Assistente de Infraestrutura

Tendo como propósito impulsionar o sucesso dos negócios e das pessoas, a CIGAM atua como agente da transformação digital, levando inovação, tecnologia, gestão e informação para todo o ecossistema empresarial. Acreditamos nas pessoas como protagonistas desta mudança e entendemos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e à valorização de todos. Se você se identifica com este propósito e tem paixão pelo comercial e em construir relacionamento com clientes, venha fazer parte da nossa equipe

Buscamos um profissional para apoiar no atendimento de demandas de suporte e serviços de infraestrutura e nuvem, de forma ágil e efetiva, alinhada as políticas e procedimentos da CIGAM.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento de primeiro nível para esclarecer dúvidas pontuais e, quando necessário, encaminhar problemas na operação do ERP CIGAM.
- Orientar o cliente, sanando suas dúvidas e propondo soluções, orientando quanto à utilização de produto e serviços que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema.
- Apoiar e acompanhar análises específicas, seleção e instalação de softwares e hardwares, como sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros, baseado no perfil do negócio, necessidades e recursos da empresa em questão.
- Orientar o cliente quanto a segurança da informação, sugerindo políticas de backup e proteção, criando barreiras contra possíveis invasões ou vazamentos.
- Apoiar e acompanhar a Instalar, configurar e atualizar softwares de clientes, realizando acesso remoto, assim como esclarecendo dúvidas de usuários e fornecendo os requisitos necessários para o funcionamento adequado das estruturas de rede ou informacionais.
- Realizar a ativação de licenças de uso do ERP CIGAM, de acordo com o planejamento orientado pelo AR e/ou cliente.
- Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
- Sugerir melhorias a serem implementadas no ERP CIGAM.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável formação em**:Redes, Segurança da Informação, Nuvem, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão de TI.
- Desejável experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI.
- Desejável experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).
- Entendimento de sistemas operacionais (Windows, Linux e OSX).
- Desejável conhecimento em configuração física e lógica de redes (TCP/IP, ranges de IP, subnets/máscaras, gateways, roteamento, topologia de rede, etc.).
- Desejável conhecimento em segurança de redes e banco de dados.
- Noções de bancos de dados SQL Server e Oracle.
- Noções das soluções dos grandes players de nuvem no mercado (Azure, AWS, OCI, GCloud).

**Informações adicionais**
Benefícios

Auxílio alimentação;
Vale transporte;
Gympass;
Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
Auxílio em Planos de Saúde;
Horário flexível;
Programa de Participação de Resultados;
Seguro de Vida;
Trabalho híbrido;
Fornecimento de Equipamentos;
Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

**O que é sucesso para você?**

Seja qual for a sua resposta, acreditamos que o sucesso está diretamente relacionado à felicidade e valorização de todos. Por isso, creditamos o protagonismo de toda a mudança aos mais de 1000 profissionais que hoje integram o time CIGAM. Nossos Agentes da Transformação são pessoas engajadas, que buscam novos desafios em suas carreiras e que, acima de tudo, querem fazer a diferença. Profissionais que acreditam que a evolução só acontece quando há iniciativa, flexibilidade e paixão pelo que se faz. Assim, construímos uma equipe determinada, inovadora e pronta para o atendimento, que faz de nós uma das empresas certificadas como Great Place to Work pelo GPTW desde 2008.