Analista de Suporte Jr

Há 4 dias

Joinville, Brasil Sofit Tempo inteiro

Somos uma empresa de Tecnologia focada em Gestão de Frotas, e estamos buscando um(a) profissional para completar nosso time.

Estamos com uma vaga de Analista de Suporte Jr para o Pós-Vendas.

Buscamos uma pessoa que tenha boa comunicação, jogo de cintura, organização e ser proativo(a). A missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk.

**Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?**
- Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;
- Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
- Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
- Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;
- Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;
- Proporcionar a melhor experiência aos clientes.

**Responsabilidades e atribuições** O Que Estamos Buscando?**
- Experiência anterior com relacionamento e/ou suporte ao cliente;
- Crucial ter experiência em atendimento em suporte;
- Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
- Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
- Visão analítica de problemas e suas implicações.

**Requisitos e qualificações** Será um diferencial se você possuir**:

- Ter trabalhado com a ferramenta de suporte Zendesk.
- Ter conhecimento de frota pesada como controle de caminhões, ônibus etc.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Vale Refeição Caju - R$ 25,00 por dia útil;
- Vale Alimentação Plus Caju - R$ 300,00 por mês;
- Plano de saúde Bradesco (sem custo para o titular);
- Plano odontológico Bradesco (sem custo para o titular);
- Cartão Farmácia;
- Gympass;
- Day Off - No mês de aniversário;
- Ambiente de trabalho descontraído.

**E mais**:

- Day off de aniversário;
- Café da manhã;
- Sala de descanso;
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante.

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    Somos a Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium! Estamos apoiando nosso cliente, uma empresa de tecnologia em amplo crescimento com foco em soluções inovadoras para automatização de comunicação, a buscar um novo integrante para seu time no cargo de ** Analista de Suporte Jr**. Aproveite essa excelente oportunidade para...

  • Analista de Suporte Jr 12x36

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil by seven Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR NOC (12x36): O que você vai encontrar aqui: - Ambiente que estimula mudanças, inspiração e inovação; - Possibilidade de crescimento profissional; - Um grupo incrível de pessoas dispostas a concluir objetivos; - E, por último e não menos importante, um espaço que está esperando por você; Você vai ser responsável por: -...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Hospital Dona Helena Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte JrSetor: TDIHorário: 12:57 às 22:45Tipo: EfetivoO que você fará por aqui: Realiza assistência de suporte aos usuários no uso de software básico, aplicativos de uso corporativo, serviços de informática e de redes em geral. Diagnostica problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários,...

  • Cód: 4113 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr** **Vaga 4113** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte de Ti Jr/pl

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    **Analista de Suporte de TI Jr/Pl**Apta para pessoas com deficiência - PCDNa **PX.Center**, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística.Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar...

  • Cód.: 4925 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4**925** **Boa Vista - Zona Industrial - Joinville - SC** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um...

  • Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Culture Designer Tempo inteiro

    A Culture Designer está apoiando um cliente do segmento de tecnologia, na busca de um profissional para atuar como **Analista de Suporte Jr.**Trata-se de uma empresa em rápido crescimento, com sede em Joinville e presença em 23 estados do Brasil. Líder nacional em software para centros de distribuição de veículos (CDVs), destaca-se por sua atuação...

  • Analista de Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Quimidrol Tempo inteiro

    Há mais de 50 anos no mercado a Quimidrol se tornou uma empresa referencia no setor de produtos químicos e odontológicos. Além da área administrativa, produtiva e logística, dispões de laboratórios modernos para controle de qualidade e área de pesquisa e desenvolvimento para soluções específicas. Atualmente estamos com vaga de Analista de...

  • Analista de Operações Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    Analista de Operações Jr Joinville/SC - Presencial Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Jr para atuar em uma empresa sólida do segmento financeiro. É uma ótima oportunidade para quem já teve vivência em securitizadora ou FIDC e deseja crescer na área de operações, desenvolvendo-se em um ambiente dinâmico e...

  • Analista de Compras Jr

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Atuar na realização de cotação, emissão de ordens de compras, controle e acompanhamento de entregas, entrada de notas fiscais e suporte em outras atividades pertinentes ao setor. **Cargo**:Analista de Compras Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração Comercial/Vendas **Benefícios**:Plano de Saúde, Seguro de Vida,...