Especialista de Operações Aéreas

DESCRIPTION

Estamos buscando um especialista de Operações Aéreas para liderar nossa operação dentro dos Air Hub no Rio de Janeiro. Esta função é responsável pela visibilidade ponta a ponta dos pacotes movimentados através de nossa rede aérea, desde os sellers, passando pelos centros de distribuição até o momento que enviamos para as cias aéreas em seus terminais de cargas nos aeroportos.

Disponibilidade para jornada 100% presencial, no Rio de Janeiro, RJ e disponibilidade para atuar em turnos 6x1 ou 3x2.

Quatro pilares principais da sua atuação serão a segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade.

A pessoa que ocupará a posição de especialista de Operações terá como principais responsabilidades:
Revisar os planos de trabalho e definir requisitos de produtividade para garantir o atendimento aos objetivos gerais da operação. Colaborar com outros Líderes de Operações para equilibrar o trabalho, garantindo turnos organizados e eficientes enquanto os objetivos operacionais são atingidos. Apoiar programas de saúde e segurança para promover e manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados. Identificar e liderar proativamente iniciativas de melhoria de processos, utilizando ferramentas de Lean Manufacturing. Exercer liderança direta e indireta, influenciando e inspirando pessoas.

Key job responsibilities
- Liderar e desenvolver uma equipe de terceiros afim de garantir que a operação esteja sempre coberta com os recursos necessários;
- Gestionar materiais e recursos necessários para operar (Shuttles, palletes, lacres, etiquetas, sacas, etc) - Gestionar veiculos das cias aéreas;
- Realizar briefings diarios com a equipe;
- Rastrear movimentações de pacotes desde a saída do sellers até o CPT para as cias aéreas;
- Identificar e escalar atrasos ou interrupções rastreando métricas existentes para detectar e remover defeitos;
- Acompanhar KPIs de desempenho da rede aérea;
- Manter painéis de desempenho;
- Analisar relatórios diários/semanais/mensais;
- Analisar tendências e padrões no desempenho da rede;
- Investigar pacotes extraviados;
- Coordenar com parceiros para recuperação de pacotes;
- Apoiar equipe de AvSec na análise de pacotes suspeitos de DG;
- Garantir a segurança e esterilidade dos Air Hubs;
- Sugerir e corrigir procedimentos operacionais (SOP’s) sempre que mudar algo no fluxo;
- Capacitar a equipe dos Air Hubs;
- Revisar fluxos operacionais e promovendo a melhoria contínua;
- Conhecimento e utilização dos sistemas operacionais.

A day in the life
Comece seu dia revisando o desempenho noturno e liderando a reunião matinal com sua chefia. Durante a manhã, monitore de perto os indicadores de desempenho do dia anterior levantando os possíveis impactos no SLA e resolva quaisquer desafios operacionais imediatos. As atividades do meio do dia incluem análise de métricas de desempenho, coordenação com aeroportos e rastreamento de movimentação de pacotes. A tarde concentra-se em preparar a operação para o início do recebimento dos pacotes, além de liderar reuniões de equipe e resolver questões pendentes. Seu dia conclui com a preparação de relatórios abrangentes, planejamento das operações do dia seguinte e garantia de uma transição tranquila

para a equipe do turno noturno. Esta função dinâmica requer atenção constante às operações em tempo real, mantendo canais claros de comunicação com múltiplos stakeholders para garantir operações de transporte aéreo sem problemas.

BASIC QUALIFICATIONS
- Graduação Completa;
- Capacidade de preparar, reportar e interpretar dados;
- Excel avançado (incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCV);
- Inglês intermediário, falado e escrito, desejável;
- Experiência em ambiente de Operações, Cadeia de Suprimentos, Logística e/ou E-commerce de ritmo acelerado.

PREFERRED QUALIFICATIONS
- Conhecimento de princípios Lean e metodologia DMAIC;
- Experiência em levantamento de requisitos e capacidade de escrever documentos de requisitos claros e detalhados.