Analista de Suporte Jr

Há 6 dias

Joinville, Brasil Sofit Tempo inteiro

Somos uma empresa de Tecnologia focada em Gestão de Frotas, e estamos buscando um(a) profissional para completar nosso time.

Estamos com uma vaga de Analista de Suporte Jr para o Pós-Vendas.

Buscamos uma pessoa que tenha boa comunicação, jogo de cintura, organização e ser proativo(a). A missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk.

**Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?**
- Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;
- Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
- Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
- Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;
- Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;
- Proporcionar a melhor experiência aos clientes.

**Responsabilidades e atribuições** O Que Estamos Buscando?**
- Experiência anterior com relacionamento e/ou suporte ao cliente;
- Crucial ter experiência em atendimento em suporte;
- Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
- Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
- Visão analítica de problemas e suas implicações.

**Requisitos e qualificações** Será um diferencial se você possuir**:

- Ter trabalhado com a ferramenta de suporte Zendesk.
- Ter conhecimento de frota pesada como controle de caminhões, ônibus etc.

**Informações adicionais** O que oferecemos**:

- Vale Refeição Caju - R$ 25,00 por dia útil;
- Vale Alimentação Plus Caju - R$ 300,00 por mês;
- Plano de saúde Bradesco (sem custo para o titular);
- Plano odontológico Bradesco (sem custo para o titular);
- Cartão Farmácia;
- Gympass;
- Day Off - No mês de aniversário;
- Ambiente de trabalho descontraído.

**E mais**:

- Day off de aniversário;
- Café da manhã;
- Sala de descanso;
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante.

  • Analista de Suporte N2 Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4**318** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte Jr

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Linx Tempo inteiro

    Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade,...

  • Cód: 4113 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr** **Vaga 4113** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4925 - Analista de Suporte N2 Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Jr.** **Vaga 4**925** **Boa Vista - Zona Industrial - Joinville - SC** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um...

  • Analista De Suporte Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com...

  • Analista de Inteligência de Mercado JR

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    Analista de Inteligência de Mercado JR Especialista em Operações e Recursos Humanos | Hunter | Supervisor Operacional | Analista de T&D | R&S | Profissional em Desenvolvimento de Equipes Vaga: Analista de Inteligência de Mercado Jr – Joinville/SC A Ruptiva Recrutamento Inteligente está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado Jr para...

  • Analista de Suporte ao Cliente Jr.

    Há 14 horas

    Joinville, Brasil Vista Software Tempo inteiro

    **VAGA HÍBRIDA** **Ser Vimaker é** Compartilhar o propósito de facilitar a vida das pessoas no mercado imobiliário através das nossas soluções (CRM, OFFICE e SITES). É estar em um ambiente de autonomia, cooperação e crescimento. É ter espaço para colocar em prática os conhecimentos. É aprender, compartilhar experiências e resolver. É ter...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 16 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Compras Jr

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Atuar na realização de cotação, emissão de ordens de compras, controle e acompanhamento de entregas, entrada de notas fiscais e suporte em outras atividades pertinentes ao setor. **Cargo**:Analista de Compras Jr **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração Comercial/Vendas **Benefícios**:Plano de Saúde, Seguro de Vida,...

  • Analista de Processos Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Grupo JAV Tempo inteiro

    Analista de Processos Jr Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Processos Jr na empresa Grupo JAV Formação Exigida Graduação em andamento, Qualidade, Administração, Tecnologia da informação Responsabilidades Triagem chamados de ferramentas internas do time de TI, Criação de usuários / permissão / padronização de acesso, Gravar...