Lead Product Owner

Você será responsável por liderar iniciativas e produtos baseados em IA Conversacional, criando experiências naturais, inteligentes e humanizadas entre usuários e sistemas automatizados. Seu trabalho gerará alto impacto positivo nos negócios e na jornada do cliente.

**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar projetos novos e evoluções de produtos: Definir objetivos e estratégias, traduzir necessidades de negócio e experiência do usuário em requisitos funcionais e técnicos, alinhar e acompanhar projetos junto ao cliente, definir KPIs de sucesso e garantir aderência em homologações.
- Estruturar e desenvolver o novo time de implantação focado em IA conversacional e agêntica.
- Criar e manter o backlog de produtos com IA Conversacional (chatbots, voicebots, assistentes virtuais baseados em LLMs).
- Colaborar diretamente com Cientistas de Dados, Analistas Conversacionais, Engenheiros de IA, UX Writers e Linguistas Computacionais.
- Garantir governança técnica e ética no uso da IA, considerando LGPD e melhores práticas do mercado.
- Explorar e testar continuamente tecnologias emergentes, como RAG, GPTs, STT/TTS, fine-tuning e técnicas avançadas de prompt engineering.
- Conectar stakeholders à visão estratégica e ao roadmap dos produtos desenvolvidos.
- Realizar benchmarks e análises de mercado sobre ferramentas e soluções de IA conversacional.
- Atuar junto às equipes comerciais e pré-vendas, auxiliando na elaboração de propostas técnicas e identificação de oportunidades.

**Requisitos e qualificações**
- Possuem habilidades em atuar no modelo home office;
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído;
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo.
- Facilidade para atuar em nosso escritório quando convocado (a) no bairro da Vila Olímpia/SP;
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
- Formação acadêmica em áreas correlatas
- Experiência prévia sólida como Product Owner (PO) ou Product Manager (PM) em produtos digitais.
- Conhecimento em plataformas de IA Conversacional (Flowise, Relevance.ai, Dialogflow, Watson, Rasa ou similares).
- Entendimento técnico sobre modelos de linguagem generativos (GPT, Claude, LLaMA).
- Familiaridade com APIs e ferramentas de NLP/NLU e experiência com práticas de prompt engineering.
- Capacidade de interpretar documentação técnica de forma autônoma.
- Experiência com ferramentas ágeis como Jira, Confluence, Miro ou similares.
- Inglês intermediário para participação em reuniões técnicas.
- Conhecimento básico de linguagens e frameworks para IA, como Python, LangChain, LlamaIndex ou similares.
- Familiaridade com serviços de infraestrutura em nuvem para soluções de IA (AWS, Azure, Google Cloud).

**Diferenciais que amamos**:

- Experiência prática com LLMs open-source, RAG e implementação em canais de voz.
- Conhecimentos em Linguística Computacional ou UX Writing voltado para interfaces conversacionais.
- Participação em projetos de fine-tuning e customização de LLMs.
- Experiência anterior ou entendimento do mercado de Contact Center.
- Experiência liderando equipes multidisciplinares focadas em IA.
- Publicação de artigos ou participação em eventos sobre IA Conversacional.
- Certificações ou cursos especializados em IA, NLP ou Machine Learning.
- Vivência prévia integrando soluções de IA a sistemas CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Genesys).

**Informações adicionais** Escala de Trabalho**:
5x2 - Horário a combinar

**Benefícios**:

- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses);
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão;
- Plano de stock option.

**Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.**

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também