Customer Success
Há 4 dias
1. Gestão e Relacionamento com o Cliente
**Onboarding**: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.
**Criação de planos de sucesso**: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas metas.
**Engajamento proativo**: Entrar em contato regularmente com os clientes para entender suas necessidades, identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis dificuldades.
2. Retenção e Crescimento
**Análise de uso**: Acompanhar o comportamento do cliente na plataforma para identificar padrões de uso e propor melhorias.
**Renovação**: Gerenciar o processo de renovação de contratos, demonstrando o valor contínuo da solução para o cliente.
**Upsell e Cross-sell**: Identificar oportunidades para expandir a conta, oferecendo novas funcionalidades ou produtos que complementem a solução atual.
3. Feedback e Colaboração Interna
**Coleta de feedback**: Ser o canal de comunicação entre o cliente e os times internos (produto, marketing e vendas), garantindo que as opiniões e necessidades dos clientes sejam ouvidas.
**Comunicação estratégica**: Reportar ao time de produto as funcionalidades mais solicitadas e as dores dos clientes para direcionar o roadmap de desenvolvimento.
**Solução de problemas**: Atuar como um facilitador na resolução de problemas, direcionando o cliente para o suporte técnico ou para a área correta quando necessário.
Requisitos e Habilidades
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de relacionamento.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Empatia e escuta ativa para entender as dores e necessidades dos clientes.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar tarefas.
**Familiaridade com ferramentas de CRM e Customer Success (ex**: Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.).
Proatividade e perfil automotivado.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
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Customer Success
Há 11 horas
Itajaí, Brasil Tm7 Tempo inteiro1. Gestão e Relacionamento com o Cliente**Onboarding**: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.**Criação de planos de sucesso**: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas...
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Consultor Fiscal E Customer Success
1 semana atrás
Itajaí, Brasil Terres & Krammel Assessoria Contabil Ltda Tempo inteiroCLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS)Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC.Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a oportunidade...
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Consultor Fiscal E Customer Success
Há 6 dias
Itajaí, Brasil Krater Tempo inteiroCLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS)Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC.Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a oportunidade...
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Customer Success
Há 6 dias
Itajaí, Brasil Siimp Sistemas Ltda Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Success com perfil comunicativo, proativo e com experiência no setor de transportes ou logística.**Responsabilidades**:- Diagnóstico e solução de problemas técnicos;- Acompanhamento e atualização de status dos clientes;- Condução de treinamentos e onboarding;- Registro e acompanhamento de tickets;- Análise de...
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Consultor Fiscal E Customer Success
1 semana atrás
Itajaí, Brasil Terres & Krammel Assessoria Contabil Ltda Tempo inteiroCLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS) Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC. Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a oportunidade...
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Consultor Fiscal E Customer Success
1 semana atrás
Itajaí, Brasil Krater Tempo inteiroCLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS) Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC. Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a oportunidade...
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Consultor Fiscal e Customer Success
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil TERRES & KRAMMEL ASSESSORIA CONTABIL LTDA Tempo inteiro**CLIENTE KRATER CONTRATA: CONSULTOR FISCAL E CUSTOMER SUCCESS (CS)****Estamos em busca de um Consultor Fiscal e Customer Success (CS) para integrar nossa equipe na Contabilidade Krater, em Itajaí - SC.**Se você possui sólida experiência na área fiscal, habilidades analíticas excepcionais e se destaca no atendimento a clientes, essa pode ser a...
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Customer Sucess Júnior
1 semana atrás
Itajaí, Brasil Arco Consultoria Vagas Tempo inteiro**Informações Essenciais**:- Salário: R$*****,00 + VA R$400,00 + prêmio por índice de satisfação.- Benefícios: Progressão de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa.- Ambiente de trabalho dinâmico e com espaço para novas ideias.- Horário: Presencial das 8h30 às 18h00, de segunda a sexta-feira.- Local: Bairro...
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Customer Sucess Júnior
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil ARCO CONSULTORIA VAGAS Tempo inteiro**Informações Essenciais**:- Salário: R$2.200,00 + VA R$400,00 + prêmio por índice de satisfação.- Benefícios: Progressão de carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa.- Ambiente de trabalho dinâmico e com espaço para novas ideias.- Horário: Presencial das 8h30 às 18h00, de segunda a sexta-feira.- Local: Bairro...
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Customer Succes
4 semanas atrás
Itajaí, Brasil HSPW | Healthy & Safe Place to Work Tempo inteiroSomos uma empresa apaixonada por inovação, saúde mental e impacto social. Na HSPW, acreditamos que a tecnologia de ponta aliada a um time humano e acolhedor é capaz de transformar a forma como as pessoas vivem e trabalham. Nosso propósito é claro: oferecer uma experiência única e efetiva de cuidado emocional dentro do ambiente corporativo. Se você...
