Analista de Ti Pleno

A IT Universe está em busca de Universers apaixonados(as) por tecnologia, para se juntarem ao nosso time de TI. O nosso time (e quem sabe você) é responsável por dar suporte ao usuário e organizar o inventário de equipamentos.

Se você tem estes requisitos, será um diferencial:

- Nível superior completo (Relacionado à Informática)
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita)
- Inglês Intermediário (Fala e Escrita)
- Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI
- Boa comunicação
- Desejável Certificação ITIL
- Gosta do trabalho presencial

Como Analista de TI, você será responsável por:

- Esclarecimento de dúvidas técnicas ou operacionais;
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Manutenção preventiva em todo parque contratado;
- Movimentação e mudanças de equipamentos;
- Efetuar todos os testes necessários na presença do usuário;
- Levantamento quanto ao estado do equipamento do usuário;
- Verificação das atualizações dos softwares no atendimento;
- Fazer o checklist de softwares do equipamento, caso haja necessidade de manutenção em laboratório;
- Verificação junto aos fornecedores de atualizações críticas de Hardware ou Software. Criar report informativo do problema, grau de criticidade e procedimento de instalação;
- Remanejamento de equipamentos;
- Checklist de entrega de equipamentos com o usuário, caso o equipamento saiu para manutenção externa ou laboratório;
- Realizar periodicamente vistorias dos equipamentos reportando correções necessárias;
O que esperamos de você:

- Ter uma ótima comunicação, responsabilidade e organização.
- Ser apaixonado(a) por tecnologia e em resolver os problemas de tecnologia das empresas;
- Conheça e entenda bem o processo de inventário, formatação de equipamento e instalação de software;
- Muita disposição, resiliência e vontade de fazer acontecer, além de muito otimismo e positividade. Aqui preferimos ver o copo sempre meio cheio do que meio vazio
- Enfim, se você ama tecnologia e quer ajudar na nossa missão de levar tecnologia às empresas junto com a gente, aqui é o seu lugar.

O que você vai encontrar na IT Universe:

- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (opcional)
- Seguro de Vida
- Vale-Refeição e VT no cartão Flash, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos na bandeira Mastercard;
- Convênio Farmácia
- Muita transparência e ética nas relações, aqui você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1, além de um ambiente de trabalho muito divertido e acolhedor;

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com quase 10 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- **Felicidade - **Promover a **felicidade** dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A **felicidade** gera resultado.
- Enxergar nossos **clientes, parceiros e colaboradores** como principais responsáveis pelo **sucesso dos projetos e crescimento da empresa**.
- **Relações éticas** trazem prestígio e reconhecimento que **são os maiores bens que uma empresa pode ter**.
- Proporcionamos sempre a **melhor experiência de atendimento aos nossos clientes**.
- A busca por **novas tecnologias é um esforço diário**. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.