Business Travel Consultor de Viagens Junior

**SOBRE A COSTA BRAVA** A Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 36 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global. Na área de eventos e incentivos organizamos cerca de 3.000 eventos no último ano São reuniões, treinamentos, convenções de vendas, lançamento de produtos, feiras, premiações, dias de campo, viagens técnicas e de incentivos, confraternizações e muito mais. **_ Nossos Valores:_** 1. (C) Clientes no Centro - Compromisso com nossos clientes por resultados sustentáveis 2. (O) Olhar de Dono - Autonomia, atitude, pensamento e cuidado com o todo. 3. (S) Simplicidade e Resultados - Protagonismo e foco para fazer sempre mais e melhor. 4. (T) Transparência - Ações responsáveis e relações pautadas no bem coletivo. 5. (A) Adaptabilidade - Valorizamos e desenvolvemos cada pessoa de forma única. Aqui na Costa Brava você encontrará um ambiente que preza pela diversidade, pelo aprendizado e pela evolução constante de todos os colaboradores **_ VemSerCostaBrava_** Seu objetivo como consultor(a) na área de Business Travel será prestar atendimento e consultoria em viagens corporativas nacionais, visando suprir necessidades e oferecer a melhor experiência possível aos clientes em toda interação, sempre com protagonismo e gentileza para proporcionar boas experiências e gerar histórias inesquecíveis **Responsabilidades e atribuições** operação de hotéis e via OBTs (Online Booking Tools); Efetuar reservas e emissões de locação de carro nos OBTs (Online Booking Tools) e nos portais das locadoras; Efetuar emissões de rodoviário no portal do fornecedor; Emissão e cancelamento de passagem aérea nacional. Efetuar a reserva ou a compra de serviços auxiliares relativos à passagem aérea nacional (marcação ou compra de assento e compra bagagem); Emitir carta cobertura (seguro-viagem oferecido por bandeiras de cartão de crédito) para passageiros de viagens internacionais; Checar e direcionar mensagens inseridas pelos clientes dentro dos OBTs (Online Booking Tools) para os com a complexibilidade de cada solicitação; Realizar atendimento telefônico e coleta de informações para direcionamento aos consultores; Realizar a gestão de tickets no Movidesk em relação a urgência e direcionamento aos consultores; Realizar gestão de tickets de Follow up/Blog no Movidesk e OBTs, para direcionamento aos consultores; Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor; Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato; Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos. " Emissão, reemissão, utilização de crédito, cancelamento e solicitação de reembolso de passagem aérea nacional. distribuição e operação de hotéis e via OBTs (Online Booking Tools); Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor; Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato; Utilizar adequadamente os sistemas e recursos disponibilizados pela empresa para a realização do seu trabalho conforme normas e procedimentos definidos. **Requisitos e qualificações** - Superior cursando ou completo em Turismo ou áreas correlatas; - Experiência mínima de 1 ano; - Pacote office intermediário - Atendimento ao cliente - Experiência mínima de 1 ano em sistema GDS, preferencialmente Sabre - Conhecimento e experiência mínima de 1 anos em sistema OBTs (Online Booking Tools), preferencialmente Argo, Reserve, Lemontech e/ou Concur; - Conhecimento em sistema de gerenciamento de chamado (diferencial) **Competências comportamentais**: - Autonomia e autogestão; - Atendimento de excelência; - Comunicação assertiva; - Espírito de equipe e colaboração; - Comprometimento e foco em resultado; - Gentileza; - Afinidade com um clima organizacional que preza pela diversidade, liberdade, autonomia, responsabilidade e respeito às singularidades. **Informações adicionais** O que você encontrará aqui?** - Modelo de trabalho Híbrido; - Plano de Saúde SulAmérica (90% subsidiado); - Plano Odontológico Uniodonto (100% subsidiado); - Wellhub; - Seguro de Vida; - Vale Transporte (sem desconto em folha); - Vale Refeição (Ticket Flex); - Frutaria CB - Com o objetivo de proporcionar facilidade para nosso