Programador Júnior/ Suporte Técnico

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Ultranet Telecomunicações Ltda Tempo inteiro

**ATIVIDADES**
- Atuar na classificação e revisão da solicitação do cliente;
- Diagnosticar a ocorrência conforme o que a demanda sugere;
- Realizar orientação, sempre oferecendo diretrizes e tratamento, desde
a detecção do problema até sua resolução;
- Conduzir o atendimento, visando resolver o incidente de forma precisa
e aumentar a satisfação do cliente;
- Atuar no fechamento de protocolos, realizando validações e

documentações para manter a qualidade do atendimento no setor.
- Realizar testes, junto ao cliente, que competem ao funcionamento ou
regularização do serviço;
- Diagnóstico primário, filtrando informações necessárias, status e
condições do serviço para interação posterior, em linha ou interna;
Monitoria e testes de serviços internos (servidores e verificação de
funcionamento da plataforma);
serviços em painel de controle, navegação e utilização de ferramentas
na plataforma contratada (FTP, zona de DNS, aplicações web etc).
- Caso não haja normalização do serviço, após a conclusão dos testes
com o cliente, efetuar abertura de protocolo para formalização da
ocorrência e análise posterior junto ao departamento responsável;
- O atendente deve acompanhar o ticket até sua conclusão. Todos os
analistas terão acesso ao protocolo e às ferramentas para dar
continuidade na tratativa;
- Todas as interações com o cliente ou internas, deverão ser registradas
para que haja melhora comunicação e entendimento entre os setores.
Em caso de atualização, o cliente deverá ser informado via interação.
- O analista deverá, por função, efetuar intermediações do atendimento
em andamento e efetuar a validação junto à seu supervisor ou
coordenador, garantindo a tratativa e resolução da solicitação
realizada pelo cliente final.
- Após correção do problema ou recuperação do circuito, está apto a
finalizar o protocolo em nossa base;
Os detalhes de fechamento deverão ser relatados em resposta ao
cliente (via telefone ou resposta no ticket).
- O analista deverá prestar suporte junto aos administradores e diretoria
sobre as ferramentas de serviço Plesk, CPanel, WordPress, FTP,
Banco de Dados, serviços de Hospedagem, Zona DNS, FTP, entre
outros, visando atender as necessidades do cliente e sempre melhorar
a entrega do serviço.

**CONHECIMENTOS**
- Sistemas operacionais;
- Protocolos de serviços (POP, SMTP e IMAP);
- Hospedagem de Sites, DNS e FTP;
- Ferramentas Web, PLESK, CPANEL e WordPress;
- Noções em Banco de Dados (SQL, PHP e ASP);
- Atendimento ao Cliente.

**FORMAÇÃO**
- Ensino superior cursando e/ou completo;
- Áreas de tecnologia ou correlacionadas;
- Atuação ou experiência com programação (nvl.1 ou JR).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$1.717,65 - R$4.743,63 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus de aniversário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Tem conhecimento em Sistemas operacionais; Protocolos de serviços (POP, SMTP e IMAP); Hospedagem de Sites, DNS e FTP; Ferramentas Web, PLESK, CPANEL e WordPress; Noções em Banco de Dados (SQL, PHP e ASP); Atendimento ao Cliente??

  • Técnico de Suporte Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Nice SpA Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte Júnior** Nice Brasil Industria e Comercio de Eletrônicos e Automação, unidade SÃO CAETANO DO SUL-SP, contratação: Descrição das atividades: - Conhecer e interagir com o Portal Nice Shop; - Atender como reclamações do fale conosco; - Atender reclamações do Pagebot; - Realizar atendimento remoto aos clientes para resolução...

  • Programador Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Join to apply for the Programador Junior - Mg role at LINKCOM . Overview Programador Júnior (Catalde Technology) – a dynamic, collaborative technology company focused on logistics solutions for telecom. We operate 100% remote and value disciplined, communicative professionals who manage their home‑office routine efficiently. About the Company With 25...

  • Programador PHP Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil L5 Networks Tempo inteiro

    Programador(a) PHP Júnior - Laboratório de Inovação São Paulo, São Paulo, Brazil Desenvolvimento e manutenção em plataforma de telefonia baseada em PBX IP Correções de bug e manutenção de sistemas legado Evolução e atualização da plataforma Desenvolvimento de customizações; Conhecimentos em desenvolvimento PHP Conhecimentos em...

  • Técnico de Suporte Junior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Código: 2026 - Técnico de Suporte Junior** **Requisitos**: - Bons conhecimentos de Hardware; - Bons conhecimentos em Macs e sistema operacional OSX; - Desejável conhecimento em ambiente virtualizado; - Bons conhecimentos de telefonia móvel (Blackberry, Android, IOS e etc); - Conhecimentos do ambiente Windows (7 ou superior); - Conhecimentos na...

  • Programador PHP Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Apprimore Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Control Ware foi fundada em 1987, na cidade de São Paulo, com a missão de desenvolver sistemas que atendessem as necessidades do mercado de automação comercial. Com uma postura inovadora apresentou ao mercado o primeiro sistema para automação de vídeolocadoras do Brasil, o SAVL. Com o rápido crescimento da automação no varejo, a Control Ware logo...

  • 1029 - Analista Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12539 **Título da vaga**: - 1029 - Analista Suporte Junior **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Júnior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Vaga: 1029 Analista Suporte Junior - Modelo de Trabalho: 100% Remoto - Início:...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Programador(a) Júnior

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil SetState Tempo inteiro

    A SetState Soluções Digitais é uma empresa voltada para inovação tecnológica e desenvolvimento de soluções inteligentes para web, mobile e sistemas personalizados. Valorizamos o aprendizado contínuo, o trabalho colaborativo e o crescimento de profissionais que evoluem junto com a empresa. Responsabilidades Desenvolver e dar manutenção em...

  • Técnico de Suporte Junior

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Código: 15365 - Técnico de Suporte Junior** **Requisitos**: - Bons conhecimentos de Hardware; - Bons conhecimentos em Macs e sistema operacional OSX; - Bons conhecimentos de telefonia móvel (Blackberry, Android, IOS e etc); - Conhecimentos do ambiente Windows (7 ou superior); - Conhecimentos na plataforma Windows 10; - Conhecimentos do pacote Office...

  • Programador Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Ultranet Telecomunicações Ltda Tempo inteiro

    **ATIVIDADES** - Detectar problemas, buscar solução e orientar o cliente com tratativas resolutivas; - Acompanhar, diagnosticar e finalizar protocolos conforme demanda; - Monitorar serviços e realizar testes de funcionamento em servidores e serviços da plataforma; - Intermediar os atendimentos e efetuar a validação junto à seu supervisor ou...