Gerente de Contas

**SOBRE A ORPEN**

A Orpen é uma empresa de tecnologia que oferece solução Omnichannel para centralizar canais de comunicação, como WhatsApp, Chat, E-mail, Telefonia, Instagram e Microsoft Teams, tudo em uma única tela. Além disso, desenvolvemos soluções com inteligência artificial para criar assistentes inteligentes que realizam atendimentos automatizados, otimizando a experiência do cliente.

Estamos em busca de um **GERENTE DE CONTAS - PJ**para compor nosso time de vendas e atuar na **missão de fortalecer e expandir o relacionamento estratégico com grandes contas do portfólio.**

Se você é comunicativo, tem perfil analítico e gosta de desafios, essa vaga é para você

**VISÃO GERAL**

Nosso propósito é transformar a comunicação empresarial por meio de soluções tecnológicas avançadas.

Nossa missão é criar experiências excepcionais de atendimento, promovendo agilidade, eficiência e qualidade em todas as interações.

Sobre os nossos valores, acreditamos na criação de um ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e diverso, onde cada pessoa pode contribuir com sua singularidade. Promovemos o respeito à diversidade e valorizamos a inovação em cada projeto.

A empresa é um espaço seguro e acolhedor para todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, origem, orientação sexual ou qualquer outra característica.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

O Gerente de Contas - PJ na ORPEN tem como missão fortalecer e expandir o relacionamento estratégico com grandes contas do portfólio, atuando como um elo entre as necessidades dos clientes e as soluções de dados, tecnologia e performance oferecidas pela empresa. Este profissional será peça-chave na geração de valor e crescimento das contas atendidas, contribuindo diretamente para os resultados do cliente e para os objetivos estratégicos da ORPEN.

**ATIVIDADE**
- Planejar e conduzir reuniões de performance, alinhamento estratégico e business reviews.
- Traduzir objetivos de negócio do cliente em planos de ação executáveis junto aos times internos.
- Acompanhar indicadores de performance das contas e identificar oportunidades de otimização.
- Realizar apresentações executivas com foco em resultados, insights e recomendações.
- Gerenciar expectativas do cliente com proatividade e comunicação clara.

**RESPONSABILIDADES**
- Entregar resultados consistentes de retenção e expansão de contas (upsell e cross-sell).
- Ser responsável por metas de satisfação do cliente (NPS), crescimento de receita e eficiência operacional nas contas.
- Ter autonomia para definir estratégias junto aos clientes e tomar decisões em conjunto com diretores e stakeholders.
- Colaborar com áreas internas como Projetos, CS e Suporte
- Apoiar ou liderar a construção de propostas comerciais e apresentações estratégicas.
- Participar do planejamento de estratégias de longo prazo com os clientes.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em gestão de contas estratégicas, preferencialmente em agências digitais, consultorias ou empresas de tecnologia.
- Habilidade de comunicação com tom consultivo, capaz de dialogar com executivos e stakeholders C-level.
- Experiência com ferramentas como CRM (Pipedrive, Salesforce ou similares)

**DIFERENCIAIS**
- Certificações em Meta Blueprint, Pipedrive
- Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).