Analista de Customer Success Pl

Há 3 dias

São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

**VEM CONHECER A CARBIGDATA**

Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Como Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes Middles e Enterprises da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a experiência do cliente e impulsionando o crescimento da empresa.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Gerenciar contas Enterprises e Middles do segmento de Bancos e Escritórios de Cobrança.
- Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o fechamento do contrato (kickoff) até o sucesso final dos entregáveis;
- Treinar o cliente na utilização dos produtos e na análise das informações;
- Conduzir reuniões periódicas com os clientes, assegurando que eles percebam o valor dos produtos Carbigdata para suas operações.
- Identificar melhorias, feedbacks, analisar métricas de satisfação (KPI's);
- Identificar risco de churn nos clientes da sua carteira, bem como oportunidades para upsell e cross sell;
- Fazer registro diário de suas ações em ferramenta de CS e demais rotinas ligadas ao cliente para acompanhamento constante;
- Cobrar utilização e melhor uso da ferramenta pelos clientes da Carbigdata;
- Construir apresentações para reuniões;
- Analisar gráficos e indicadores de forma criteriosa para ser capaz de propor planos de ação que trarão melhorias aos seus clientes.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Experiência mínima de **3 anos** em Customer Success preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS;
- Excelentes habilidades de comunicação e de construir relacionamentos;
- Capacidade analítica, raciocínio lógico e organização para múltiplas entregas;
- Perfil proativo;
- Domínio do Pacote Office, com **Excel avançado**;
- **Diferencial**_
- Conhecimento em CRM e plataformas de CS.
- Power BI

**NOSSOS BENEFÍCIOS**
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de Saúde (Amil);
- Plano Odontológico;
- Dayoff no mês do aniversário;
- Seguro de vida;
- Bônus trimestral baseado no atingimento de metas;
- Auxílio mobilidade.
- Auxilio Creche

Se você é apaixonado por **Customer Success** e deseja impulsionar resultados e transformar a experiência dos clientes, junte-se a nós

**#VemSerCarBigData**

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus

Pergunta(s) de seleção:

- Qual valor da sua pretensão salarial?
- Tem disponibilidade para atuar em modelo híbrido, três vezes por semana?

  • Analista de Customer Success Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    **Muito prazer, Somos a Evertec + Sinqia!** Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Nossos(a) colaboradores(a) criam soluções relevantes, transmitem conhecimento com inteligência prezam pelo carisma ao agir e se...

  • Página da Vaga | ANALISTA FISCAL PL

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Analista Fiscal PL Tempo inteiro

    Overview Estamos com uma posição de Analista Fiscal PL ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)! Main responsibilities Revisão de Apuração e das Obrigações acessórias transmitidas pelo BPO;...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Customer Success Jr/Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Informações da vaga Nível: Júnior Cursos: Administração, Marketing, Comunicação Escolaridade: Graduação - Administração, Comunicação, Marketing - Indiferente Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira Benefícios: Cartão Caju Benefícios, Gympass, Auxílio para Saúde Mental Responsabilidades Atuar como...

  • Analista de Comunicação e Customer Success B2B Pl

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Company Description Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com...

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Customer Success Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...