Assistente de Atendimento

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?

E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Assistente de Atendimento, que tenha experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, experiência com rotinas hospitalares ou Clinicas sendo um diferencial experiência com autorização e exames, conhecimento com as normativas da ANS e de Operadoras de plano de Saúde. Se voc
- tem esses conhecimentos, queremos você em nosso time

Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente

**Responsabilidades e atribuições**
Realizar atendimentos de forma humanizada, visando eficiência na interação entre a organização e o cliente gerando um relacionamento positivo com o cliente

Abertura de registro Pessoa Física (plano ativo ou inativo): declaração de imposto de renda, termo de quitação anual, termo de portabilidade, relatório de utilização de plano, segunda via de contrato, reclamações, informações, cobrança indevida, baixa de pagamento, pagamento em duplicidade, mudança de contratante, mudança de vencimento, atualização cadastral, alteração de endereço, elogios e cancelamento SOS UNIMED

Realizar abertura e tratar protocolos e autorizações de procedimentos diversos

Informar as negativas oficialmente para os clientes;
Analisar solicitações em sistema e encaminhar para auditoria médica

Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;
Autorizar procedimentos de baixa complexidade que não necessitam de intervenção técnica de profissional da área da saúde

Garantir a execução das regras do manual do intercâmbio

Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;

Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto a contratos, produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas

Auxiliar na elaboração/atualização de POP´s (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;
Entre outras atividades internas.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior em andamento em qualquer área

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência com rotinas hospitalares

Conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde

Pacote Office - Básico

Disponibilidade para jornada de 44h/semanais

**Informações adicionais** O que temos para você**:
Plano de saúde (após o período de experiência)

Plano Odontológico (após o período de experiência)

Ticket Alimentação

Day off no mês de aniversario

Somos a Unimed Teresina, operadora de plano de saúde do Sistema Unimed Teresina, reconhecido pela qualidade da atenção integral à saúde e por cuidar com excelência e carinho de mais de 100 mil vidas.

Tudo começou quando médicos se juntaram em torno de um mesmo propósito, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio, isso é** Cooperar** E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas e para o país.

No Piauí, somos mais de 1.000 médicos e uma ampla rede credenciada com liberdade de escolha. Também contamos com uma Rede Própria com hospitais localizados nos bairros Ilhotas e Primavera, em Teresina.

Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional. O resultado de tudo: somos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW.

Aqui abraçamos a diversidade e respeitamos as diferenças. Todo mundo é muito bem-vindo

**Vem fazer parte dessa jornada incrível