Assistente de Qualidade

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

Especificação da Vaga**VAGAS PARA ASSISTENTE DE MONITORIA DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO**
**Local**: Belo Horizonte-MG
Atribuições:

- Acompanhar e controlar diretrizes da qualidade relacionadas ao atendimento ao cliente;
- Realizar tratativa de não conformidades pertinentes à qualidade.
- Focar em atividades, prazos e batimento de suas metas
- Engajar os funcionários a seguirem as diretrizes da empresa e os processo de qualidade
- Acompanhar e confeccionar dos indicadores operacionais e de qualidade dos setores.
- Monitorar todos os pontos de contatos da empresa garantindo a excelência do atendimento, controle do fluxo de ligações e WhatsApp, cálculo de necessidade de recurso, elaboração de escala.
- Interagir com a supervisão sobre desvios operacionais e aplicar feedbacks.
- Elaborar e ministrar treinamentos de acordo com as demandas e aplicar
- Manter a documentação dos processos organizados e atualizados.
- Direcionar e tratar reclamações dos associados via Reclama Aqui, ouvidoria, redes sociais.
- Intermediar e documentar qualquer melhoria, correção e criação de novos processos.
- Elaborar script e POP (procedimento operacional padrão)
- Elaborar e analisar relatórios
- Monitorar Ligações Telefônicas.
- Garantir a comunicação dos alinhamentos nos setores e manter informações atualizadas na biblioteca de processos.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou em andamento
- Conhecimento em Pacote office intermediário/avançado - imprescindível Excel
- Experiência em atendimento
- Experiência com gestão de indicadores, metodologias de treinamentos e feedbacks
- Experiência como monitor e/ou control desk
- Experiência em tratamento de reclamações via redes sociais, ouvidoria e do site Reclame Aqui.
- Experiência com alguma ferramenta de CRM
- Conhecimento em Trello, Scrum, PDCA
- Noções das práticas usadas na jornada do cliente e experiência do cliente
- Noções de mapeamento de processos
- É um diferencial ter experiência ocm gestão de equipe
- É desejável residir em regiões de fácil acessibilidade ao local de trabalho (região da Pampulha)

**Horário**: Segunda à sexta, de 08:00h as 17:40h
Salário: R$1700,00
Benefícios: Vale transporte, Vale refeição ou alimentação
- Informações adicionais**Tipo de Vaga**:

- Efetivo

**Benefícios****:

- Nenhum Informado
- Requisitos e Habilidades**Escolaridade**:

- Não Informado

**Local de Trabalho**:

- Não Informado

  • Assistente de qualidade pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Assistente VIII de Projetos/Qualidade Experiência nas ferramentas: PDCA. Melhoria contínua de processos. Excel avançado. Profissional que atuará em empresa pública, considerando as atividades detalhadas abaixo. Químico Posições publicadas Assistente de Operações de Qualidade | @allu.oficial Auxiliar...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Qualidade O Grupo Supernosso, uma das principais empresas do setor varejista alimentar, está em busca de um profissional qualificado para integrar a equipe de qualidade. O Assistente de Qualidade desempenhará um papel essencial no monitoramento e controle dos processos, visando garantir a excelência operacional e a satisfação dos...

  • Assistente de Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Vem ser do time TAMBASA Financeira!** Com mais de 75 anos de história e grandes parcerias construídas, unimos a solidez e tradição do Grupo TAMBASA com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros! Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o “braço” financeiro do grupo e tem como...

  • Assistente de Qualidade

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil TTX Equipamentos e Montagens Industriais Ltda Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade Emissão de documentação técnica para o setor de controle de qualidade, rastreabilidade de matéria prima, relatórios, auxílio com documentação do SGQ / ISO 9001 e outras atividades correlatas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...

  • Assistente de Qualidade

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil BETTANIA ONIBUS LTDA Tempo inteiro

    Descrição: - Atuar nas atividades do departamento de processos e qualidade dando suporte aos gestores e colaboradores nas atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da qualidade; - Disseminar entre os colaboradores a cultura da qualidade, melhoria contínua e processos de processos. - Reorganizar e implantar procedimentos conforme normas técnicas,...

  • Assistente de Qualidade

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Unidatanet Tempo inteiro

    Assistente de Qualidade Abastek Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Faça parte do nosso time! Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade que seja apaixonado(a) por qualidade. Se você é um profissional organizado, analítico e comprometido com a melhoria contínua dos processos, essa oportunidade é para você! Atividades Inspeção e Controle de...

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Unidatanet Tempo inteiro

    Assistente de QualidadeAbastek Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilFaça parte do nosso time!Estamos em busca de um(a) Assistente de Qualidade que seja apaixonado(a) por qualidade.Se você é um profissional organizado, analítico e comprometido com a melhoria contínua dos processos, essa oportunidade é para você!AtividadesInspeção e Controle de...

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    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Estamos em busca de um Assistente de Qualidade para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por uma variedade de tarefas administrativas essenciais para o bom funcionamento da empresa. Se você é organizado, proativo e tem habilidades em treinamentos e acompanhamento da qualidade, esta é a oportunidade ideal para

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil AtkinsRéalis Tempo inteiro

    Projetar para o futuro é mais do que prever como será. Trata-se de ter o know-how e a experiência para transformar previsões em projetos que entreguem resultados e atendam às necessidades em constante mudança. É o que fazemos todos os dias: pelos nossos clientes, pelos seus clientes e pelo futuro sustentável dos nossos negócios e do mundo em que...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Companhia da Carne Tempo inteiro

    A Companhia da Carne busca um Assistente de Qualidade com formação em Nutrição para integrar sua equipe dedicada em garantir a excelência em seus produtos e serviços. Somos uma empresa especializada em cortes de carne de qualidade, sempre atenta às necessidades e demandas de nossos clientes. Ao fazer parte do nosso time, você terá a oportunidade de...