Analista de Planejamento e Mis

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

**Responsabilidades e atribuições** OBJETIVO DO CARGO**
- Suportar a central de atendimento com o desenvolvimento e análise crítica de relatórios operacionais, gerenciais e executivos.

**PRINCIPAIS DESAFIOS**
- Propor e desenvolver novas visões de relatórios relacionados ao negócio;
- Garantir a entrega dos relatórios periódicos no prazo;
- Garantir a entrega de diferentes relatórios para as marcas clientes, de acordo com suas necessidades;
- Suportar a operação com a atualização de relatórios e controles operacionais.

**CONTEÚDO (responsabilidades)**

**Produtos/Serviços**

**Clientes**

**Exigências dos clientes**

**Meios para gerar produtos e serviços**

**Desenvolvimento de relatórios**

Operações e marcas clientes

Propor e desenvolver visões específicas de relatórios conforme necessidade das marcas e/ou time de operações.

Base de dados + excel

**Entregas de rotina**

Operações e/ou marcas clientes

Garantir a atualização periódica dos relatórios que suportam a operação de atendimento e/ou que são entregues de forma rotineira para as marcas clientes.

Base de dados + excel

**Suporte operacional**

Operações

Suportar o time de Operações, Treinamento & Qualidade munindo-os de informações e controles operacionais, conforme suas demandas. Ex: Absenteísmo, Turnover, Qualidade, entre outros controles operacionais.

Atender os gestores da operação com disponibilidade e postura resolutiva.

Base de dados + excel

Postura resolutiva

**Apresentações**

Operações e/ou marcas clientes

Estruturar e atualizar apresentações de resultados e análises consistentes relacionadas ao KPIs de negócio.

Atuação _in loco_

**Bases**

Operações

Realizar a extração, manuseio e validação das bases de dados garatindo a aplicabilidade dos conceitos e sinalizando o time de gestão sempre que identificado possíveis gargalos nos registros de dados.

SALES FORCE

Análise crítica

**Análises e estudos de tendência**

Operações e/ou marcas clientes

Suportar o time de gestão da central com análises e estudos de tendências afim de otimizar as estratégias de atendimento e bases de contato.

SALES FORCE

Análise crítica

**Informações adicionais**

**Aqui na Infra você tem**:

- Flash Food
- VT ou Estacionamento no Local
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Zenklub
- Gympass
- PLR
- Day Off de Aniversário
- Auxílio Creche ou Babá
- Auxílio para Filhos Excepcionais
- Parceria com Faculdade e Escola de Idioma
- SESC
- Seguro de Vida

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual.

A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.