Delivery Consultant

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**Descrição da vaga**:

- Monitorar o desempenho e a disponibilidade das aplicações críticas do cliente.
- Resumir e analisar as tendências de desempenho em reuniões sobre o estado das operações.
- Ajudar a equipe do cliente na resolução de problemas e no diagnóstico da causa raiz dos problemas de desempenho de aplicações.
- Manter e melhorar os painéis de controle e os relatórios para satisfazer os requisitos dos gestores de TI e da empresa.
- Integrar aplicações adicionais para monitoração.
- Orientar e treinar os clientes sobre a plataforma Dynatrace e as práticas recomendadas.
- Fornecer serviços que mantenham e aumentem a adoção da Plataforma Dynatrace nos ambientes dos clientes.
- Realizar atualizações regulares de status e documentação do projeto para apoiar os esforços nos compromissos com o cliente.
- Auxiliar a equipe de vendas na identificação de novas oportunidades para produtos e serviços na base instalada de clientes.
- Garantir a integridade da implantação da Plataforma Dynatrace do cliente e atualizar o software com os service-packs necessários.
- Manter a documentação precisa da implantação.

**Qualificações**:
**Requisitos mínimos**
- Deve ser fluente em português e inglês.
- Mais de 4 anos de experiência de trabalho em TI nas áreas de gestão do desempenho de aplicações, monitoração de aplicações, administração de redes, administração de sistemas, engenharia/testes de desempenho ou desenvolvimento Java/.NET.
- Mais de 1 ano de experiência em engenharia de software e Object-Oriented Programming (OOP).
- Mais de 1 ano de experiência sólida em desenvolvimento / suporte / operações.NET ou Java a nível empresarial.
- Mais de 1 ano de experiência em programação Web: JavaScript, AJAX e outras estruturas JavaScript.
- Mais de 1 ano de experiência prática com tecnologias de Cloud e Infra-estrutura, como AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes, etc.
- Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou uma disciplina técnica relacionada.

**Competências Desejadas**:

- Experiência anterior em consultoria e/ou gestão de projetos é uma vantagem.
- Experiência com tecnologias de aplicação (J2EE,.NET, Citrix, Microservices).
- Experiência com tecnologias de bases de dados (Oracle, DB2, MS SQL).
- Boa compreensão das aplicações distribuídas.
- Bons conhecimentos de aplicações web e empresariais.
- Capacidade de lidar com ambientes de aplicação complexos para fornecer aos clientes uma orientação clara sobre a estratégia de implementação e potenciais melhorias de desempenho.
- Excelentes capacidades de organização/gestão do tempo.
- Apresentar fortes capacidades de comunicação interpessoal e uma paixão pela aprendizagem de novas tecnologias.
- Possuir sólidas capacidades de apresentação e redação, bem como experiência na criação de relatórios e resultados profissionais.
- Ser uma pessoa altamente motivada e enérgica, que se destaca em ambientes de equipe dinâmicas e de ritmo acelerado e empenhada em obter resultados.
- Deve possuir excelentes capacidades de comunicação escrita, oral e de apresentação.
- Ter excelentes capacidades de resolução de problemas e de análise.
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima, envolvendo os colegas e outros departamentos para atingir os objetivos atribuídos e executar de forma eficaz projetos num ambiente matricial.
- Certificação Dynatrace.

**Informações adicionais**:
A maioria dos compromissos dos clientes da Dynatrace Services são atribuições de médio a longo prazo em um único local do cliente e geralmente não exigem viagens. No entanto, nesses casos, pode ser necessária a relocação ou o trabalho remoto.

**Discover more perks & benefits**:
**Descrição da empresa**:
Nesta função, você será responsável pela prestação de uma vasta gama de serviços baseados na Plataforma Unificada Dynatrace, desde a implementação e formação até aos serviços geridos a longo prazo. Para garantir que os novos consultores estejam suficientemente capacitados para o sucesso, a Dynatrace Services oferece um excelente programa de treinamento que é uma mistura de sala de aula, v-learning, autoestudo e atividades de observação no campo.

Após a conclusão do treinamento, espera-se que os consultores representem a Dynatrace da maneira mais profissional possível, através de comunicações escritas e orais, para garantir a máxima satisfação do cliente em todos os compromissos. Espera-se que você represente a Dynatrace como um especialista em produtos e um consultor confiável em Transformação Digital.