Consultor Técnico de Relacionamento Júnior

Se você tem paixão por inovação e pessoas, busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar vidas através de sorrisos, levando saúde e autoestima para as pessoas do mundo inteiro.

Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e realizar contatos por meio de ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp.
- Identificar-se ao e apresentar o canal de relacionamento e esclarecer o serviço prestado.
- Confirmar dados dos clientes e manter registros precisos e atualizados de todas as interações.
- Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de vendas.
- Identificar as necessidades e dificuldades dos clientes internos e externos relacionadas a produto.
- Fornecer suporte e esclarecer dúvidas da equipe interna.
- Agendar retorno e se necessário triangula visitas de equipe de campo juntos aos clientes.
- Construir relacionamento com os clientes, com o objetivo de aumentar a fidelidade e a retenção.
- Encaminhar as solicitações junto aos departamentos responsáveis e acompanhar as tratativas (P&D, Marketing, Qualidade, Comercial).
- Contribuir com demais áreas com pesquisas e opiniões recolhidas dos clientes.
- Criar conteúdo de qualidade em forma de relatórios mensais.
- Conferir todos os registros de chamados garantindo qualidade na prestação de serviço e tratativas junto aos clientes.
- Realizar o Monitoramento e registro de situações adversas.
- Treinar os demais consultores da Central de Relacionamento sobre os produtos.
- Apoiar na implementação de novos fluxos de trabalho para otimização das atividades da área.

**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo em Odontologia;
- Necessário conhecimento básico em inglês;
- Necessário conhecimento em Pacote Office e vivência com atendimento ao cliente;
- Serão considerados diferenciais conhecimento básico em espanhol e cursando especialização;
- Horário de atuação das 08:00 às 14:00 hrs;
**Informações adicionais**
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Benefícios iniciais**:

- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Programa Interno de Acolhimento à saúde emocional;
- Presente Aniversário;
- Presente Casamento;
- Presente Nascimento;
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Benefícios após experiência**:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico DentalUni;
- Seguro de Vida;
- Parceria com Instituições de Ensino;
- Parceria com Escolas de Idiomas;
- Auxílio Creche;
- Auxílio Educação | Após 12 meses.
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**Transformar Vidas através de Sorrisos**, esse é o propósito da FGM.

Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.

A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e três lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.

Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.

Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.

Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.

Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos