Analista de Ti

**Missão da área** Assegurar e garantir que todos os serviços de tecnologia sejam entregues com qualidade para a empresa e para todos os usuários dentro dos recursos (financeiro, tempo e humano) disponibilizados pela empresa. Garantir a atualização das tendências e práticas de mercado, avaliando novas tecnologias, identificando oportunidades de melhoria e inovação, propondo soluções compatíveis e viáveis, que possam impulsionar a eficiência e a competitividade da empresa. **Missão do cargo** Garantir que as informações valiosas da área de Tecnologia da Informação sejam tratadas com responsabilidade e criticidade, contribuindo para a geração de dados de qualidade, por meio do conhecimento profundo dos processos e regras internos da empresa e do negócio, que auxiliarão na tomada de decisões estratégicas. Assegurar o funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de TI, oferecendo suporte técnico e operacional de excelência para softwares e hardwares, prestando assistência aos usuários com eficiência e cordialidade, utilizando comunicação clara e eficaz, e garantindo que os recursos fornecidos pela empresa sejam utilizados de forma adequada e consciente. Além disso, assegurar que os treinamentos necessários e adequados sejam realizados, orientando os usuários dentro dos padrões, normas e políticas da área de TI, promovendo o uso correto e seguro dos sistemas e recursos da empresa. - Monitorar o desempenho dos servidores para garantir que estão funcionando de maneira eficiente, verificando o uso de CPU, memória e armazenamento. - Aplicar atualizações de software e patches de segurança nos servidores para protegê-los contra vulnerabilidades. - Gerenciar contas de usuários e permissões em servidores, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a determinados recursos. - Revisar logs de eventos e de erros para identificar possíveis problemas de segurança ou desempenho nos servidores. - Participar ativamente de processos de recuperação de dados em caso de falhas ou desastres, garantindo que a operação da empresa seja retomada o mais rápido possível. - Gerenciar licenças e atualizações, assegurando que os softwares instalados estejam com licenças válidas e devidamente atualizados para prevenir falhas de segurança ou incompatibilidades. - Relatar ao gestor de TI o estado dos sistemas críticos e sugerir melhorias ou necessidades de atualizações. - Realizar pesquisa de satisfação de atendimento técnico e comportamental. - Elaborar relatórios, planilhas, checklists, procedimentos e processos. - Possuir fundamentos sólidos nas principais áreas de suporte técnico, com foco em soluções de problemas e operação de infraestrutura; é essencial que o profissional tenha compreensão ampla das tecnologias e práticas de TI, além de estar disposto a aprender e evoluir conforme as necessidades da organização. - Analisar, resolver e documentar incidentes, realizando diagnósticos preliminares de questões mais complexas e escalando-as quando necessário. - Fornecer informações e dados relevantes para apoiar processos de tomada de decisão dentro da empresa, especialmente em questões que desbloqueiam a coordenação e a cooperação entre diferentes áreas. - Diagnosticar e corrigir problemas relacionados ao funcionamento dos sistemas operacionais, como erros de inicialização, falhas de desempenho ou incompatibilidades de software. - Administrar e manter a rede, garantindo conectividade confiável e segura. - Fornecer treinamento básico para usuários finais sobre o uso adequado de hardware e software. - Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e avanços em tecnologia, compartilhando conhecimentos com a equipe. - Apresentar escopo de melhorias na área semestralmente. - Tomar decisões operacionais de acordo com políticas e diretrizes da empresa, utilizando julgamento crítico e capacidade de resolver problemas de maneira proativa. - Participar do Projeto Desafio, apresentando escopo detalhado de \"Padronização de Configurações\", incluindo cenários, benefícios e riscos. - Elaborar relatório detalhado sobre a análise dos equipamentos e proposta de upgrade. - Assegurar que as medidas de segurança da informação sejam aplicadas para proteger dados e sistemas contra ameaças.