Consultor Atendimento Corporativo

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação

**#somoscvccorp**

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:
**Responsabilidades e atribuições**
- Orientação ao cliente no planejamento da viagem
- Atendimento personalizado e adptado conforme previsto em contrato
- Manter-se atualizado sobre as condições de viagem, requisitos de entrada em Orlando, regulamentos de saúde e segurança e outras informações relevantes
- Calcular custos para remarcação da viagem
- Solicitar cancelamento e reembolso junto ao 2º nível de atendimento
- Realizar envio de 2º via de Vouchers
- Receptar as reclamações dar a tratativa devida e caso não seja possivel, direcionar ao 2º nível
- Receptar as solicitações de inclusão de serviços especiais e caso não seja possivel resolucão imediata, direcionar ao 2º nível
- Receptar as solicitações de envio de nota fiscal e/ou recibo de pagamento e direcionar ao 2º Nível
- Estar preparado para lidar com as emergencias de cliente durante a viagem

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
- Experiência no setor de Turismo;
- Pacote Office avançado;
- GDS, portais das cias aéreas (pode ser um diferencial);
- Inglês e Espanhol Intermediario (Importante ler, escrever e se comunicar se necessario)
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.

**Informações adicionais** PARA O SEU DIA A DIA**:

- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

**CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR**
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
- Assistência Odontológica (SulAmérica);
- Seguro de Vida;
- Convênios Farmácia (Univers);
- Academia (Total Pass);
- Programa “Amor de Mãe” - para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
- Empréstimo Consignado;
- E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

**CURTIR A VIDA**
- Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
- Convênio com o SESC;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

**POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO**
- Universidade Corporativa;
- Parcerias com instituições de Ensino.