Analista de Atendimento Pleno

Há 7 dias

Campinas, Brasil SW Tempo inteiro

Sobre a SW

Somos uma empresa de tecnologia, e temos como propósito, transformar a experiência do food service através da tecnologia

Sobre a vaga

Atuar como Analista de Suporte Técnico em ambiente dinâmico e focado em prover o melhor atendimento para os nossos clientes do varejo de Food Service. O nosso foco é implantar nossas soluções e treinar nossos clientes para que eles possam usar o nosso sistema em sua totalidade, alavancando seus resultados com uso de tecnologia e inteligência.

**Responsabilidades e atribuições**
O que você irá fazer?
- Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
- Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
- Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
- Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;
- Aplicar treinamentos internos e externos;
- Participar de implantações em novos clientes.
- Desenvolver e auxiliar na elaboração de guias rápidos e manuais;
- Analisar demandas a serem tramitadas ao setor de Desenvolvimento;
- Contribuir para o resultado/meta da Squad.

**Requisitos e qualificações**
O que esperamos de você?
- Cursando formação superior em: Ciências da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou outras áreas afins;
- Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico;
- Disponibilidade para plantões;
- Office 365 nível intermediário.

Além disso, o que seria um diferencial se você tivesse?
- Certificação ITIL
- Conhecimento Metodologia Ágil
- Conhecimento em banco de dados (SQL);
- Inglês nível intermediário;
- Conhecimento de configuração de Infra, Rede e Servidores;

**Informações adicionais**
Vantagens e Benefícios
- Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.
- Cartão Swile - Food Flexível - Vale R$ 28,00 dia (inclusive nas férias);
- Convênio médico/odontológico;
- Convênio Farmácia;
- Convênio SESC;
- Convênio Hot Beach;
- Auxílio-Creche;
- TotalPass;
- Plano de participação nos resultados (PLR);

Somos a SW Empresa brasileira que há 10 anos oferece soluções para Food Services.

Somos apaixonados pelo o que fazemos e nossos clientes são nosso maior patrimônio.

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Persianas em Casa Tempo inteiro

    Vaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sêniorEmpresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente**Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente.**Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00**Benefícios**:Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete...

  • Página Da Vaga | Analista Comercial De Peças Pleno

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Analista Comercial De Peças Pl Tempo inteiro

    Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PL!Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição!Queremos conhecê-lo(a)!

  • Página da Vaga | ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PLENO

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PL Tempo inteiro

    Estamos com uma posição de ANALISTA COMERCIAL DE PEÇAS PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Persianas em Casa Tempo inteiro

    Vaga Analista de Atendimento ao Cliente JR./Pleno/sênior Empresa multinacional com unidade em Campinas - SP contrata Analista de Atendimento ao Cliente **Requisitos**: Ensino superior completo ou cursando. Vivência com pós vendas e atendimento ao cliente. **Salário**: R$ 3.000,00 a 3.500,00 **Benefícios**:Assistência Médica / Medicina em grupo,...

  • Analista de RH Pleno

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Employer Filial Campinas Tempo inteiro

    **VAGA RH PLENO**Vaga para Analista de RH PLeno para atuar na Employer Rh, na filial de Campinas.Requisitos: Superior Completo (Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração de Empresas e áreas correlatadas). Possuir experiência anterior.Atividades: Irá atuar com toda rotina de folha de pagamento, admissão, rescisão, atendimento ao...

  • Analista de RH Pleno

    Há 14 horas

    Campinas, Brasil Employer Filial Campinas Tempo inteiro

    **VAGA RH PLENO** Vaga para Analista de RH PLeno para atuar na Employer Rh, na filial de Campinas. Requisitos: Superior Completo (Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração de Empresas e áreas correlatadas). Possuir experiência anterior. Atividades: Irá atuar com toda rotina de folha de pagamento, admissão, rescisão, atendimento ao...

  • Analista Comercial Pleno

    Há 15 horas

    Campinas, Brasil BDP LOGISTICA INTEGRADA DE RESIDUOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista Comercial Pleno Estamos em busca de um Analista Comercial Pleno para fazer parte do nosso time. Se você é motivado, proativo e tem experiência na área comercial, essa pode ser a oportunidade ideal para você. **Responsabilidades**: - Planejar e executar estratégias de prospecção de novos clientes. - Identificar oportunidades de...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Faculdade São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    Instituição de Ensino Superior admite Analista Contábil Pleno em Campinas (Ponte Preta).O que você fará na função?:Atuar no setor contábil da Faculdade, cuidando da parte corporativa da mantenedora da rede de ensino. Trabalhará, também, com contratos. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Contábil Pleno. Para atuação na cidade de Campinas /...

  • Analista De Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Qualidade Pleno**LOCAL**: Campinas, São Paulo.**SALÁRIO**: a combinar**ESCALA**: segunda a sexta, 8h às 17h48.**BENEFÍCIOS**: vt + seguro de vida + refeição no local, depois da efetivação terá convenio médico, odontológico, ppr (70% do salário 1x por ano), gympass e clube de descontos.**REQUISITOS**: graduação completa em...

  • Analista de Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Qualidade Pleno**LOCAL**: Campinas, São Paulo.**SALÁRIO**: a combinar**ESCALA**: segunda a sexta, 8h às 17h48.**BENEFÍCIOS**: vt + seguro de vida + refeição no local, depois da efetivação terá convenio médico, odontológico, ppr (70% do salário 1x por ano), gympass e clube de descontos.**REQUISITOS**: graduação completa em...