia para implementar estratégias de retenção e fidelização
- Testar e aprimorar a segmentação da base, identificando oportunidades de personalização e cross-sell/up-sell

**Requisitos**:
**O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?**
- Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Sistemas da Informação
- Experiência comprovada em CRM com atuação em performance
- Desejável experiência em plataformas RD Station e Shopify
- Conhecimento em RD Station
- Conhecimento em plataformas de e-commerce
- Conhecimento em Google Analytics
- Conhecimento em fluxos automatizados e jornadas do cliente
- Habilidade em planilhas e manipulação de dados
- Conhecimento com fluxos automatizados e jornadas do cliente

Benefícios
**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?**

Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
Bônus trimestral
Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
Universidade Corporativa
Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo

**HORÁRIO DE TRABALHO**:
Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação no Pedra Branca, em Palhoça/SC.

**QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?**

Criada para abrigar marcas que atuam de forma independente umas das outras, a R.brands é uma house of brands, ou seja, uma casa de marcas que serve para abraçar diversas outras, cada uma com suas próprias características e DNA.

A nova identidade assume uma essência mais dinâmica, estratégica e conectada com o novo momento da empresa.

Como house of brands, nosso foco é desenvolver e gerir marcas de estilo de vida baseado em atividade, que conectem, inspirem e emocionem. Nosso propósito? Inspirar e habilitar pessoas a serem a melhor versão de si mesmas.

Atualmente, trabalhamos com 3 marcas: INVICTUS e BR FORCE, no segmento tático, e GALAPAGOS, no segmento outdoor. Cada uma delas possui objetivos específicos e personalidade própria, porém, são alinhadas ao propósito do grupo, permitindo, assim, uma atuação sinérgica e ampla.

Temos um ambiente voltado para alta performance, aprendizado, inovação e levamos muito a sério nossos valores: Integridade, Autorresponsabilidade, Obstinação, Inconformismo, Coragem e Empatia. Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser. E aí, se identificou com a R.brands e se acha pronto para encarar esta r.evolução?