Recepcionista - Psicologia

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de

todos **#ESSEÉOPLANO**
**Responsabilidades e atribuições** Descrição Sumária**:Recepcionar os pacientes da Clínica de Psicologia, cadastrar dados pessoais, prestar informações, entregar laudos, direcionar pacientes e autorizar atendimentos; Agendar, desmarcar e remarcar consultas da Clínica de Psicologia; Controlar a entrada e saída de pacientes nos consultórios; Atualizar dados dos clientes; Fazer estatísticas de atendimentos; Enviar, receber e distribuir malotes; Manter a recepção organizada.

**Descrição Detalhada**:Atender pacientes da Clínica de Psicologia de forma presencial, telefone ou whatsapp, cadastrando dados pessoais, prestando informações e efetuando a autorização do atendimento na base do Hilum;
Verificar no sistema Biomeek se o usuário está ativo;
Verificar o tipo de plano do usuário (Unifácil, Unimed Goiânia, Intercâmbio);
Imprimir cópias de documentos: entrevistas, termos e informativos; para manter arquivados no prontuário do paciente;
Esclarecer que o atendimento é de urgência e emergência de acordo com as diretrizes da ANS, deve ser encaminhado por indicação médica;
Informar ao psicólogo que o paciente chegou ou que ele avisou que não virá na sessão;
Controlar os agendamentos respeitando o prazo de 10 dias após a entrevista inicial conforme determinação da ANS;
Fazer agendamento de entrevistas inicial, ou de retorno, ou de sessões;
Fazer estatística mensal do número de atendimento realizados pela equipe de psicólogos, encaminhando para apreciação da Coordenação da Clínica, Gerência e Setor de Análise de Desempenho;
Desmarcar, reagendar e confirmar entrevistas ou sessões;
Atender bem o paciente buscando resolver os problemas manifestos com agilidade, qualidade e respeito;
Realizar a conferência das agendas da equipe de psicólogos, verificando e comunicando as situações de não comparecimento dos pacientes;
Registrar na agenda as justificativas de ausências ou falta de justificativas, das ausências do paciente no tratamento psicológico;
Receber dos psicólogos os laudos e entregar para os pacientes;
Desenvolver as atividades das rotinas administrativas buscando a realização das tarefas diárias para manter a relação paciente/profissional em harmonia;
Conhecer o processo de atendimento para evitar burocracia e descontentamento do paciente;
Enviar, receber e distribuir malotes;
Imprimir termo de compromisso para assinatura do paciente antes da iniciação do tratamento, objetivando que o mesmo tome conhecimento das rotinas;
Receber e agilizar o mais rápido possível as respostas do Workflor, Fale Conosco e E-mails tomando as devidas providências para solucionar a demanda;
Lançar, capturar e executar guias de SADT, antes do atendimento propriamente dito do cliente;
Ser multiplicador das atividades relacionadas ao cargo;
Executar mudanças de fluxo solicitadas pela coordenação/gerência;
Realizar encaixe em agendas de acordo com o solicitado pelo profissional responsável pelas tratativas de reclamações;
Organizar fluxo da recepção, solicitando apoio ao Coordenador, quando da necessidade de outros profissional para apoiar;
Gozar de horário de intervalo de acordo com a escala disponível no setor de trabalho.

Solicitar serviços a outros setores quando necessário;
Solicitar os materiais de consumo semanalmente ao almoxarifado.

Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
**Requisitos e qualificações**
VAGA: 8502660 - Recepcionista - Psicologia

**Horário**: Segunda à Sexta das 07h às 16h e Sábado 07h às 13h

Ensino Médio completo;
Experiência Necessária com atendimento ao público na área da saúde;
**Local de Trabalho**: Setor Bueno - Goiânia GO

**Informações adicionais** Conheça mais sobre a gente**

**Missão**: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.

**Visão**: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.

**Valores**: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.

Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.

Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos

**Nossos valores**:
**ÉTICA**:
**TRANSPARÊNCIA**:
**INTEGRIDADE**:
**QUALIDADE**:
**RESPEITO AOS PRONCÍPIOS COOPERATIVISTAS**:
**RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTA