Analista Comercial de Operações Júnior

Com a alma carioca e inserido em um grupo com expertise internacional na gestão de aeroportos, o RIOgaleão é muito mais que um local de pousos e decolagens.

Trabalhamos pela verdadeira conexão entre pessoas, fortalecendo laços e fazendo parte da história de quem passa por aqui. Com espírito de servir, nos dedicamos para promover uma experiência encantadora aos nossos clientes, sempre **comprometidos sustentavelmente com o crescimento da economia.**

Nosso time conta com Integrantes que atuam em sinergia com a equipe, possuem atitude de dono do negócio, determinação e buscam constantemente seu autodesenvolvimento para alavancar o nosso Negócio e suas carreiras.

Se identifica com esse perfil? Temos oportunidade como **Analista **Comercial de Operações Júnior.**

Neste desafio, você assumirá a responsabilidade pela operação e performance dos serviços do GaleON, a plataforma de serviços do RIOgaleão, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais acordados entre o aeroporto e _stakeholders_ garantindo a eficiência e qualidade da plataforma digital. Este papel demanda habilidades analíticas e interpessoal orientado por resultados para colaborar com equipes multifuncionais com foco na melhoria da experiência do usuário e maximizar os resultados comerciais. Além disso, será essencial possuir um perfil hands-on, organizado, versátil, proativo.

**Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades**:

- Conduzir a operação dos serviços implementados como delivery assegurando o cumprimento dos termos acordados e visando a melhoria da experiência do cliente;
- Fornecer suporte e treinamento para cessionários sobre o uso da plataforma e melhores práticas operacionais;
- Operacionalizar novos serviços comerciais junto aos stakeholders para garantir o funcionamento dos serviços da plataforma;
- Realizar o mapeamento de jornadas para investigação de dores obtendo uma consolidação das informações e comportamentos do usuário;
- Propor melhorias e processos de Discovery através da análise de feedback dos usuários, entrevistas qualitativas e pesquisas quantitativas realizadas;
- Preparar relatórios detalhados e apresentações sobre o desempenho da plataforma, tendências do mercado e recomendações estratégicas para a liderança;
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, comunicação, comercial, financeiro e TI para garantir que as operações da plataforma estejam alinhadas com as estratégias comerciais;
- Manter um bom relacionamento com clientes internos e externos, assegurando uma comunicação eficaz e resolução colaborativa de problemas.

**Habilidades e qualificações necessárias**:

- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Turismo ou áreas afins.
- Habilidade com Excel e Power Point.
- Inglês avançado.
- Postura de dono do negócio e proatividade.
- Organização e responsabilidade.
- Empatia e espírito de equipe.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Pensamento crítico e analítico.
- Flexibilidade para rápida adaptação à novos cenários.
- Alta capacidade de resolução de problemas de forma colaborativa.
- Possuir as Atitudes GATE do Integrante RIOgaleão: Garra e Determinação, Autodesenvolvimento, Trabalho em Equipe e Espírito de Dono.

**Você sai na frente se possuir**:
***
- Experiência em operações aeroportuárias.
- Habilidade com Power BI.

Além desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira só

**Vale Refeição/Alimentação** no valor de R$1.187,46 por mês;
**Planos de Saúde Bradesco** para você e seus dependentes;
**Plano de Assistência Odontológica Sulamérica **para você, seus dependentes, pais e irmãos;
**Previdência Privada** para sonhar alto e planejar o seu futuro;
**Vale Mobilidade (combustível e app de transporte) e Estacionamento, ou Vale Transporte** sem nenhum custo ao Integrante;
**Auxílio Creche ou Babá,** para mães com filhos de até 7 anos;
**Licença maternidade de 6 meses;**

**Gympass** para você cuidar do seu corpo e da sua mente com planos que cabem no seu bolso;
**Participação nos Lucros** que pode variar conforme o atingimento das suas metas;
**Parcerias com instituições de ensino e lazer.**

Esta posição está inserida no Regime CLT, com contratação por tempo indeterminado.

Nosso local de trabalho fica no Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro. Experiênciamos o ambiente de viagem e colaboramos para conectar pessoas, lugares, ritmos e culturas.

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