Analista de Processos de Atendimento Jr

2 semanas atrás

Itajaí, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

**Horário**: 08:00 12:00 13:00 18:00 (Segunda à Sexta-Feira)
**Local**: Hospital Itajaí
**Departamento**: Atendimento HU
**Requisitos**:
Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas afins do negócio
Informática (intermediária)
Pacote Office (intermediário)
Domínio do sistema TASY
Conhecimento da ANS e Rol de procedimentos
**Missão do Cargo**:
Garantir a eficiência, qualidade e melhoria contínua dos processos relacionados ao atendimento ao cliente dentro da cooperativa. Envolvendo analise, planejamento, implementação e monitoramento de processos para otimizar a experiência do cliente, aumentando a eficácia operacional e garantindo a satisfação do cliente.
**Principais Atividades**:
1. Participar de reuniões com a gestão garantindo o repasses de informações
2. Realizar reuniões com a equipe para alinhar fluxo e informações pertinentes as rotinas de trabalho
3. Levantar, acompanhar e analisar mensalmente os indicadores da unidade (estratégicos, táticos e operacionais), propondo ações de melhoria de processo
4. Providenciar relatórios, formulários e planilhas, cruzar informações e zelar em apresentar dados confiáveis
5. Praticar análise sistêmica de seus processos e seus impactos nas demais áreas relacionadas (cadeia cliente/fornecedor)
6. Propor e acompanhar melhorias na gestão de fluxo dos departamentos através dos mapeamentos internos dos processos e do desenvolvimento de protocolos de segurança
7. Realizar abertura de Jiras (TG, QUALI, PROJ, TI, SIM) e fazer gestão das pendências, sinalizando os envolvidos e solicitando retornos
8. Articular melhorias junto com as áreas da cooperativa que interferem nos atendimentos do setor
7. Analisar processos e elaborar ações para reduzir tempos/etapas, elevando a qualidade no serviço realizado na área de Atendimento no menor tempo
8. Oferecer suporte para a equipe de trabalho da área em relação aos fluxos de trabalho e utilização de ferramentas
9. Desenvolver, monitorar e acompanhar os projetos internos
10. Elaborar e apresentar dashboards, indicadores, resultados e análises dos processos de Atendimento, demonstrando as variações na operação
12. Realizar alinhamento de processos, avaliação de desempenho, feedback e participar das seleções da equipe
13. Zelar pela gestão de conflitos em sua área, preservando a harmonia e o bom convívio
14. Realizar controle e validação de todos os documentos administrativos utilizados pelo departamento
15. Realizar solicitações na plataforma BPM
16. Ajustes relacionados aos registros de ponto do departamento
17. Realizar acolhimento aos colaboradores da equipe quando necessário
18. Atuar no acompanhamento das ouvidorias e SACs da sua área com pronto retorno aos apontamentos levantados
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu
trabalho, conforme determinação superior.

  • Analista Administrativo Jr

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$2.938 - R$5.000 por ano

    Empresa de Logística admite Analista Administrativo Jr em Itajaí (Quilômetro Doze).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Prestar suporte nas rotinas administrativas e operacionais da logística. Realizar o atendimento ao cliente,...

  • Analista de Importação Jr

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Tear Escola de Negócios Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Importação Júnior (TRADE)** **Local**: Itajai **Regime de contratação**: CLT **Descrição da vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Importação Júnior para atuar na área de Trade, com foco em acompanhamento de processos de importação e gestão documental. Se você é organizado(a), detalhista e gosta de trabalhar com...

  • Analista De Pré-Vendas Jr | Itajaí

    Há 2 dias

    Itajaí, Brasil Movecta Tempo inteiro

    O(A) Analista de Pré-Vendas Jr será responsável por dar suporte às atividades comerciais relacionadas ao mercado de LCL, garantindo atendimento ao cliente, organização das informações e fluidez dos processos internos, bem como, exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.Principais responsabilidades: Realizar contato com clientes e dar...

  • Analista Financeiro Jr

    1 dia atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EVOQ Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: EVOQLocalização: Itajaí - SCÁrea de Atuação: FinançasPrincipais ResponsabilidadesProcesso Seletivo: Analista Financeiro Jr. Segmento: Indústria de Papéis Nosso cliente é uma empresa com mais de 30 anos de história, reconhecida regionalmente pela qualidade, agilidade e excelência no fornecimento de artefatos de papel....

  • Analista Fiscal Jr

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista Fiscal Jr em Itajaí (Canhanduba).Responsabilidades:Realizar a organização das rotinas do departamento fiscal. Efetuar a conferência e o lançamento de notas fiscais de entrada, saída e serviços, tanto manualmente quanto por importação de XML. Apurar, conferir e enviar guias para recolhimento dos tributos...

  • Analista Contábil Jr

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista Contábil Jr em Itajaí (Canhanduba).Responsabilidades:Efetuar baixas de documentos contábeis. Efetuar conciliação e montagem de arquivos referentes à conciliação de contas contábeis. Realizar o lançamento e importação de documentos contábeis. Organizar a documentação de suporte para as operações...

  • Analista Contábil Fiscal Jr

    Há 3 dias

    Itajaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Contábil Fiscal Jr em Itajaí (Centro).Responsabilidades:Realizar a apuração de tributos diretos e indiretos.Elaborar e enviar declarações e obrigações acessórias (SPED, DEFIS, entre outras).Efetuar a interpretação e aplicação das normas fiscais e contábeis conforme a legislação vigente.Prestar...

  • Analista Financeiro Jr.

    Há 2 dias

    Itajaí, SC, Brasil EVOQ Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: EVOQLocalização: Itajaí - SCÁrea de Atuação: FinançasPrincipais ResponsabilidadesProcesso Seletivo: Analista Financeiro Jr. Segmento: Indústria de Papéis Nosso cliente é uma empresa com mais de 30 anos de história, reconhecida regionalmente pela qualidade, agilidade e excelência no fornecimento de artefatos de papel....

  • Analista de transportes jr i itajaí

    Há 11 horas

    Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O(A) Analista de Transporte Jr será responsável por apoiar as operações logísticas, analisando dados operacionais, acompanhando indicadores, garantindo a fluidez das atividades de transporte e prestando suporte às demandas internas e dos clientes, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.Atividades a serem realizadas:Realizar...

  • Analista de Logística Jr

    1 dia atrás

    Itajaí, SC, Brasil EMERGENT COLD LATAM Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Emergent Cold LatAm. ANALISTA DE LOGISTICA JR. ----------------------------------- - Empresa localizada no bairro ITAIPAVA Principais atividades do dia a dia: Planejar e otimizar rotas de transporte; Monitorar e controlar a frota e o desempenho das operações; Realizar agendamentos e a execução de entregas; Realizar lançamentos...