Líder de Recepção

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

A instituição secular, que **sempre esteve a serviço do bem da população baiana**, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.

**Propósito**:Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;

**Valores**:
A gente gosta de gente;
Juntos podemos mais;
Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança.
**Responsabilidades e atribuições**
Liderar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades de maneira eficaz; Fornecer treinamento contínuo à equipe de atendimento, garantindo que eles estejam atualizados com os procedimentos e padrões de atendimento; Assegurar que os protocolos de segurança sejam seguidos nas recepções, incluindo o controle de acesso, leis de proteção de dados, resposta a emergências e outros; Manter registros e documentos de recepção atualizados e organizados; Facilitar a comunicação entre os departamentos internos e a equipe de recepção para garantir que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente; Lidar com problemas e reclamações de clientes de forma eficaz, buscando soluções satisfatórias; Receber, organizar e distribuir solicitações de clientes aos membros da equipe; Apoiar no atendimento ao paciente, quando necessário; Coordenar o fluxo de pacientes na área de recepção, evitando aglomerações e tempos de espera excessivos; Trabalhar em conjunto com outros departamentos, mantendo sempre uma comunicação ativa, para garantir a qualidade dos serviços e otimizar os processos.
**Requisitos e qualificações**
Formação ou cursos em gestão hospitalar, administração ou áreas correlatas;
Desejável experiência em liderança de equipes de atendimento ou recepção, preferencialmente em ambiente hospitalar;
Conhecimento de rotinas administrativas hospitalares, incluindo fluxo de pacientes, cadastro, agendamento, etc;
Domínio de ferramentas como Excel, Word e Outlook;
Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar (Prontuário Eletrônico, MV, TASY, etc);
**Informações adicionais**
- Unidade: Hospital Municipal de Salvador
- Jornada de 44 horas semanais (em regime de escala diurna 12x36)
- Salário compatível com o mercado
- Alimentação no local
- Plano Médico Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida

Ficamos felizes pelo seu interesse em participar da nossa equipe de colaboradores, que já soma aproximadamente 5.500 funcionários.

Antes de sabermos mais sobre suas características profissionais, convidamos você a conhecer um pouco da história da Santa Casa da

Bahia, instituição filantrópica que se propõe ao objetivo de ajudar aos mais necessitados.

Foi no ano de 1549, quando Tomé de Sousa ocupava o posto de governador-geral do Brasil, que foi construída uma casa de taipa e palha, no Centro Histórico de Salvador, que por cerca de 200 anos abrigou o Hospital de Caridade, primeiro hospital do Estado da Bahia, sendo o único a prestar assistência aos baianos na época.

Somente em 30 de julho de 1893 foi construído o Hospital Santa Izabel (HSI), no bairro de Nazaré, em Salvador, desativando a antiga

unidade de saúde que funcionava no Pelourinho. O prédio do primeiro hospital passou a ser a sede administrativa da Santa Casa da Bahia e, em 2006, se tornou o Museu da Misericórdia.

A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de

serviços nas áreas de saúde, ensino, pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.

**A Santa Casa da Bahia NÃO solicita valores para nenhuma situação que envolva oportunidade de emprego, tampouco solicita PIX para realização de cursos para vagas de emprego ou envio de dados pessoais por mensagens. Nosso único meio para recebimento de currículos é através da plataforma Gupy, assim como todas as etapas do processo admissional, ambas situações acessadas com login e senha cadastrados pelo próprio usuário, enquanto cliente da plataforma.**

**Fique atento e proteja seus dados