Product Manager

No Reclame AQUI, acreditamos no poder das opiniões reais das pessoas para transformar o mercado. Com 25 anos de história, nos tornamos a maior plataforma de solução de conflitos da América Latina, conectando milhões de consumidores a milhares de empresas. Nossa visão é ser a principal plataforma reputacional do mundo, garantindo que todos os consumidores adquiram com confiança. Para alcançar esse objetivo, buscamos um(a) Product Manager excepcional, com forte expertise em Growth B2B, experiência em estratégias Product-Led Growth (PLG) e geração de demanda, e uma paixão por educar o mercado sobre o valor da reputação digital, para se juntar à nossa equipe e impulsionar o crescimento da nossa base de clientes empresariais. **Sobre a vaga**: Buscamos um(a) Product Manager com mentalidade "growth hacking", experiência em todo o funil B2B (descoberta, aquisição, ativação, retenção e monetização) e uma habilidade singular para articular a proposição de valor do Reclame AQUI, para liderar nossa squad de Growth B2B. No Reclame AQUI, as empresas, nossos clientes B2B, podem ser tanto usuários gratuitos da plataforma quanto clientes pagantes de nossos diversos produtos SaaS. Seu desafio central será educar as empresas, especialmente as pequenas e médias, sobre o impacto fundamental do Reclame AQUI na jornada de decisão dos seus consumidores e na construção de uma reputação sólida e confiável. Você precisará ir além da simples geração de leads; seu papel é fazer com que as empresas entendam o valor estratégico de uma boa gestão reputacional no nosso ecossistema. **Missão do cargo**: - Desenvolver e executar estratégias de Product-Led Growth (PLG) para impulsionar a aquisição e o engajamento de empresas na plataforma, tanto no funil de usuários gratuitos quanto na conversão para planos pagos. - Criar e otimizar estratégias de geração de demanda para nossos produtos B2B que ainda não são totalmente PLG, munindo nossos times de Vendas e Customer Success com leads qualificados e engajados. - Liderar iniciativas de descoberta (Discovery) para entender profundamente as dores e necessidades das empresas, e identificar oportunidades para que o Reclame AQUI possa ajudá-las a alcançar seus objetivos de negócio. - Educar o mercado sobre o valor adicional dos nossos produtos pagos, demonstrando como eles podem otimizar a gestão da reputação e impulsionar resultados. - Colaborar ativamente com as squads de produto para transformar produtos existentes em modelos mais orientados a PLG, facilitando a adoção e o crescimento orgânico. Procuramos um(a) verdadeiro(a) "builder" e "growth hacker" - capaz de identificar alavancas de crescimento, experimentar novas abordagens e, crucialmente, comunicar o valor único do Reclame AQUI de forma clara, convincente e educacional. **Principais responsabilidades**: - Obsessão por dados: Tomar decisões baseadas exclusivamente em dados, fatos e evidências, utilizando análises quantitativas e qualitativas para embasar todas as ações. - Otimizar o funil AAARRR: Implementar testes A/B, analisar dados e iterar rapidamente para otimizar as métricas de todo o funil pirata (Awareness, Aquisição, Ativação, Retenção, Receita e Referral) - Articular e comunicar a proposição de valor do Reclame AQUI para o mercado B2B: Desenvolver narrativas, conteúdos e jornadas que eduquem as empresas sobre o impacto da reputação online em seus negócios e como o Reclame AQUI é um parceiro estratégico nesse processo. - Desenvolver e executar estratégias de Product-Led Growth (PLG): Criar e otimizar funis de aquisição, ativação e upsell para nossos produtos B2B, focando na experiência do usuário e na entrega de valor percebido rapidamente. - Criar e gerenciar campanhas de geração de demanda: Implementar estratégias multicanais para atrair, engajar e qualificar leads para os produtos que necessitam de um ciclo de vendas assistido, nutrindo o time comercial. - Conduzir discovery contínuo: Investigar as necessidades, dores e "jobs to be done" das empresas (clientes free e pagantes) para identificar oportunidades de novos produtos, funcionalidades ou melhorias que impulsionem o growth. - Colaborar na transição para modelos PLG: Trabalhar com as equipes de produto para identificar quais produtos podem se beneficiar de uma abordagem PLG e liderar as iniciativas de growth para essa transição. - Analisar dados do funil B2B: Monitorar e analisar métricas de aquisição, engajamento, conversão, retenção e receita para identificar gargalos, otimizar campanhas e embasar decisões. - Planejar e executar testes A/B e outros experimentos: Iterar rapidamente em diferentes abordagens de growth para encontrar as soluções mais eficazes. - Colaborar estreitamente com Vendas, Marketing, Customer Success, Produto e Engenharia: Garantir alinhamento estratégico e execução eficiente das iniciativas de growth **Pré-requisitos**: - Experiência como Product Manager com foco comprovado em Growth B2B, preferencialmente em empresas de grande porte tecnol